การเรียกคืนผลิตภัณฑ์สายเคเบิลหุ้มตะกั่ว Fluke 17XX

เรียนลูกค้าผู้มีอุปการคุณของ Fluke

Fluke Corporation ได้ตรวจพบปัญหาทางด้านความปลอดภัยที่มีผลกระทบต่อสายเคเบิล FLUKE-17XX, สายแบน, สายวัดทดสอบแรงดันไฟฟ้า 3-เฟส+N ซึ่งผลิตขึ้นตั้งแต่เดือนเมษายน 2021 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2021 (“สายเคเบิลที่เรียกคืน”) สายเคเบิลที่เรียกคืนนั้นมีจำหน่ายแยกต่างหากเป็นชุดสายทดแทน 3PHVL-17XX และรวมอยู่ในชุดอุปกรณ์ต่อไปนี้:

• เครื่องตรวจวัดกำลังไฟ Fluke-3540
• เครื่องมือบันทึกกำลังไฟซีรีส์ 173x
• เครื่องมือบันทึกคุณภาพกำลังไฟฟ้าซีรีส์ 174x
• เครื่องมือวิเคราะห์คุณภาพกำลังไฟฟ้าซีรีส์ 177x

ด้วยเหตุนี้ Fluke ได้ตัดสินใจที่จะเรียกคืนสายเคเบิลที่เรียกคืนทั้งหมดและมอบอุปกรณ์ทดแทนให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

ก่อนที่จะใช้งานสายเคเบิลที่อธิบายไว้ข้างต้นต่อไป โปรดตรวจสอบข้อมูลในคำเตือนความปลอดภัยนี้เพื่อพิจารณาว่าคุณมีสายเคเบิลที่เรียกคืนอยู่ในครอบครองหรือไม่ และคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนใดบ้างเพื่อรับผลิตภัณฑ์เปลี่ยนทดแทน หากมี คุณควรดำเนินตามขั้นตอนนี้ไม่ว่าคุณจะเคยประสบปัญหากับสายเคเบิลใดๆ หรือไม่ก็ตาม

ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ และเราหวังว่าคุณจะเข้าใจว่าความปลอดภัยของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา

สายเคเบิลที่เรียกคืนมีรหัสวันที่ซึ่งอยู่ในช่วงต่อไปนี้:

สายเคเบิลที่มีรหัสวันที่นอกเหนือจากช่วงวันที่ผลิตข้างต้นไม่ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ครั้งนี้ สำหรับสายเคเบิลที่รหัสวันที่ขาดหายไปหรือไม่สามารถอ่านออกได้ ให้ถือว่าได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ครั้งนี้

A. จะหารหัสวันที่ของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ที่ใด

รหัสวันที่ของสายเคเบิลปรากฏอยู่บนวัสดุหุ้มของสายเคเบิล และแสดงโดยวงวันที่ที่ประทับตราไว้สองวง วงแรกจะแสดงปีในรูปแบบตัวเลขสองหลัก และวงที่สองจะแสดงตัวเลขเดือน ตัวอย่างเช่น ภาพด้านล่างแสดง “21” และ “11” ซึ่งหมายถึงเดือนพฤศจิกายน 2021 และบ่งชี้ว่าสายเคเบิลนี้ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ในครั้งนี้

1.1: วงปีที่ได้รับผลกระทบจะอยู่ในตำแหน่งสีแดง

1.2: วงเดือนที่ได้รับผลกระทบจะอยู่ในตำแหน่งสีแดง

วงวันที่นั้นมีขนาดเล็กและอาจอ่านด้วยตาเปล่าได้ยาก หากจำเป็น ให้ใช้แว่นขยายหรือกล้องโทรศัพท์มือถือเพื่อดูวงวันที่ สำหรับสายเคเบิลที่มีวงรหัสวันที่ที่ไม่สามารถอ่านออกได้ ให้ถือว่าได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนนี้

สายเคเบิลบางส่วนอาจมีรหัสพิมพ์ไว้ที่ปลายด้านยาวของสาย L1/A แทน รหัสนั้นประกอบด้วยรหัสผู้ผลิต ตามด้วยเดือนในรูปแบบตัวเลขสองหลักและปีในรูปแบบตัวเลขสองหลัก ตัวอย่างเช่น ภาพด้านล่างแสดง “07/13” ซึ่งหมายถึงเดือนกรกฎาคม 2013 หากสายเคเบิลมีรหัสวันที่ในรูปแบบนี้ ถือว่าไม่ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ครั้งนี้

2.1: รหัสผู้ผลิต

2.2: เดือนในรูปแบบตัวเลขสองหลัก

2.3: ปีในรูปแบบตัวเลขสองหลัก

B. คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัย

พบปัญหาซึ่งฉนวนพลาสติกขึ้นรูปสีดำที่หุ้มขั้วต่อ Neutral Banana Jack ของชุดสายเคเบิลนี้ ซึ่งผลิตขึ้นภายในช่วงวันที่สั้นๆ มีความเปราะบางและอาจแตกร้าว  การแตกร้าวนั้นอาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการประกอบชิ้นส่วนในโรงงาน หรือเกิดจากความเค้นที่คาดว่าจะได้รับจากการใช้งานปกติและการใช้งานที่เหมาะสม รอยแตกอาจมองเห็นได้ยากภายใต้วิธีการตรวจสอบโดยทั่วไป และอาจขยายออกจากปลอกสวมของ Banana Jack ไปยังบริเวณที่ต้องใช้มือจับของขั้วต่อ  การมีรอยแตกอาจทำให้ทรานเซียนท์แรงดันไฟฟ้าบนตัวนำไฟของสายเมนส่งประกายไฟไปยังผู้ใช้ นำไปสู่การเกิดไฟฟ้าช็อตจากตัวนำไฟฟ้าสายดินหรือตัวนำเฟสที่มีกระแสไฟที่เป็นอันตราย  นอกจากนี้ รอยแตกอาจขยายตัวและทำให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติม ซึ่งอาจทำให้ส่วนที่เป็นโลหะของขั้วต่อถูกเปิดออกและสามารถสัมผัสโดยตรงได้

C. การดำเนินการแก้ไข

โปรดหยุดใช้สายเคเบิลที่เรียกคืนทันที โปรดลงทะเบียนสายเคเบิลที่เรียกคืนของคุณ โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง และทำลายสายนั้นเพื่อให้ไม่สามารถใช้งานได้ด้วยการตัดครึ่ง เราจะขอให้คุณยืนยันการทำลายสายเคเบิลที่เรียกคืนของคุณในระหว่างการลงทะเบียน สายเคเบิลที่เรียกคืนของคุณจะได้รับการเปลี่ยนทดแทนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

D. สิ่งที่คุณต้องทำในตอนนี้

ลงทะเบียน ‘สายเคเบิลที่เรียกคืน’ ของคุณ

ทำตามคำแนะนำเพื่อลงทะเบียนสายเคเบิลที่เรียกคืนของคุณ โปรดระบุข้อมูลติดต่อของคุณให้ครบถ้วน ซึ่งรวมถึงที่อยู่อีเมลและที่อยู่จัดส่ง เราจะส่งสายเคเบิลสำหรับเปลี่ยนทดแทนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

โปรดยอมรับคำขอโทษจากใจจริงของเราสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดจากการกระทำนี้ และหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา ดูข้อมูลติดต่อของเราได้ที่ https://www.fluke.com/th-th/support/about-us/contact-us

ขอแสดงความนับถือ

Suchi Srinivasan