Fluke CarePlan per termocamere

  • Fluke CarePlan Per Termocamere | Fluke
  • Fluke CarePlan Per Termocamere | Fluke

Caratteristiche principali

Potete scegliere tra tre diverse opzioni, Gold, Silver o Bronze, con durata annuale.

CarePlan Gold

  • Termocamera in prestito
  • Copertura estesa a un anno oltre la garanzia di fabbrica iniziale
  • Una calibrazione NIST inclusa nel periodo di garanzia
  • Calibrazione NIST in caso di riparazione
  • Sconto del 15% sui servizi standard esclusi dal piano, quali riparazioni per danni materiali o urti accidentali
  • Precedenza assoluta nella gestione
  • Sconto del 20% su ogni richiesta di calibrazioni NIST o di controllo delle prestazioni del prodotto durante la garanzia di fabbrica e nel periodo di estensione del CarePlan
  • Rinnovo annuale fino ad un massimo di 3 anni (senza interruzioni)
  • Aggiornamento gratuito per firmware e hardware quando disponibile (avvisi di sostituzione del prodotto o PCN)
  • Comunicazione di scadenza della calibrazione e del piano di copertura e avvisi sugli aggiornamenti

CarePlan Silver

  • Copertura estesa a un anno oltre la garanzia di fabbrica iniziale
  • Un controllo delle prestazioni incluso nel periodo aggiuntivo di copertura
  • Controllo completo delle prestazioni ad ogni riparazione
  • Precedenza assoluta nella gestione
  • Sconto su ogni richiesta di calibrazioni NIST o di controllo delle prestazioni del prodotto durante la garanzia di fabbrica e nel periodo di estensione del CarePlan
  • Rinnovo annuale fino ad un massimo di 2 anni (senza interruzioni)
  • Aggiornamenti gratuiti per firmware e hardware quando disponibili (avvisi di sostituzione del prodotto o PCN)
  • Comunicazione di scadenza della calibrazione e del piano di copertura e avvisi sugli aggiornamenti

Bronze CarePlan

  • Copertura estesa a un anno oltre la garanzia di fabbrica iniziale
  • Controllo delle prestazioni sulla riparazione richiesta
  • Precedenza assoluta nella gestione
  • Sconto su ogni richiesta di calibrazioni NIST o di controllo delle prestazioni del prodotto durante la garanzia di fabbrica e nel periodo di estensione del CarePlan
  • Aggiornamenti gratuiti per firmware e hardware quando disponibili (avvisi di sostituzione del prodotto o PCN)
  • Comunicazione di scadenza della calibrazione e del piano di copertura e avvisi sugli aggiornamenti

Requisiti per l'acquisto del programma CarePlan
È possibile acquistare un programma CarePlan al momento dell'ordine di un nuovo strumento oppure entro sei mesi dalla data d'acquisto previa presentazione della prova d'acquisto rilasciata da un distributore autorizzato (o entro sei mesi dalla data di produzione nel caso non si disponga della prova d'acquisto).

Come effettuare l'acquisto

La registrazione prima dell’acquisto
Prima dell’ordine, si richiede la registrazione pre-acquisto CarePlan. Per registrarsi, è sufficiente andare al sito Web www.fluke.com/careplans e scaricare il modulo di registrazione dei prodotti CarePlan oppure contattare gli uffici Fluke della vostra zona. Completate il modulo e includetelo nel vostro ordine d'acquisto.

Quando ha inizio la copertura?
Potete usufruire dei vantaggi del piano relativi alla precedenza nella gestione delle vostre riparazioni, al servizio di prestito (solo per il livello Gold) e agli sconti sui controlli annuali sulle prestazioni e sulle calibrazioni non appena ricevuti i documenti CarePlan e completata la registrazione, L’estensione della garanzia inclusa nel piano è invece effettiva alla scadenza della garanzia di fabbrica. Durante il periodo di garanzia addizionale è possibile eseguire la calibrazione e il controllo delle prestazioni secondo quando stabilito nel CarePlan acquistato.

TERMINI e CONDIZIONI

I servizi di assistenza, riparazione e calibrazione CarePlan non sono usufruibili in tutti i paesi. Verificatene la disponibilità con il vostro distributore Fluke autorizzato.

La registrazione dei prodotti CarePlan deve essere completata entro 30 giorni dal ricevimento del pacchetto CarePlan.

Il mancato completamento della registrazione del piano può comportare un ritardo significativo nell'evasione della vostra richiesta. Tali ritardi non vengono considerati nel calcolo dei tempi di risposta inizialmente stimati prima del ricevimento dell'ordine.

Un codice RMA (autorizzazione alla restituzione del materiale) è richiesto per la riconsegna del prodotto che ha beneficiato dei servizi del piano. Utilizzate il sito Web www.fluke.com/serviceRMA per ottenere un codice RMA per il vostro ordine o contattate il vostro centro assistenza Fluke.

La precedenza assoluta inclusa nei CarePlan è il nostro massimo impegno nel garantire che il vostro ordine riceva la priorità in tutte le fasi del processo di assistenza. La vostra richiesta ha la precedenza sugli ordini senza CarePlan. Questo servizio è disponibile dal momento della registrazione dello strumento sul sito Web e per tutta la durata del CarePlan.

L’estensione della garanzia risponde alle esigenze di riparazione ordinaria. Per gli strumenti che presentano segni di malfunzionamento dovuti a un impiego non corretto, uso o applicazioni impropri, in base a quanto verificato dai nostri centri di assistenza, non è prevista alcuna copertura agli effetti dei programmi CarePlan e verranno quindi applicate le tariffe standard per la riparazione e calibrazione. I possessori del programma CarePlan Gold possono comunque beneficiare di uno sconto del 15% sulle tariffe di assistenza escluse dal piano.

Gli aggiornamenti PCN (annunci di sostituzione del prodotto) riguardano le funzioni e le specifiche di prodotto importanti per mantenerlo correttamente funzionante. I programmi CarePlan prevedono soltanto l'installazione degli aggiornamenti fondamentali di livello 1 e 2.


Le calibrazioni e i controlli delle prestazioni inclusi nei piani Gold e Silver sono previsti soltanto per l'anno definito nell’estensione della copertura della garanzia.

I possessori di un programma CarePlan possono effettuare la calibrazione e i controlli delle prestazioni a tariffe ridotte nel periodo di garanzia di fabbrica.

Secondo i termini e le condizioni CarePlan, le calibrazioni e i controlli delle prestazioni non vengono eseguiti e i PCN non vengono installati sugli strumenti che non richiedono una riparazione o che vengono valutati come "privi di guasto" da parte dei nostri tecnici. Per prodotti “privi di guasto, i possessori di CarePlan possono acquistare una calibrazione o un controllo delle prestazioni con uno sconto del 20% sul prezzo di listino mentre la termocamera si trova presso uno dei nostri centri di assistenza.

I certificati di calibrazione forniti con il programma CarePlan Gold dispongono di riferibilità NIST e sono completi di dati.

I controlli delle prestazioni convalidano il funzionamento della termocamera entro le specifiche pubblicate. Sebbene durante la procedura di convalida vengano utilizzate apparecchiature con riferibilità NIST, questi controlli non vengono considerati calibrazioni e pertanto non viene rilasciato alcun certificato per tale servizio.

Le notifiche e promemoria per la calibrazione, la scadenza del piano e gli aggiornamenti PCN dipendono dalle informazioni inserite al momento della registrazione sul nostro sito Web.

Per i piani di rinnovo non è previsto il rilascio di un nuovo codice CarePlan. La copertura viene rinnovata continuando a utilizzare il codice CarePlan originale. È possibile cambiare il tipo di piano al momento della data di rinnovo annuale. La copertura estesa al terzo anno è prevista soltanto con l'acquisto di un programma CarePlan Gold per quell'anno, a prescindere dalla precedente tipologia di piano. Il rinnovo è sottoscrivibile se si dispone di una copertura ininterrotta sullo stesso numero di serie della telecamera. Per l'acquisto del rinnovo, è prevista una proroga di 30 giorni oltre la data di scadenza del programma CarePlan.

I numeri di serie delle termocamere non registrati nel database CarePlan non potranno beneficiare dell'assistenza fino a quando i nostri centri di assistenza non determineranno l'idoneità della richiesta. I relativi ritardi non verranno considerati nel calcolo dei tempi di risposta.

Gli accordi di restituzione dell’unità fornita in prestito devono essere firmati dal titolare o dal legale rappresentante della vostra azienda precedentemente all'invio e consegna della stessa ai sensi del programma CarePlan Gold acquistato.

Le termocamere in prestito possono essere fornite ai possessori del programma CarePlan Gold per tutta la durata del periodo di garanzia di fabbrica e per il periodo di estensione del CarePlan Gold quando i tempi di risposta stimati subiscono ritardi superiori a 2 giorni o dopo 10 giorni di permanenza presso il nostro centro di assistenza. Questo servizio non è previsto in tutti i paesi a cause delle diverse normative vigenti per il controllo delle esportazioni. Per i possessori di un programma CarePlan Gold in uno dei paesi in cui non è previsto il prestito, verrà uno selezionato lo spedizioniere che offra i miglior tempi di risposta possibili.

I tempi di risposta (TAT) sono calcolati dalla data di ricevimento presso il centro di assistenza Fluke alla data di spedizione all'acquirente. I tempi di trasporto del corriere non sono inclusi nel calcolo.

Fluke si impegna a restituire il vostro strumento con spese di spedizione prepagate utilizzando corrieri via terra di tipo standard. Non sono previsti corrieri o trasporti prioritari o con servizio celere. Le richieste di restituzione con spedizione prioritaria o altri tipologie di trasporto devono essere specificate al momento della richiesta di assistenza ed è necessario ottenere un codice RMA. In questi casi potrebbe essere necessario richiedere autorizzazioni per la fatturazione od ordini d'acquisto aggiuntivi. I costi di trasporto per la spedizione presso uno dei centri assistenza Fluke sono a carico del possessore del programma CarePlan.

La proprietà del CarePlan può essere trasferita a un nuovo proprietario congiuntamente all'unità con numero di serie identico a quello coperto dal codice CarePlan assegnato.

Avete altre domande?

Contattate Fluke o il vostro rivenditore autorizzato per ulteriori informazioni.

Acquista ora

Descrizione generale del prodotto: Fluke CarePlan per termocamere

Programmi di manutenzione e garanzia estesa per la vostra termocamera Fluke

Le riparazioni non sono mai benvenute e possono risultare spesso costose. I programmi CarePlan Fluke Gold, Silver e Bronze consentono di mantenere le vostre termocamere sempre in perfette condizioni a costi certi.

Il vostro investimento rimane protetto per altri tre anni oltre al periodo coperto dalla garanzia di fabbrica.

Tabella Comparativa CarePlans

GoldSilverBronze
Termocamera in prestitoX
Una calibrazione NIST completa di datiX
15% di sconto sui costi di assistenza esclusi dal piano, ad esempio i danni materialiX
Un controllo delle prestazioniX
Rinnovabile fino a tre anniX
Rinnovabile fino a due anniXXX
Controllo delle prestazioni/calibrazione in caso di riparazioneXXX
Precedenza assoluta nella gestioneXXX
Sconto del 20% sui servizi di calibrazione/controllo delle prestazioni richiesti durante il periodo di garanzia di fabbrica e nel periodo coperto dal programma CarePlanXXX
Aggiornamenti PCN per firmware/hardwareXXX
Servizi di notificaXXX

Dati tecnici: Fluke CarePlan per termocamere

When you purchase a Silver CarePlan, you receive a support plan, which enables you to control your operating costs and protect your investment in a Fluke thermal imaging camera. Purchase this plan if you want free repairs and one annual free performance check, but not necessarily a calibration.

  • One free annual performance check, during extended warranty period
  • Free repairs for the extended warranty period
  • Full performance check with any needed repair during your extended warranty period
  • First-on-Bench priority handling, and pre-paid freight upon instrument return
  • Free firmware and hardware upgrade when available
  • Notification of calibration due date, pending plan expiration dates, and update notices
  • Choose between one, two or three years extended warranty coverage beyond your original factory warranty, and renew annually for up to two years with uninterrupted coverage
  • 20% discount on any out-of-plan services charges such as physical damage, calibrations or additional performance checks

Qualifying for your CarePlan purchase

You may purchase your CarePlan at the time you order your new instrument or anytime within six months of original purchase date with proof of purchase from an authorized dealer (or from date of manufacture without proof of purchase). View other terms and conditions.

Modelli: Fluke CarePlan per termocamere

Fluke Infrared Camera Products

CarePlans

Acquista

When you purchase a Gold CarePlan, you receive a comprehensive instrument calibration and repair support plan that minimizes your downtime, protects your investment in a Fluke thermal imaging camera, and saves you up to 70% off the cost of out-of-plan factory calibrations. Purchase this plan if you calibrate your product annually.

  • Fluke’s highest level of calibration service, performed annually during extended warranty period, and on needed repair incident
  • Notification of calibration due date, pending plan expiration dates, and update notices
  • Free repairs during the extended warranty period
  • First-on-Bench priority handling, and pre-paid freight upon instrument return
  • Loaner camera on extended repair
  • Free firmware and hardware upgrade when available
  • Opportunity to choose between one, two or three years extended warranty coverage beyond your original factory warranty, and renew annually for up to three years with uninterrupted coverage
  • 20% discount on addition calibrations or performance check during factory and extended warranty periods
  • 15% discount on any out-of-plan services charges such as physical damage

Qualifying for your CarePlan purchase

You may purchase your CarePlan at the time you order your new instrument or anytime within six months of original purchase date with proof of purchase from an authorized dealer (or from date of manufacture without proof of purchase). View other terms and conditions.