Fluke Termini e Condizioni Generali per i Servizi di Riparazione e Taratura (Internazionale)

I presenti termini e condizioni costituiscono i termini e le condizioni generali in base ai quali Fluke Europe B.V. e le sue Affiliate al di fuori del Nord e del Sud America forniscono servizi di riparazione e taratura.

Nei presenti termini e condizioni:
"Affiliata" significa, con riferimento ad una persona giuridica, qualsiasi società che direttamente o indirettamente, tramite uno o più intermediari, Controlla o è Controllata da tale persona giuridica, ovvero si trova sotto il comune Controllo diretto o indiretto con tale persona giuridica.
"Controllo" significa, con riferimento ad una società, la capacità (indipendentemente dal fatto che sia giuridicamente applicabile o meno) di controllare, direttamente o indirettamente, attraverso la titolarità di titoli con diritto di voto, contrattualmente o in altro modo, la composizione del consiglio di amministrazione (o altro organo di governo) di tale società, i diritti di voto della maggioranza dei titoli con diritto di voto della società, o la gestione degli affari di tale società.
"Cliente" significa la persona giuridica o fisica che ha emesso un ordine di acquisto o ha altrimenti richiesto la fornitura dei Servizi.
"Fluke" significa la società Fluke che ha accettato l'ordine di acquisto del Cliente o ha altrimenti concordato di fornire i Servizi al Cliente.
"Centro di Assistenza Designato di Fluke" significa i locali di Fluke o altra sede che Fluke può designare per la fornitura dei Servizi.
"Contratto di Assistenza Fluke" significa il contratto, il capitolato d'oneri, il preventivo, la conferma d'ordine o il piano che descrive il Servizio da eseguire da parte di Fluke.
"Servizio(i)" significa il/i servizio/i di riparazione (inclusa la riparazione mediante sostituzione) e/o di taratura (come applicabile al Cliente).
 

1. PERIODO DI ASSISTENZA
I Servizi, eccetto nel cao in cui vengano forniti su base customizzata, saranno forniti durante il periodo indicato nel Contratto di Assistenza Fluke, salvo recesso o risoluzione anticipata ai sensi delle clausole 10 (RECESSO) o 11 (RISOLUZIONE) dei presenti termini e condizioni.
 

2. FORNITURA DEI SERVIZI
Salvo quanto diversamente specificato nel Contratto di Assistenza Fluke, i Servizi saranno forniti e gestiti nel paese o nella regione in cui vi è la presenza di Fluke. I Servizi in altri paesi e regioni possono essere disponibili su base limitata e mediante accordi speciali. I Servizi saranno eseguiti presso il Centro di Assistenza Designato di Fluke o presso la sede del Cliente.
Salvo quanto diversamente specificato nel Contratto di Assistenza Fluke, il Cliente dovrà sostenere i costi e i rischi relativi alla spedizione dei prodotti da e verso il Centro di Assistenza Designato di Fluke e, qualora Fluke organizzi la spedizione, Fluke fatturerà al Cliente i costi di spedizione e gestione per ciascun prodotto spedito ma non si assumerà la responsabilità per qualsiasi perdita o danno ai prodotti verificatosi durante tale spedizione, salvo che tale perdita o danno possa essere attribuito a negligenza o dolo di Fluke. Il Cliente dovrà altresì sostenere tutti gli altri costi di spedizione dei prodotti da e verso il Centro di Assistenza Designato di Fluke qualora il Cliente non sia in grado di fornire a Fluke la documentazione necessaria attestante che i prodotti sono stati regolarmente importati nel paese in cui si trovano e che tutte le imposte e i dazi applicabili sono stati versati.
Ogniqualvolta vengano richiesti i Servizi, il Cliente dovrà consentire a Fluke l'accesso ai relativi prodotti in qualsiasi momento. Il Cliente dovrà garantire che l'utente collabori con Fluke nella misura necessaria a consentire l'esecuzione dei Servizi in modo efficiente e senza interruzioni. Per i Servizi in loco, il Cliente dovrà consentire a Fluke di utilizzare qualsiasi attrezzatura o struttura del Cliente che Fluke ritenga ragionevolmente necessaria per l'esecuzione dei Servizi.
Le tarature accreditate e/o tracciabili saranno eseguite in conformità con eventuali richieste specifiche riguardanti gli intervalli o i punti di misurazione del Cliente concordate tra il Cliente e Fluke (per le richieste specifiche potranno applicarsi costi di servizio aggiuntivi). In assenza di tali richieste, le tarature saranno eseguite in conformità con i test prestazionali resi disponibili dal relativo produttore a Fluke o, qualora questi non siano resi disponibili, in conformità con le linee guida interne di Fluke.
Le apparecchiature inviate a Fluke possono essere tarate in uno dei laboratori del gruppo di società Fluke, ma, se necessario, anche al di fuori di esso. Qualora una taratura non possa essere eseguita nei laboratori di cui sopra, si ricorrerà a un fornitore di servizi autorizzato da Fluke o a un fornitore esterno che sia stato approvato dal responsabile qualità di Fluke.
Su richiesta del Cliente, Fluke fornirà un certificato campione per illustrare il tipo di protocollo di misurazione, il metodo e la reportistica utilizzati. La Regola Decisionale applicabile alle apparecchiature inviate a Fluke può essere richiesta al servizio di assistenza Fluke Services.
Avviso RoHS 2 per i Clienti del Servizio Multi-Vendor: Fluke potrebbe non essere in grado di eseguire riparazioni su alcune apparecchiature fabbricate in conformità con la Direttiva UE RoHS 2, REACH o con requisiti di conformità del prodotto sostanzialmente simili (diversi dalle apparecchiature prodotte da Fluke o dalle sue Affiliate, come le apparecchiature con marchio Fluke, Fluke Networks, Beha-Amprobe). Il Cliente dovrà informare Fluke per iscritto al momento della richiesta di servizi di riparazione per qualsiasi apparecchiatura di questo tipo. La comunicazione del Cliente dovrà includere i numeri di modello specifici di tutte le apparecchiature di questo tipo nell'ordine di acquisto del servizio. Fluke non sarà responsabile per la mancata utilizzazione di parti e materiali conformi a RoHS 2, REACH o normative analoghe su prodotti non fabbricati da Fluke o dalle sue Affiliate.
Sostanze pericolose per i Clienti del Servizio Multi-Vendor: Qualora i Servizi debbano essere forniti nello Spazio Economico Europeo, il Cliente dovrà altresì fornire informazioni sulla classificazione dei rischi dei prodotti da sottoporre a manutenzione da parte di Fluke (se diversi dai prodotti fabbricati da Fluke e dalle sue Affiliate, come le apparecchiature con marchio Fluke, Fluke Networks, Beha-Amprobe) e dovrà spedire tali prodotti a Fluke in conformità con le più recenti normative dell'Unione Europea sulle merci pericolose. Nell'eventualità in cui il Cliente non informi Fluke della natura pericolosa di tali prodotti, o nell'eventualità in cui tali prodotti costituiscano un pericolo per persone o beni, Fluke avrà il diritto, immediatamente e senza preavviso al Cliente, di scaricare o smaltire tali prodotti in qualsiasi modo, e Fluke non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante da tale scarico o smaltimento. Fluke avrà inoltre il diritto di rivalersi sul Cliente per i costi di trasporto, nonostante la mancata consegna di tali prodotti, nonché per le spese sostenute per il loro scarico o smaltimento. Il Cliente sarà responsabile per tutte le perdite e/o i danni subiti da Fluke o da qualsiasi altra persona causati da tali prodotti, indipendentemente dal fatto che la natura pericolosa degli stessi sia stata o meno divulgata dal Cliente, e con la presente accetta di tenere indenne e manlevare Fluke da qualsiasi responsabilità e da qualsiasi pretesa avanzata da terzi in relazione a tali prodotti.
Controllo delle Esportazioni: I prodotti Fluke (merci, software e tecnologie) e i Servizi sono soggetti alle leggi e ai regolamenti statunitensi, dell'UE e di altri paesi in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni. Il Cliente non dovrà esportare, riesportare o trasferire, direttamente o indirettamente, prodotti o tecnologie Fluke verso paesi o utenti nei confronti dei quali tale esportazione, riesportazione o trasferimento sia limitato dalla legge o dalla normativa statunitense, dell'UE o di altri paesi, senza aver prima ottenuto le licenze, autorizzazioni, certificazioni o approvazioni governative necessarie. È severamente vietato l'uso, la vendita, la riesportazione, la consegna o il ritrasferimento, diretto o indiretto, dei prodotti e delle tecnologie Fluke in qualsiasi attività connessa alla progettazione, produzione, utilizzo o stoccaggio di armi chimiche, biologiche o nucleari o missili. I prodotti Fluke venduti in violazione delle normative sul controllo delle esportazioni o sulle sanzioni non possono essere riparati o soggetti a manutenzione da parte di Fluke. La garanzia per tali prodotti è pertanto nulla.
Il Cliente dovrà informare Fluke prima della spedizione qualora i prodotti o le relative informazioni tecniche (es. specifiche di taratura) forniti a Fluke siano soggetti alla normativa statunitense US International Traffic in Arms Regulations (ITAR). Tutte le informazioni tecniche devono essere contrassegnate come soggette a controllo ITAR, e il Cliente dovrà apporre su tutti i dati tecnici l'eventuale dichiarazione di distribuzione del Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti applicabile.
Qualora il prodotto del Cliente necessiti di una licenza di esportazione per la spedizione di ritorno, o qualora una parte della transazione, incluso il Cliente, risulti inclusa in un elenco di parti soggette a restrizioni degli Stati Uniti, dell'UE o di altri paesi applicabili, ovvero abbia sede in un paese soggetto a sanzioni o embarghi degli Stati Uniti, dell'UE o di altri paesi applicabili, il Cliente accetta di partecipare alle procedure di concessione delle licenze applicabili. Ove richiesto, il Cliente si impegna a fornire a Fluke informazioni appropriate e complete sull'utilizzo finale dei prodotti da sottoporre a manutenzione da parte di Fluke e qualsiasi altra documentazione richiesta. Fluke non sarà responsabile per ritardi nelle consegne o mancate consegne derivanti dal diniego, dalla revoca, dalla sospensione o dal ritardo governativo nel rilascio di qualsiasi licenza di esportazione o autorizzazione necessaria.
Fluke può, a propria esclusiva discrezione, annullare in tutto o in parte qualsiasi ordine, rifiutarsi di eseguire qualsiasi Servizio (inclusi, a titolo esemplificativo, riparazioni o sostituzioni nell'ambito di un piano di assistenza) qualora il Cliente, un beneficiario del Servizio o un'altra parte correlata alla transazione, risulti inclusa in un elenco di parti soggette a restrizioni degli Stati Uniti, dell'UE o di altri paesi applicabili, ovvero abbia sede in un paese soggetto a sanzioni o embarghi.
 

3. IDONEITÀ ALLA COPERTURA DEL SERVIZIO
Fatta eccezione per i prodotti per i quali sia ancora in vigore il periodo di garanzia iniziale o quelli che risultino già coperti da un Contratto di Assistenza Fluke, i prodotti sono idonei ad essere oggetto di copertura dei Servizi nell'ambito di un piano di assistenza o di un contratto continuativo solo dopo essere stati ispezionati da un rappresentante di assistenza Fluke autorizzato. Il Cliente è tenuto ad identificare ogni difetto prestazionale prima o al momento della richiesta di copertura dei Servizi. Le prestazioni saranno, su richiesta del Cliente, ripristinate ai livelli delle specifiche del produttore alle tariffe di Fluke per intervento singolo vigenti a tale epoca. Qualora un prodotto appena soggetto a manutenzione venga successivamente ritenuto da Fluke non conforme alle specifiche del produttore a causa di un difetto preesistente e non identificato, il Cliente dovrà (a) annullare l'ulteriore copertura dei Servizi per il prodotto, oppure (b) richiedere a Fluke di ripristinare il prodotto ai livelli delle specifiche del produttore alle tariffe per intervento singolo vigenti a tale epoca. Il Cliente non dovrà trasferire alcun prodotto coperto da un Contratto di Assistenza Fluke presso un'altra sede senza il previo consenso scritto di Fluke (tale consenso non dovrà essere irragionevolmente negato).
 

4. LIVELLI DI SERVIZIO
Fluke fornirà i Servizi ai livelli di servizio eventualmente indicati nel relativo Contratto di Assistenza Fluke. Laddove non si applichi alcun contratto di questo tipo, Fluke fornirà i Servizi durante il normale orario lavorativo (esclusi i giorni festivi) del Centro di Assistenza Designato di Fluke.
 

5. CORRISPETTIVI DEI SERVIZI E SCONTI
I corrispettivi iniziali per i Servizi saranno quelli indicati nel Contratto di Assistenza Fluke e si applicheranno esclusivamente ai prodotti ivi specificati. I corrispettivi per i prodotti aggiunti alla copertura dei Servizi in una data successiva saranno quelli in vigore al momento dell'aggiunta. Laddove non si applichi alcun Contratto di Assistenza Fluke, o qualora i corrispettivi non siano specificati in tale documento, Fluke applicherà i propri corrispettivi standard per la prestazione del servizio o per altri servizi da fornire. I corrispettivi dei Servizi Fluke sono indicati al netto delle imposte. Salvo diversa indicazione nel Contratto di Assistenza Fluke, i corrispettivi saranno fatturati anticipatamente. Gli sconti eventualmente concessi al Cliente da Fluke per il relativo periodo di Assistenza potranno essere ridotti da Fluke qualora i prodotti vengano rimossi dalla copertura dei Servizi durante il periodo di Assistenza. Tuttavia, nessun adeguamento degli sconti (sia in aumento che in diminuzione) avrà effetto retroattivo.
 

6. ORDINI
L'invio di un ordine di acquisto da parte del Cliente o l'accettazione dei Servizi, in risposta a un'offerta di Fluke o a una conferma d'ordine, ovvero a un altro documento inerente un Contratto di Assistenza Fluke, sarà considerato quale accettazione dei presenti termini e condizioni, con esclusione di qualsiasi termine o condizione aggiuntivo o diverso contenuto nell'ordine di acquisto del Cliente, anche qualora tale ordine sia espressamente condizionato al consenso di Fluke a tali termini o condizioni aggiuntivi o diversi.
 

7. IMPOSTE
Qualsiasi imposta applicata a Fluke o che Fluke ha l'obbligo di riscuotere in relazione ai Servizi figurerà come voce separata nella fattura di Fluke. Qualora il Cliente sia esente da tali oneri, è responsabilità del Cliente fornire a Fluke la documentazione attestante tale esenzione al momento in cui il Cliente effettua il proprio ordine di Servizi. Con riferimento alla ritenuta alla fonte che il Cliente è legalmente obbligato a trattenere da qualsiasi pagamento effettuato a favore di Fluke, il Cliente si impegna a corrispondere gli importi aggiuntivi che si rendano necessari affinché Fluke riceva l'importo che avrebbe percepito in assenza di ritenuta alla fonte.
 

8. PAGAMENTI
Salvo diversa indicazione nel Contratto di Assistenza Fluke, il Cliente dovrà corrispondere tutti gli importi fatturati da Fluke per iscritto entro trenta (30) giorni dalla data di fattura nella valuta indicata nella fattura Fluke. Fluke potrà sospendere il servizio ai sensi del presente documento qualora il Cliente non effettui un pagamento alla scadenza. Fluke non adeguerà alcun corrispettivo per i Servizi qualora il Cliente non utilizzi la copertura dei Servizi acquistata. Il Cliente non avrà diritto ad effettuare alcuna detrazione per compensazioni o contestazioni.
Fluke si riserva il diritto di applicare interessi di mora o una penale per ritardato pagamento nella misura minore tra (i) per i clienti situati in Europa, Medio Oriente e Africa, 5 punti percentuali al di sopra del tasso EURIBOR a 1 mese (Euro Inter-Bank Offered Rate) al mese; per i clienti situati nell'area Asia-Pacifico, l'1,5% al mese o (ii) l'importo massimo consentito dalla legge applicabile su qualsiasi saldo in essere dopo la data di scadenza del pagamento, con interessi maturati su base giornaliera. Fluke potrà modificare le proprie condizioni di credito o sospendere le proprie prestazioni qualora, a giudizio di Fluke, la situazione finanziaria del Cliente o il suo storico dei pagamenti lo giustifichino. Il Cliente si impegna a corrispondere le spese di recupero crediti di terzi, compresi gli onorari legali, sostenute da Fluke per il recupero di importi scaduti.
 

9. PARTI DI RICAMBIO, MODULI E PRODOTTI
Le parti, i moduli e i prodotti sostitutivi utilizzati da Fluke per l'erogazione dei Servizi potranno essere nuovi o ricondizionati a prestazioni pari al nuovo. Il Cliente non avrà diritto a rifiutare i Servizi o a richiedere alcuna riduzione dei corrispettivi dei Servizi sulla base dell'utilizzo di materiali ricondizionati. Tutte le parti, i moduli e i prodotti sostituiti da Fluke diventeranno di proprietà di Fluke.
 

10. RECESSO
Per i contratti di servizio annuali o pluriennali, il Cliente potrà disdire i Servizi per un determinato prodotto con un preavviso scritto a Fluke di novanta (90) giorni. Nessun rimborso, credito o altro adeguamento dei corrispettivi dei Servizi precedentemente pagati dal Cliente sarà effettuato per qualsiasi prodotto che era coperto dai Servizi fino alla data di efficacia del recesso inclusa. Inoltre, gli sconti eventualmente concessi al Cliente da Fluke per il relativo periodo di Assistenza diventeranno immediatamente rimborsabili a Fluke. Fatto salvo quanto sopra, il Cliente avrà diritto a ricevere, a scelta di Fluke, un rimborso o un credito per i corrispettivi dei Servizi che ha prepagato.
 

11. RISOLUZIONE
Fluke potrà risolvere il Contratto di Assistenza Fluke mediante comunicazione scritta al Cliente qualora il Cliente ometta di corrispondere qualsiasi importo dovuto o violi qualsiasi altra disposizione di non scarsa importanza dei presenti termini e condizioni, a condizione che al Cliente venga data comunicazione scritta di tale mancato pagamento o altra violazione di non sacrsa importanza e che il mancato pagamento o altra violazione di non scarsa importanza persista o non venga sanata entro trenta (30) giorni dal ricevimento di tale comunicazione. La risoluzione del Contratto di Assistenza Fluke non esimerà il Cliente dall'obbligo di corrispondere i corrispettivi dei Servizi per qualsiasi Servizio fornito. Salvo che il relativo Contratto di Assistenza Fluke disponga diversamente, Fluke potrà altresì recedere liberamente da qualsiasi Contratto di Assistenza Fluke, e cessare dunque la prestazione dei Servizi anche in assenza di una giusta causa o senza fornire alcuna giustificazione, con un preavviso scritto di novanta (90) giorni al Cliente.
 

12. GARANZIA
Fluke garantisce che i Servizi saranno eseguiti in modo professionale e che tutte le parti installate nel corso della riparazione saranno esenti da difetti di materiali e di lavorazione per un periodo di tre (3) mesi dalla data di esecuzione del Servizio e che gli ambienti di test soddisferanno le specifiche indicate nel Contratto di Assistenza Fluke. Qualora un Servizio o qualsiasi parte nuova o ricondizionata installata nel corso del Servizio risulti difettosa entro il periodo di garanzia di tre (3) mesi, Fluke correggerà il lavoro difettoso e sostituirà la parte difettosa, ove applicabile, senza addebito per parti e manodopera. Nell'eventualità in cui Fluke non sia in grado di correggere il lavoro difettoso e/o sostituire la parte difettosa, a esclusivo giudizio di Fluke, Fluke rimborserà il corrispettivo del Servizio per lo specifico Servizio in questione. Fluke non è responsabile per l'apparecchiatura danneggiata dopo la restituzione al Cliente per cause non correlate al Servizio eseguito.
Per ottenere assistenza ai sensi della presente garanzia, il Cliente dovrà notificare a Fluke il difetto prima della scadenza del periodo di garanzia di tre (3) mesi e concordare idonee modalità per la riesecuzione del Servizio. Fluke fornirà il servizio correttivo nel luogo in cui è stato eseguito il Servizio originale. Qualora il servizio correttivo venga eseguito presso un centro di assistenza Fluke, il Cliente sarà responsabile dell'imballaggio e della spedizione del prodotto difettoso al centro di assistenza. Fluke si farà carico del costo per la restituzione del prodotto al Cliente qualora la spedizione sia destinata a un indirizzo situato nel paese in cui si trova il centro di assistenza Fluke. Il Cliente sarà responsabile del pagamento di tutti i costi di spedizione, dazi, imposte e qualsiasi altro onere per i prodotti restituiti a qualsiasi altra destinazione.
FLUKE NON GARANTISCE NÉ ASSICURA I SERVIZI DI TARATURA O RIPARAZIONE ESEGUITI DA UN PRODUTTORE TERZO DI APPARECCHIATURE ORIGINALI ("OEM") O DA UN FORNITORE ESTERNO DI SERVIZI ("OSS") SELEZIONATO DAL CLIENTE, ANCHE QUANDO TALI TERZI SONO INCARICATI DA FLUKE PER L'ESECUZIONE DEI SERVIZI. FLUKE SI ADOPERERÀ CON RAGIONEVOLI SFORZI COMMERCIALI PER TRASFERIRE AL CLIENTE O FAR VALERE PER CONTO DEL CLIENTE LE GARANZIE E I RIMEDI RICEVUTI DA TALI TERZI IN RELAZIONE AI SERVIZI.
LA PRESENTE GARANZIA È RILASCIATA DA FLUKE CON RIFERIMENTO AI SERVIZI IN SOSTITUZIONE DI QUALSIASI ALTRA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA. FLUKE, LE SUE AFFILIATE E I SUOI FORNITORI ESCLUDONO QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA, IVI INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, LE GARANZIE IMPLICITE DI NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI, QUALITÀ SODDISFACENTE, COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE O I LORO EQUIVALENTI IN QUALSIASI GIURISDIZIONE.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA GARANZIA ESPRESSA DI CUI SOPRA SI SOSTITUISCE A TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE, DI LEGGE O DI ALTRO TIPO, CON RIFERIMENTO AI SERVIZI, E FLUKE E I SUOI FORNITORI ESCLUDONO TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ O QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, L'OBBLIGO DI FLUKE DI CORREGGERE IL PROPRIO LAVORO E/O SOSTITUIRE LE PARTI DIFETTOSE (OVE APPLICABILE) O RIMBORSARE I CORRISPETTIVI DEI SERVIZI COSTITUISCE IL RIMEDIO ESCLUSIVO E UNICO RICONOSCIUTO AL CLIENTE PER LA VIOLAZIONE DELLA PRESENTE GARANZIA.
 

13. RISERVATEZZA
Fluke riconosce che durante l'esecuzione dei Servizi Fluke, i suoi agenti o dipendenti, potranno venire a conoscenza di informazioni di natura riservata relative all'attività o agli sviluppi del Cliente. Fluke si impegna a mantenere tali informazioni riservate nell'interesse del Cliente nella stessa misura in cui Fluke provvede per le proprie informazioni e a non divulgare tali informazioni a qualsiasi altra persona o organizzazione senza il previo consenso scritto del Cliente.
 

14. ESCLUSIONI
Fluke non sarà obbligata ai sensi dei presenti termini e condizioni a:
(1) effettuare assistenza su qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, utilizzato in modo improprio, eccessivo o scorretto come definito da Fluke e senza alcuna responsabilità di Fluke;
(2) effettuare assistenza su qualsiasi prodotto che abbia subito modifiche, riparazioni o interventi di assistenza non autorizzati che ne compromettano le prestazioni o impediscano la normale manutenzione;
(3) verniciare o rifinire qualsiasi prodotto per scopi estetici;
(4) fornire supporto per software applicativi o qualsiasi servizio relativo ad hardware applicativi;
(5) riparare o sostituire qualsiasi accessorio, salvo diversa disposizione presente nel Contratto di Assistenza Fluke.
Su richiesta del Cliente, tali Servizi possono essere forniti da Fluke ma saranno fatturati da Fluke alle proprie tariffe correnti per parti di ricambio e per intervento a chiamata.
 

15. FORZA MAGGIORE
Fluke non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o mancato adempimento dovuto a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi atti di terrorismo, eventi naturali o atti governativi, pandemie, interruzioni delle telecomunicazioni, dell'energia elettrica o dei trasporti, inadempienza di appaltatori o fornitori, sanzioni per controllo delle esportazioni o embarghi, o impossibilità di ottenere manodopera o materiali necessari. Qualora si verifichi un tale evento, Fluke si riserva il diritto di annullare l'ordine interessato.
 

16. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
SALVO OVE VIETATO DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO FLUKE, I SUOI RAPPRESENTANTI, AFFILIATE O FORNITORI SARANNO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DEL CLIENTE O DI TERZI PER DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, ESEMPLARI, PUNITIVI O AGGRAVATI, MANCATO GUADAGNO E PERDITA DI RICAVI, PERDITA DI UTILIZZO, PERDITA DI TEMPO, PERDITA DI DATI DERIVANTE DAL DANNEGGIAMENTO O GUASTO DI UN PRODOTTO OGGETTO DI ASSISTENZA O DA RITARDI NELL'ASSISTENZA DI UN PRODOTTO, DALL'IMPOSSIBILITÀ DI PRESTARE ASSISTENZA SU UN PRODOTTO O DA DIMINUZIONE DI VALORE, DERIVANTI DA, RELATIVI A O IN CONNESSIONE CON QUALSIASI VIOLAZIONE DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI, O PER QUALSIASI ALTRA RAGIONE, ANCHE SE TALI DANNI ERANO PREVEDIBILI DA PARTE DI FLUKE O FLUKE SIA STATA INFORMATA DAL CLIENTE DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, INDIPENDENTEMENTE DAL PRINCIPIO LEGALE O EQUITATIVO SU CUI SI BASA LA PRETESA.
SALVO OVE VIETATO DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ DI FLUKE PER PRETESE DERIVANTI DALLA FORNITURA DI SERVIZI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI POTRA’ ECCEDERE L’IMPORTO MINORE TRA I CORRISPETTIVI PAGATI DAL CLIENTE PER IL SERVIZIO SPECIFICO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA E I CORRISPETTIVI TOTALI PAGATI DAL CLIENTE NEI SEI MESI PRECEDENTI IN FORZA DELLO SPECIFICO CONTRATTO DI ASSISTENZA FLUKE CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA.
 

17. COMUNICAZIONI
Tutte le comunicazioni richieste o autorizzate dai presenti termini e condizioni dovranno essere effettuate per iscritto e si riterranno efficaci al momento del loro ricevimento. Le comunicazioni ai Clienti saranno inviate all'indirizzo indicato nell'ordine del Cliente per l’acquisto dei Servizi. Le comunicazioni a Fluke saranno inviate all'indirizzo del Centro di Assistenza Designato di Fluke.
 

18. LEGGE APPLICABILE
I presenti termini e condizioni saranno sottoposti alla legge del paese in cui Fluke è stata costituita.
 

19. ACCORDO INTEGRALE
I presenti termini e condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti con riferimento a quanto qui disciplinato. Tutti gli accordi precedenti e tutte le trattative precedenti relativi allo stesso oggetto sono sostituiti dai presenti termini e condizioni. I presenti termini e condizioni non possono essere modificati se non mediante modifica scritta sottoscritta da un rappresentante autorizzato di ciascuna parte.
 

20. RINUNCIA
Il mancato esercizio da parte di una delle parti, in qualsiasi momento, di qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni non sarà interpretato come rinuncia a tale disposizione o al diritto di far valere successivamente ciascuna e ogni disposizione. Nessuna rinuncia da parte di una delle parti, espressa o implicita, a qualsiasi altra violazione dei presenti termini e condizioni sarà interpretata come rinuncia a qualsiasi altra violazione di tale termine o condizione.
 

21. CESSIONE
Il Cliente non può cedere o altrimenti trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi del presente documento senza il previo consenso scritto di Fluke. Qualsiasi tentativo di cessione o trasferimento in violazione della presente disposizione non sarà vincolante per Fluke.
Rev. 1 luglio 2026