Domande frequenti sul rilevatore di tensione
R. Per stabilire se il tuo tester 1AC-I è uno dei prodotti oggetto dell'operazione di ritiro, controlla le quattro caratteristiche del prodotto indicate di seguito:
R: Fluke ha deciso di ritirare il rilevatore di tensione Fluke 1AC-I VoltAlert® perché l'indicatore luminoso rosso potrebbe non accendersi, cosa che spingerebbe un utente a credere che non vi sia tensione nel circuito in misurazione. Ciò può comportare ferite o addirittura il decesso per scosse elettriche, ustioni termiche o elettrocuzione.
R. Non puoi stabilire con certezza se è difettoso o meno. Il difetto potrebbe manifestarsi senza che tu lo sappia. Il prodotto verrà ritirato anche se sembra perfettamente funzionante. Ti invitiamo a sospenderne subito l'utilizzo.
R. Non è ancora disponibile un'unità di ricambio. Pertanto, Fluke ha deciso di mettere a tua disposizione due prodotti, ognuno dei quali è caratterizzato da un prezzo più elevato e da funzioni aggiuntive.
R. Esistono varie differenze, consulta la tabella di confronto.
R. Esistono varie differenze, consulta la tabella di confronto.
D. Qual è il modo più veloce per restituire il tester Fluke 1AC-I per avere il prodotto di ricambio?
R. Compila il modulo online oppure chiama il numero 888-973-5853 tra le 06:30 e le 15:00 (ora solare Pacifico) per ricevere una busta preaffrancata per la restituzione del tuo prodotto.
D: Cosa succede se chiamo il numero per la restituzione del tester 1AC-I dopo l'orario di esercizio previsto (06:30-15:00, ora solare pacifico)?
R: Sentirai un messaggio registrato con istruzioni su come richiedere una busta per il tester 1AC-I telefonicamente.
R: No, per ricevere le unità di ricambio, devi attenerti alla procedura per il reso illustrata nella lettera per i clienti.
R: Fluke utilizza queste informazioni per inviarti il pacco necessario per il reso del tester 1AC-I.
R: A seconda del metodo di spedizione e della modalità di invio della richiesta di sostituzione, potrebbero essere necessarie fino a 3 settimane.
D: Cosa succede se dimentico di selezionare un modello di ricambio quando restituisco il mio tester 1AC-I?
R: Se non selezioni un modello di ricambio, Fluke ti invierà automaticamente un tester 1AC-II.
R: Solo se scegli di utilizzare il modulo allegato alla lettera per i clienti e spedisci l'unità personalmente. Se chiami il numero 888-973-5853 o compili il modulo online, Fluke ti invierà una busta preaffrancata per restituire il tester 1AC-I e poi ti spedirà l'unità di ricambio senza nessun costo aggiuntivo.