Il servizio di assistenza clienti di Fluke è dedicato a un unico obiettivo: fornire il miglior supporto possible sia ai nostri prodotti che ai nostri clienti. Scopri i servizi di riparazione e le parti di ricambio disponibili attraverso la nostra rete di centri di assistenza certificati a livello globale.
Contattaci:
Questi servizi a tasso fisso possono essere utilizzati per riparare o calibrare le apparecchiature Fluke una sola volta. Per i clienti che eseguono regolarmente la manutenzione dei propri strumenti, questo servizio offre un modo semplice per appianare i carichi di lavoro massimi. Per altri, è un modo semplice ed economico per sfruttare le ampie capacità di assistenza di Fluke.
Il programma di servizi a prezzo fisso stabilisce una tariffa fissa per la calibrazione e / o la riparazione per ciascun tipo di strumento. Il prezzo di calibrazione e / o riparazione include tutta la manodopera e la maggior parte dei materiali richiesti.
Questi prezzi standard, che si basano su tempi storici e medie materiali, consentono di determinare in anticipo i costi di servizio. Inoltre eliminano i ritardi potenzialmente critici causati dalle procedure di quotazione e approvazione. Naturalmente, alcune unità potrebbero non rientrare nell'ambito del programma a causa di età, abuso o uso improprio. In tali casi verrai avvisato e, solo con la tua approvazione, addebitato sulla base della manodopera effettiva e delle parti richieste. Potrebbero essere applicate commissioni di valutazione.
Ogni centro di assistenza Fluke è dotato degli strumenti, degli standard, delle procedure e del personale necessari per mantenere i prodotti Fluke al massimo delle prestazioni. L'uso corretto degli standard di misurazione viene attentamente e continuamente monitorato attraverso un programma di audit controllato dall'azienda.
Il prezzo di riparazione è ad un costo forfettario. Copre le parti, il lavoro e i test di calibrazione o di prestazione necessari per riparare lo strumento e farlo funzionare secondo le specifiche pubblicate. Include anche eventuali modifiche autorizzate in fabbrica per portarla agli standard attuali.
Sono escluse anche le riparazioni che richiedono la sostituzione di tubi a raggi catodici, batterie ricaricabili o parti meccaniche ed elettromeccaniche. Tutte le parti escluse necessarie per effettuare la riparazione saranno fatturate al prezzo di pubblicazione corrente. I prezzi non includono guasti di più assiemi non correlati, problemi legati alla lavorazione, accessori o prove di abuso o sovraccarico.
Le parti di ricambio sono un elemento essenziale per offrire un tempo di evasione degli ordini e un supporto prodotto rapidi ai clienti in grado di provvedere autonomamente alla manutenzione.
Se hai intenzione di acquistare parti di ricambio, puoi verificare il codice della parte nel manuale per l'uso del prodotto; in alternativa, puoi contattare il supporto clienti che ti aiuterà a identificare la parte necessaria e a sapere se è possibile acquistarne una di ricambio.
Le parti di ricambio acquistate godono di un periodo di garanzia di 90 giorni.