Il servizio di assistenza clienti di Fluke è dedicato a un unico obiettivo: fornire il miglior supporto possible sia ai nostri prodotti che ai nostri clienti. Scopri i servizi di riparazione e le parti di ricambio disponibili attraverso la nostra rete di centri di assistenza certificati a livello globale.
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Questi servizi a tasso fisso possono essere utilizzati per riparare o calibrare le apparecchiature Fluke una sola volta. Per i clienti che eseguono regolarmente la manutenzione dei propri strumenti, questo servizio offre un modo semplice per appianare i carichi di lavoro massimi. Per altri, è un modo semplice ed economico per sfruttare le ampie capacità di assistenza di Fluke.
Il programma di servizi a prezzo fisso stabilisce una tariffa fissa per la calibrazione e / o la riparazione per ciascun tipo di strumento. Il prezzo di calibrazione e / o riparazione include tutta la manodopera e la maggior parte dei materiali richiesti.
Questi prezzi standard, che si basano su tempi storici e medie materiali, consentono di determinare in anticipo i costi di servizio. Inoltre eliminano i ritardi potenzialmente critici causati dalle procedure di quotazione e approvazione. Naturalmente, alcune unità potrebbero non rientrare nell'ambito del programma a causa di età, abuso o uso improprio. In tali casi verrai avvisato e, solo con la tua approvazione, addebitato sulla base della manodopera effettiva e delle parti richieste. Potrebbero essere applicate commissioni di valutazione.
Ogni centro di assistenza Fluke è dotato degli strumenti, degli standard, delle procedure e del personale necessari per mantenere i prodotti Fluke al massimo delle prestazioni. L'uso corretto degli standard di misurazione viene attentamente e continuamente monitorato attraverso un programma di audit controllato dall'azienda.
Il prezzo di riparazione è ad un costo forfettario. Copre le parti, il lavoro e i test di calibrazione o di prestazione necessari per riparare lo strumento e farlo funzionare secondo le specifiche pubblicate. Include anche eventuali modifiche autorizzate in fabbrica per portarla agli standard attuali.
Sono escluse anche le riparazioni che richiedono la sostituzione di tubi a raggi catodici, batterie ricaricabili o parti meccaniche ed elettromeccaniche. Tutte le parti escluse necessarie per effettuare la riparazione saranno fatturate al prezzo di pubblicazione corrente. I prezzi non includono guasti di più assiemi non correlati, problemi legati alla lavorazione, accessori o prove di abuso o sovraccarico.