Thiết bị Fluke chỉ được nhận quyền lợi bảo hành từ nhà sản xuất khi thiết bị được mua từ nhà phân phối ủy quyền của Fluke tại địa phương. Để đảm bảo nhận được quyền lợi đầy đủ, khách hàng ở Việt Nam hãy mua hàng từ các nhà phân phối ủy quyền của Fluke tại Việt Nam.
Sự phát triển của internet cho phép người dùng có thể dễ dàng mua hàng trực tuyến từ các website hoặc các sàn thương mại điện tử từ khắp nơi trên thế giới. Có rất nhiều công ty thương mại bán thiết bị Fluke trên nền tảng online. Fluke là sản phẩm công nghệ cao, giá trị cao, do vậy bạn nên cẩn thận với mọi trang web bán hàng có giá thấp bất ngờ. Có những tiềm ẩn rủi ro cho khách hàng khi mua hàng trên thị trường trôi nổi, không rõ nguồn gốc xuất xứ và chất lượng như: (1) hàng không có hóa đơn VAT hợp pháp, thông thường là hóa đơn không có nguồn gốc nhập khẩu rõ ràng, hàng xách tay theo đường tiểu ngạch; (2) hàng không có chứng từ CO, CQ hợp lệ và hợp pháp được cung cấp bởi nhà sản xuất; (3) hàng đã qua sử dụng – refurbished; (4) hàng đã quá thời gian bảo hành chính hãng, … Bên cạnh đó, các đơn vị, công ty thương mại sản phẩm Fluke trên thị trường trôi nổi không được đào tạo, không có năng lực để hướng dẫn kỹ thuật sử dụng sản phẩm Fluke – mặt hàng công nghệ cao, giá trị cao. Các sản phẩm Fluke trên thị trường trôi nổi sẽ không được bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất.
Fluke chỉ nhận bảo hành cho những sản phẩm được mua từ nhà phân phối ủy quyền tại địa phương. Đối với hàng hóa mua từ nhà phân phối ủy quyền tại Việt Nam, bạn sẽ nhận được chính sách bảo hành, sửa chữa và thay thế miễn phí khi sản phẩm còn hạn bảo hành.
Đối với hàng hóa mua từ Grey Market hoặc mua từ nước ngoài, bạn sẽ bị thu phí dịch vụ sửa chữa (bao gồm nhưng không giới hạn phí vận chuyển, xuất nhập khẩu, sửa chữa và phí linh kiện thay thế) khi sản phẩm có lỗi, dù sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Áp dụng từ 01 tháng 02 năm 2020, tất cả sản phẩm Fluke được phân phối bởi nhà phân phối ủy quyền của Fluke South East Asia sẽ được dán kèm một nhãn ‘Genuine Warranty Product’ trên sản phẩm. Trong trường hợp bạn không thấy tem dán trên sản phẩm, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xác minh.
Riêng với thị trường Việt Nam, bạn có thể kiểm tra nguồn gốc thiết bị Fluke của bạn bằng cách gửi tin nhắn SMS theo cú pháp FLUKE<Dấu cách>Số Seri gửi 7039
Lưu ý:
Để có thông tin nhà phân phối ủy quyền của Fluke tại Việt Nam, vui lòng liên hệ email fsea.info@fluke.com.