Важная информация о добровольном отзыве изделия Fluke 902 FC
Уважаемый клиент компании Fluke!
Fluke Corporation обнаружила проблему, связанную с безопасностью некоторых экземпляров изделия «токоизмерительные клещи Fluke 902 FC». В качестве меры предосторожности компания Fluke приняла решение о добровольном отзыве всех изделий этой модели и предоставлении всем клиентам-владельцам этого устройства в качестве замены устройства аналогичной модели Fluke 902 FC.
Мы приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание в вопросе того, что безопасность клиентов является нашим главным приоритетом.
Добровольному отзыву подлежат нижеуказанные единицы изделия модели Fluke 902 FC (именуемые в дальнейшем «отзываемые устройства Fluke 902 FC»):
| Артикул | Описание позиции | Диапазон дат изготовления (ДД.ММ.ГГГГ) | Начальный серийный номер | Конечный серийный номер |
| 4695814 | FLUKE-902 FC | С 21.05.2019 г. по 31.12.2020 г. | 46116001SV или 46116001MV | 52019999SV или 52019999MV |
| 5051200 | Комплект HVAC, FLUKEPACK30, FLUKE-116 EUR, FLUKE-902 FC, FLUKE-1AC-A1-II | С 21.05.2019 г. по 31.12.2020 г. | 46116001SV или 46116001MV | 52019999SV или 52019999MV |
Инструкции по определению местоположения серийного номера на устройстве Fluke 902 FC приведены в Приложении к этому письму.
Просим учесть, что устройство модели 902 FC, серийный номер которого не совпадает с номерами, указанными в таблице выше, НЕ ПОДЛЕЖИТ отзыву.
- Описание проблемы
Было определено, что некоторые отзываемые устройства Fluke 902 FC могут иметь неисправность, возникшую в процессе производства, из-за которой компонент защиты может выйти из строя, что может привести к риску возникновения взрывной электрической дуги, ожогов или поражения электрическим током.
Эта угроза возникает в том случае, если пользователь подает опасное напряжение на клеммы устройства, когда поворотный переключатель не находится в положении «Volt (Вольты)», что соответствует неправильному режиму использования устройства. В таком случае неполадка, возникшая в процессе производства, заключается в том, что защита от взрывного дугового разряда, ожогов или поражения электрическим током не срабатывает в достаточной мере или полностью.
По этой причине компания Fluke намеревается отозвать ВСЕ затронутые изделия в соответствии с вышеописанной идентификацией (т.е. «отзываемые устройства Fluke 902 FC »).
- Замена изделия
Просим вас НЕМЕДЛЕННО ПРЕКРАТИТЬ ЭКСПЛУАТАЦИЮ отзываемых устройств Fluke 902 FC, находящихся в вашем распоряжении.
Просим вас как можно скорее возвратить отзываемое устройство Fluke 902 FC в компанию Fluke для замены этого устройства новыми устройствами Fluke 902 FC той же модели. Возврат и замена осуществляются бесплатно.
После возврата отзываемого устройства Fluke 902FC в соответствии с инструкциями, приведенными ниже, вам будет отправлено новое устройство. Примечание: Если вы приобрели отзываемое устройство Fluke 902FC в составе комплекта HVAC, то замене подлежит только отзываемое устройство Fluke 902FC.
- Что вам необходимо сделать?
На этой странице полностью заполните форму отзыва, включая следующие данные:
- Ваше имя и адрес доставки.
- Количество отзываемых устройств Fluke 902FC, имеющихся в вашем распоряжении.
Затем компания Fluke отправит вам транспортную этикетку для предварительно оплаченного возврата каждого отзываемого устройства Fluke 902 FC в течение 48 часов. Вы можете использовать эту этикетку для возврата всех устройств Fluke 902 FC в компанию Fluke.
После получения от вас отзываемых устройств Fluke 902FC вам будут отправлены подменные изделия. Подменные изделия будут отправлены из компании Fluke в максимально короткие сроки после получения отзываемого устройства Fluke 902 FC.
Приносим наши самые искренние извинения за любые неудобства, вызванные этим отзывом. Просим вас обращаться к нам по любым вопросам.