Russian

Три ключевых принципа высокой культуры безопасности

15 Oктября 2020 | Безопасность

По результатам опроса Fluke в большинстве компаний отсутствует развитая культура безопасности. Для формирования такой культуры в первую очередь необходимо создать соответствующую рабочую обстановку. С ней будет возможно быстрее внедрять изменения и лучше адаптироваться. Культуру безопасности изменить сходу сложнее, потому что она обычно уже прочно встроена в корпоративную культуру. Если хотите поменять культуру безопасности, начните с обеспечения безопасной рабочей обстановки. Со временем на ее основе произойдет и более глобальное изменение.

Чак Петтингер (Chuck Pettinger), доктор философии и эксперт в области безопасности труда из компании Predictive Solutions, выделил три основных принципа формирования эффективной и безопасной рабочей обстановки, которая положит начало развитию эффективной культуры безопасности:

  1. Делись информацией.
  2. Будь вовлечен.
  3. Продолжай развитие.

1. Делись информацией

Обмен информацией между сотрудниками — это неотъемлемая составляющая любой коммерческой деятельности. Эта информация может включать в себя постановку целей и развитие программ мотивации для обеспечения безопасной рабочей обстановки. Петтингер предлагает сместить фокус с отслеживания показателей аварийности и травматичности и сосредоточиться на более положительных аспектах. Акцент на несчастных случаях и травмах «делает восприятие отчетности более утомительным. Это может непреднамеренно застопорить развитие культуры». Вместо этого попробуйте сконцентрироваться на результатах проверки соблюдения правил техники безопасности или оценке вовлеченности сотрудников в программы мотивации. Как правило, мотивация у людей выше, когда они пытаются что-то улучшить, а не предотвратить (например, негативные последствия, травмы).

Уделите внимание постановке целей по схеме S.M.A.R.T. Они, как правило, более конструктивные и быстрее помогают добиться безопасной рабочей обстановки в компании. «[Целью] должен быть полезный, достижимый и отслеживаемый результат с потенциалом к развитию, а не абстрактная установка "Делай хорошо". Это значит, что цель должна быть конкретной и достижимой. Она также должна быть актуальной не только для вас, но и для ваших коллег. Опишите ваши цели так, чтобы они вдохновляли других людей», — делится советами Чак Петтингер.

Помимо этого, имеет значение то, каким образом вы коммуницируете определенные вещи. Это может влиять на рабочую обстановку внутри коллектива. Петтингер привел пример рабочей обстановки, негативно влияющей на мышление: «Если вы слышите фразу о том, что "нужно вернуть оборудование в работу", то уже ощущаете некую ограниченность во времени. И даже если вас никто не подгоняет, то такая рабочая обстановка все равно довлеет над вами. Совершенно по-другому происходит, когда вам четко говорят: "Неважно, сколько времени это займет. Не торопись. Соблюдай технику безопасности. Береги себя"».

2. Будь вовлечен

Программа безопасности, в первую очередь ориентированная на рядовых сотрудников, лучше ими усваивается. О ней будут помнить в течение всего рабочего дня. Чак Петтингер отметил, что более конструктивным подходом является адаптация собраний перед сменой и обучающих программ под коллектив.

Практика показывает, что повышение вовлеченности сотрудников при проведении собраний приносит положительный эффект. Вместо того, чтобы концентрироваться на предстоящих задачах и выяснять, на чем остановилась предыдущая смена, Петтингер, предлагает больше времени уделять потенциальным рискам и способам их снижения. «Пусть члены вышей бригады самостоятельно ответят на эти вопросы. Хороший руководитель всегда старается подвести сотрудников к тому, чтобы они сами нашли решение», — утверждает Чак Петтингер.

Что касается обучения и преподавания, то здесь существует множество различных подходов. Клиент компании Fluke Майкл Брукс (Michael Brooks) успешно внедрил в своей компании Great Southwestern Fire and Safety индивидуальное обучение. Всегда уделяйте дополнительное время на повторение мер безопасности и сделайте так, чтобы сотрудники делились своим опытом и знаниями с коллегами. «Полученные знания они могут передавать дальше. Обучением занимается не один человек — знания и опыт распространяются среди всего коллектива предприятия. Мы упорно работали над тем, чтобы такой подход нашел отклик у наших сотрудников» — рассказывает Майкл Брукс. Это не только позволило обеспечить их безопасность, но и способствовало долгосрочному развитию компании.

3. Продолжай развитие

Многие компании попадают в так называемый «порочный круг». Новые инициативы принимаются с оптимизмом, но затем мотивация слабеет и через какое-то время полностью пропадает. Затем появляется новая инициатива, и все повторяется снова. Реального улучшения рабочей обстановки и развития культуры безопасности не происходит.

Поэтому нужно стремиться к тому, что я называю «действенный цикл». Для этого нужно проявить терпение и настойчивость. «На культуру в компании очень сложно повлиять. Иногда для того, чтобы она изменилась, требуется от трех до десяти лет», — говорит Чак Петтингер.

При запуске новой инициативы устанавливайте краткосрочные цели, чтобы лучше видеть прогресс. При таком подходе рядовые сотрудники почувствуют, что могут на что-то влиять. Кроме того, руководство сможет наглядно отслеживать изменения. Как только люди осознают пользу от нового начинания, процесс станет самоподдерживающимся и прочно укоренится внутри вашей организации, чтобы способствовать развитию ее культуры безопасности.

Материалы на схожую тему