Szanowny Kliencie firmy Fluke:
Informujemy, że firma Fluke podjęła akcję wycofywania z eksploatacji niektórych egzemplarzy cyfrowych mierników cęgowych 373, 374, 375 i 376, wyprodukowanych między 1 września 2010 r. i 31 października 2012 r. Modele i numery seryjne objęte kampanią wyszczególniono w poniższej tabeli.
| Rodzina modeli | Daty produkcji | Początkowy numer seryjny | Końcowy numer seryjny |
|---|---|---|---|
| Fluke-376 | wrz 2010 lut 2011 | 14270001 | 15909999 |
| Fluke-375 | wrz 2010 mar 2011 | 14270001 | 16379999 |
| Fluke-374 | paź 2010 lut 2011 | 14270001 | 16079999 |
| Fluke-373 | paź 2010 paź 2012 | 14270001 | 21950000 |
Aby ustalić, czy miernik cęgowy podlega akcji wycofania z eksploatacji, podaj nazwę modelu i numer seryjny w polu poniżej i kliknij przycisk Sprawdź. Akcja wycofania z eksploatacji nie dotyczy numerów seryjnych poprzedzonych lub zakończonych literą R. Obraz poniżej pokazuje, gdzie znajduje się nazwa modelu i numer seryjny mierników cęgowych, których ta akcja dotyczy.
* Produkt podlega akcji wycofania z eksploatacji, jeśli numer seryjny tego produktu nie jest dostępny. Należy postępować zgodnie z instrukcjami wycofania z eksploatacji poniżej.
Jeśli posiadacie Państwo taki miernik cęgowy, prosimy o zaprzestanie jego eksploatacji i odesłanie do firmy Fluke celem naprawy. Jeśli nie jesteście Państwo głównym użytkownikiem miernika cęgowego Fluke serii 37X, prosimy o przekazanie tej informacji do stosownych osób w firmie.
(Prosimy o wysłanie jedynie miernika cęgowego, wszelkie przewody pomiarowe/ pudełka/podręczniki, które zostaną wysyłane razem z urządzeniem, nie będą zwracane.)
Opis problemu
Możliwe, że układ obwodu drukowanego nie jest właściwie przymocowany do wtyku wejściowego przewodu pomiarowego. Może to prowadzić do błędnych odczytów napięcia oraz niskiego napięcia lub braku odczytu w obwodzie pod napięciem stwarzającym niebezpieczeństwo porażenia prądem, śmiertelnego porażenie prądem lub zagrożenie poparzeniem.
Podjęte działania
Należy natychmiast zaprzestać korzystania z mierników cęgowych z serii 37X, których ta akcja dotyczy nawet, jeśli nie wystąpiły żadne problemy podczas eksploatacji.
Należy postępować zgodnie z instrukcjami poniżej.
- Kliknij to łącze, aby zarejestrować online produkt, którego akcja wycofania z eksploatacji dotyczy. Po wypełnieniu danych i kliknięciu przycisku Prześlij, otrzymasz e-mail z opłaconą etykietą wysyłkową z adresem do wydrukowania, numerem przesyłki do śledzenia oraz numerem telefonu do monitowania. Etykietę umieścić na opakowaniu transportowym, które należy wysłać na adres podany na etykiecie Urządzenie powinno zostać odesłane w ciągu 5 dni roboczych (1 tydzień) od daty dostarczenia przesyłki do firmy Fluke. (Prosimy o wysłanie jedynie miernika cęgowego, wszelkie przewody pomiarowe/ pudełka/podręczniki, które zostaną wysyłane razem z urządzeniem, nie będą zwracane.)
LUB
- Skontaktuj się telefonicznie z najbliższym serwisem, i poproś o przysłanie e-maila z opłaconą etykietą z adresem wysyłkowym do wydrukowania. (Prosimy o wysłanie jedynie miernika cęgowego, wszelkie przewody pomiarowe/ pudełka/podręczniki, które zostaną wysyłane razem z urządzeniem, nie będą zwracane.) Numery telefonów w poszczególnych krajach są wymienione poniżej.
Austria: +43-1-928-9500
Belgia: +32 2 402 21 00
Dania: +45 70 23 58 53
Finlandia: +358 800-111862
Francja: +33 170800000
Niemcy: +49-69-2222-0200
Włochy: +39 02 36002000
Holandia: +31 40-26751000
Norwegia: +47 800 18 227
Hiszpania: +34 9141 40100
Szwecja: +46 8 566 37 400
Szwajcaria: +41-44-580 7500
Wielka Brytania: +44-20 7942 0700
Przeprowadzamy niniejszą kampanię wycofania produktów z eksploatacji, ponieważ bezpieczeństwo naszych klientów oraz reputacja naszych produktów są dla nas kwestiami niezwykle istotnymi. Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane niniejszą kampanią.