37X Recall

Geachte klant,

Fluke roept uit eigen beweging bepaalde digitale stroomtangen van het type 373, 374, 375 en 376 terug. Het betreft modellen die zijn geproduceerd tussen 1 september 2010 en 31 oktober 2012. De betreffende modellen en serienummers staan vermeld in de onderstaande tabel.

Modelserie Productiedata Eerste serienummer Laatste serienummer
Fluke 376 Sep. 2010 - feb. 2011 14270001 15909999
Fluke 375 Sep. 2010 - mrt. 2011 14270001 16379999
Fluke 374 Okt. 2010 - feb. 2011 14270001 16079999
Fluke 373 Okt. 2010 - okt. 2012 14270001 21950000

Om te bepalen of uw stroomtang betrokken is bij deze terugroepactie, voert u in het onderstaande vak uw model- en serienummer in en klikt u op Controleren. Elk serienummer dat wordt voorafgegaan of gevolgd door de letter R, is niet betrokken bij deze terugroepactie. De onderstaande afbeelding toont u waar u het model- en serienummer van de betrokken stroomtangen vindt.

* Als het serienummer niet beschikbaar is, maakt uw product deel uit van de terugroepactie. Volg de terugroepinstructies hieronder.

Indien u een van deze stroomtangen in uw bezit hebt, vragen we u dringend deze niet meer te gebruiken en terug te sturen naar Fluke voor reparatie. Indien u niet de hoofdgebruiker bent van de stroomtang uit de Fluke 37X-serie, verzoeken wij u om dit bericht door te geven aan de juiste personen in uw organisatie.

(Stuur alleen de stroomtang op; alle meetsnoeren/dozen/handleidingen die samen met het instrument worden opgestuurd, worden NIET teruggestuurd.)

Beschrijving van het probleem

Het printplaatgedeelte is mogelijk niet goed aan de meetsnoeringang bevestigd. Hierdoor kunnen onnauwkeurige spanningsmetingen ontstaan, waaronder meting van lage of geen spanning op een stroomcircuit waarop gevaarlijke spanning staat, waardoor gevaar van schokken, elektrocutie of verbrandingen ontstaat.

Te ondernemen actie

Gebruik de betreffende stroomtang(en) uit de 37X-serie niet langer, zelfs als u nog geen problemen hebt ondervonden.

Volg de onderstaande instructies.

  1. Klik op deze link om uw betrokken product online als onderdeel van de terugroepactie te registreren. Als uw informatie compleet is en u op de knop voor verzenden klikt, ontvangt u een e-mail met een afdrukbaar, gefrankeerd en voorgeadresseerd verzendlabel, een retournummer en een telefoonnummer dat u eventueel kunt bellen. Bevestig het label op uw verzenddoos en stuur deze naar het op het label vermelde adres. U ontvangt uw instrument binnen 5 werkdagen (1 week) vanaf het tijdstip van verzending naar Fluke terug. (Stuur alleen de stroomtang op; alle meetsnoeren/dozen/handleidingen die samen met het instrument worden opgestuurd, worden NIET teruggestuurd.)

    OF
  2. Bel uw lokale servicenummer en vraag een e-mail aan met daarin een afdrukbaar, gefrankeerd en voorgeadresseerd verzendlabel. (Stuur alleen de stroomtang op; alle meetsnoeren/dozen/handleidingen die samen met het instrument worden opgestuurd, worden NIET teruggestuurd.) Specifieke telefoonnummers per land vindt u hieronder.

    België: +32 2 402 21 00
    Nederland: +31 40-26751000

Wij roepen dit product nu uit eigen beweging terug, omdat wij enorm veel belang hechten aan uw veiligheid en aan het imago van onze producten. Onze welgemeende excuses voor het eventuele ongemak veroorzaakt door deze terugroepactie.