O Centro de Assistência Fluke ajuda encontrar a melhor assistância equipada com os instrumentos, padrões, procedimentos e profissionais necessários para que os produtos Fluke mantenham seu melhor desempenho. O uso adequado dos padrões de medição é monitorado com cuidado e de forma contínua por meio de um programa de auditoria controlado.
O grupo de Serviços de Suporte ao Cliente da Fluke se dedica a um único objetivo: fornecer o melhor serviço possível para nossos produtos e clientes. Descubra o pacote abrangente de serviços de Calibração ao qual você terá acesso por meio de um de nossos muitos centros de assistência certificados, localizados estrategicamente em todo o mundo.
Todos os serviços são projetados para atender a um nível diferente de suporte ao produto, seja um reparo único não programado ou um contrato de serviços completo. Confira nosso RMA de Serviços On-line.
Os instrumentos de medição são o "coração" da sua empresa, já que eles verificam e avaliam os processos de produção. Eles controlam a qualidade dos seus produtos e são, no final das contas, responsáveis pelo sucesso e pelo lucro dos seus negócios.
Uma verificação regular do seu "coração" com o equipamento de calibração rastreável é fundamental. Em primeiro lugar, ele garante que a qualidade seja sempre compatível com as expectativas do cliente, o que é vital quando é preciso obedecer a certificação ISO 9000. Em segundo lugar, a calibração regular é lucrativa.
'Calibração' significa que os resultados de testes de um dispositivo (ou origem) de medição de precisão desconhecida são comparados a um dispositivo de precisão conhecida. Esse dispositivo é aceito universalmente como uma "referência" e é rastreável para os padrões internacionais. A calibração registra qualquer desvio desse padrão e o corrige quando necessário. Cada instrumento possui um procedimento de calibração específico que indica exatamente como e o que deve ser verificado.
A calibração regular e a calibração rastreável combinam as forças da precisão e da certeza, fornecendo o aspecto principal do registro ISO 9000. Entre em contato com a Fluke para obter mais informações sobre esses serviços. Saiba mais sobre a variedade de Serviços de Suporte disponíveis para seus produtos de Calibração.
'Calibração' significa que os resultados dos testes da medição do dispositivo (ou fonte) de precisão desconhecida, são comparados com um dispositivo que tem a calibração conhecida. Este dispositivo é universalmente aceito como uma "referência" e rastreável para padrões internacionais. A Calibração registra qualquer desvio deste padrão e corrige quando necessário. Cada instrumento possui procedimento de calibração específico que indica exatamento como e o que precisa ser checado.
Calibração regular e rastreável de forças de precisão e segurança, fornece a você registro ISO 9000.
Para mais informações dos serviços, contate-nos:
+55-11-4058-0200
Email: [email protected]
Para assegurar maxima produtividade do seu equipamento e ajudá-lo a construir a base para o seu próprio programa de gerenciamento de qualidade ISO, a Fluke está comprometida a ajudar você a alcançar os mais altos padrões de qualidade. Nós podemos ajudá-lo a manter seu equipamento de teste, medição e calibração em níveis de consistência de operação e precisão. A Fluke está dedicada a padrões ISO para controlar nossos próprios processos e suporte de qualidade.
Fluke Customer Support Services – Everett, WA (.pdf) »
Certificate of Registration – Everett, WA (.pdf) »
Fluke Corporation, Everett (.pdf) »
Padrões primários de laboratório (.pdf) »
Padrões primários de laboratório (.pdf) »
Manual Corporativo de Qualidade (.pdf) »
Manual de Qualidade LPD 400 (.pdf) »
Os produtos Fluke são compatíveis com a maioria dos requisitos de calibração de teste e medição, inclusive elétricos, de temperatura, de pressão, dimensionais, de torque e de RF.
Entre em contato conosco pelo número +55-11-4058-0200 ou pelo e-mail [email protected] se estiver interessado em negociar um contrato para a sua empresa.
Os tipos de equipamento incluem:
Todos os nossos Laboratórios de Calibração e Reparo são credenciados pelo 17025 e pelo ISO 9001:2000. Os osciloscópios de laboratório e os Certificados de Credenciamento fazem parte do nosso Credenciamento.
Um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) é necessário para cada instrumento enviado para a Fluke para qualquer tipo de serviço. O número de RMA permite que você controle seu instrumento e verifique o status com mais facilidade. Para obter seu número de RMA, entre em contato conosco pelo número 1-888-99-FLUKE (1-888-993-5853). As informações a seguir serão solicitadas nesse momento:
O instrumento enviado para um centro de assistência Fluke sem o número de RMA será devolvido para o cliente.
Embale seu equipamento de forma segura no recipiente de remessa. Marque a parte externa do recipiente com o número de Autorização de Devolução de Material (RMA). Coloque toda a documentação original e o número de RMA dentro do recipiente. Você receberá instruções sobre o endereço da remessa com o RMA. Um instrumento enviado com o endereço incorreto será devolvido para o cliente.
A Fluke envia todas as unidades de volta para a região UPS, a menos que seja solicitado de alguma outra maneira.
Esses serviços acessíveis podem ser usados para reparar ou calibrar seu equipamento Fluke de forma única. Para os clientes que fazem a manutenção de rotina em seus próprios instrumentos, este serviço oferece uma maneira simples de suavizar suas cargas de trabalho de pico. Para outros, é uma maneira fácil e econômica de aproveitar os recursos de manutenção extensiva da Fluke.
O Programa de Manutenção com Preço Padrão define uma cobrança fixa para calibração e/ou reparo de cada tipo de instrumento. O preço da calibração e/ou reparo inclui toda a mão de obra e a maioria dos materiais necessários.
Esses preços padrão, que são baseados nos tempos do histórico de manutenção e nas médias de materiais utilizados, ajudam você a determinar os custos de manutenção com antecedência. Eles também eliminam possíveis atrasos críticos causados por procedimentos de cotação e aprovação. É claro que algumas unidades podem sair do escopo do programa devido ao tempo de vida, uso intenso ou uso incorreto. Nesses casos, você será alertado e, somente com a sua aprovação, será cobrado de acordo com a mão de obra e as peças realmente necessárias. Taxas de avaliação poderão ser aplicadas.
Entre em contato conosco pelo número +55-11-4058-0200 ou pelo e-mail [email protected]
O gerenciamento de várias partes do equipamento em vários locais fica fácil com o programa TEAM da Fluke.
Para obter mais informações sobre nosso Programa de Gerenciamento de Ativos TEAM, entre em contato conosco pelo número 1-800-337-5638 ou pelo e-mail [email protected].