Amprobe AM-500 / AM-510 Recall

Estimado cliente de Amprobe:

Fluke Corporation ha identificado un problema de seguridad que afecta a ciertos multímetros digitales de la marca Amprobe AM-500 y AM-510, cuando se utilizan en instalaciones eléctricas de la CAT III de más de 400 voltios*. Como medida de precaución, Fluke ha decidido retirar del mercado todos los productos afectados proporcionando fusibles a reemplazar por el cliente.

Lamentamos las molestias que esto pueda causarle y esperamos que comprenda que la seguridad del cliente es nuestra máxima prioridad.

*La CATEGORÍA DE MEDICIÓN (CAT) III es aplicable a los circuitos de prueba y medición adecuados para la conexión a la parte de distribución de la instalación de red de baja tensión de un edificio.

Los siguientes productos AM-500/510 están siendo retirados ("Retirada de AM-500/510")

Todos los AM-500 y AM-510 enviados por Fluke después del 8/1/2022 y con números de serie que no coincidan con los especificados en la última columna anterior NO están afectados por esta retirada. Los números de serie faltantes o ilegibles deben considerarse como productos afectados.

Las unidades dentro del rango de números de serie afectados a las que se les ha sustituido los fusibles pueden identificarse por una etiqueta separada en la parte posterior de la unidad que indica "W2239844".

No se requiere ninguna otra acción para las unidades con esta etiqueta de corrección de la retirada.

A. Descripción del problema de seguridad

Se ha descubierto que en el AM-500/510 objeto de la retirada se ha instalado fusibles con una capacidad de corte inadecuada para aplicaciones CAT III de 600 V. La capacidad de interrupción del fusible instalado es insuficiente para la corriente probable de fallo en condiciones previsibles de uso indebido (aplicación anormal de la tensión de la instalación eléctrica por encima de 400 voltios entre los terminales A y COM) y puede provocar la ventilación o ruptura del fusible y la consiguiente posibilidad de explosión del arco. Una explosión de arco dentro de la caja del producto puede escapar fácilmente y provocar graves daños físicos, hasta incluso la muerte. Cabe señalar que, en este momento, Fluke no tiene conocimiento de ningún incidente notificado relacionado con esta deficiencia del producto identificada.

B. Acción correctiva:

DEJE DE UTILIZAR INMEDIATAMENTE su AM-500/510 y entre en contacto con su Distribuidor local para solicitar el reemplace de fusible.

C. Lo que debe hacer ahora

1. Contacte a su Distribuidor local para solicitar un nuevo kit de sustitución de fusibles totalmente costeado por parte de Fluke
2. Con el kit en las manos, seguir el instructivo de cambio de fusible
3. Acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado por esta acción y si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. La información de contacto se puede encontrar en customer.service@fluke.com.br

Atentamente,
Fluke Corporation