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Conditions générales de l´assistance Fluke Premium Care

  • La couverture Fluke Premium Care prend effet à la date d´achat auprès du distributeur en cas de FPC seul et à l´activation par l´utilisateur final du FPC dans le cadre de l´offre groupée.
  • Les équipements qui ont été modifiés ou utilisés de manière abusive ne seront pas couverts par l´assistance Fluke Premium Care.
  • Les accessoires endommagés doivent être analysés par l´Assistance technique de Fluke avant leur remplacement. Les remplacements sont limités à un remplacement par accessoire par année d’adhésion.
  • Fluke Premium Care n’est pas transférable au nouveau propriétaire du matériel informatique couvert ou à d’autres matériels.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés.
  • Tout service doit être effectué par un centre de service agréé Fluke. Pour programmer ou demander un service, veuillez appeler le centre d´assistance Fluke régional.

Pour consulter l´intégralité des conditions générales, cliquez ici.

Activation de Fluke Premium Care par l´utilisateur final

Pour que l´utilisateur final puisse bénéficier des services Fluke Premium Care, il doit activer Fluke Premium Care pour son produit sur le portail Fluke, qu´il ait acheté Fluke Premium Care seul ou dans le cadre de l´offre groupée avec le matériel informatique. Pour activer le produit, l´utilisateur doit d´abord configurer un compte Fluke dans « Mon compte » sur my.fluke.com puis enregistrer le produit pour qu´il soit couvert par Fluke Premium Care en indiquant le modèle, le numéro de série et la date d´achat.

  1. Une fois que Fluke aura reçu et traité la commande de votre fournisseur, un e-mail contenant votre code d´activation et le lien pour procéder à l´activation vous sera envoyé.
  2. Activez Premium Care pour votre produit sur le portail en saisissant le code d'activation.
  3. Connectez-vous ou créez un compte en fournissant les informations requises : contact principal, informations sur le compte ou la société.

Si vous avez acheté votre nouvel outil de test avec 1 an de couverture Fluke Premium Care :

  1. Scannez le code QR que vous trouverez dans l´emballage de votre nouvelle unité.
  2. Suivez les instructions sur notre site Web pour procéder à l´activation. Si vous ne disposez pas encore d´un compte Fluke, rendez-vous sur my.fluke.com et créez votre compte en fournissant les informations requises : contact principal, informations sur le compte ou la société.