37X Recall

Enero de 2013

Estimado cliente de Fluke:

Fluke está retirando voluntariamente algunas pinzas amperimétricas digitales modelos 373, 374, 375 y 376 fabricadas entre el 01 de septiembre de 2010 y el 31 de octubre de 2012. Los modelos y números de serie afectados se enumeran en la tabla que se muestra a continuación.

Para determinar si su pinza amperimétrica se ve afectada por esta notificación de retiro del mercado, ingrese el modelo junto con el número de serie en el cuadro siguiente y haga clic en Revisar. Todos los números de serie que empiecen o terminen con la letra R no están afectados por esta notificación de retiro. La imagen siguiente muestra dónde debe buscar el modelo y número de serie de las pinzas amperimétricas afectadas.

Si es usted propietario de una de estas pinzas, no siga utilizándola y devuélvala a Fluke para su reparación. Si no es el usuario principal de la pinza amperimétrica Fluke 37X, haga llegar esta información a quien corresponda dentro de su empresa.

(Solo envíe la pinza amperimétrica; cualquier cable de prueba, caja o manual que se envíe con la unidad NO será devuelto).

Descripción del problema

El conjunto de circuitos impresos puede no estar correctamente fijado a la clavija de entrada de los cables de prueba. Esto puede resultar en lecturas de voltaje inexactas, incluso en una lectura de tensión baja o nula de un circuito cargado con una tensión peligrosa, lo que puede causar una descarga eléctrica, electrocución o riesgo de quemadura térmica.

Medidas

Deje de utilizar de inmediato las pinzas amperimétricas de la serie 37X, aunque no haya detectado ningún problema.

Contáctese con Fluke para obtener información acerca del proceso de reparación de las unidades.

Si usted vive en Estados Unidos o Canadá

• Haga clic aquí para registrar los productos afectados por la notificación de retiro. Una vez que haya completado la información y hecho clic en enviar, recibirá por correo un sobre con franqueo pagado en un plazo de dos días hábiles. Utilice este sobre para enviar la pinza amperimétrica a Fluke para su reparación. Le devolveremos la pinza amperimétrica una vez que sea reparada por completo. (Solo envíe la pinza amperimétrica; cualquier cable de prueba, caja o manual que se envíe con la unidad NO será devuelto).

  O

• Llame al número de asistencia local pertinente a su país para obtener información y solicitar el envío por correo del sobre pre-pagado. (Solo envíe la pinza amperimétrica; cualquier punta de prueba, caja o manual que se envíe con la unidad NO será devuelto). A continuación tiene los números de asistencia.

  Estados Unidos : 1-877-564-7180

  Canadá : 1-800-36FLUKE (1-800-363-5853)

Si vive en EU

• Haga clic aquí para registrar los productos afectados por la notificación de retiro. Una vez que haya introducido toda la información y que la haya enviado, recibirá un correo electrónico con una etiqueta imprimible con franqueo pagado, un número de seguimiento y un número de teléfono para realizar el seguimiento. Coloque la etiqueta en la caja de envío y mándela a la dirección que se indica en la etiqueta. Recibirá la unidad en un plazo de 5 días laborables (1 semana) desde la fecha de envío a Fluke. (Solo envíe la pinza amperimétrica; cualquier cable de prueba, caja o manual que se envíe con la unidad NO será devuelto).

  O

• Llame a su número de asistencia local y solicite un correo electrónico que contenga la etiqueta de franqueo pagado con la dirección correspondiente. (Solo envíe la pinza amperimétrica; cualquier cable de prueba, caja o manual que se envíe con la unidad NO será devuelto). A continuación tiene los números de asistencia de los diferentes países.

  Austria: +43-1-928-9500

  Bélgica: +32 2 402 21 00

  Dinamarca: +45 70 23 58 53

  Finlandia: +358 800-111862

  Francia: +33 170800000

  Alemania: +49-69-2222-0200

  Italia: +39 02 36002000

  Países Bajos: +31 40-26751000

  España: +34 9141 40100

  Suecia: +46 8 566 37 400

  Reino Unido: (+44) 79420700

Para otras partes del mundo

Haga clic en este enlace para contactarse con un centro de servicio local.

Llevamos a cabo esta acción de retirada voluntariamente porque concedemos una tremenda importancia a la seguridad de nuestros consumidores y a la reputación de nuestros productos. Acepte nuestras disculpas por las molestias que le hayan ocasionado estas medidas.