Retirada del cable cuádruple Fluke 17XX

Estimado cliente de Fluke:

Fluke Corporation ha identificado un problema de seguridad que afecta al cable plano, cable de prueba de tensión trifásico+N de los FLUKE-17XX producidos desde abril del 2021 hasta noviembre del 2021 inclusive (los "cables retirados"). Los cables retirados también se pueden vender por separado como kits de sustitución de cables 3PHVL-17XX y se incluyen en los siguientes kits:

• Monitores de potencia Fluke-3540
• Registradores de potencia de la serie 173x
• Registradores de calidad de potencia de la serie 174x
• Analizadores de calidad de potencia de la serie 177x

Como consecuencia, Fluke ha decidido retirar todos los cables “designados como retirados” y ofrecer a los clientes afectados una sustitución gratuita.

Antes de seguir utilizando los cables descritos anteriormente, revise la información de esta Advertencia de seguridad para determinar si posee alguno de los cables retirados del mercado y qué pasos debe seguir para recibir un producto de sustitución en caso afirmativo. Debe hacerlo independientemente de si ha tenido problemas con algún cable.

Sentimos las molestias que esto pueda causarle y esperamos que comprenda que la seguridad de los clientes es nuestra máxima prioridad.

Los cables retirados tienen códigos de fecha comprendidos en el siguiente intervalo:

Los cables con códigos de fecha fuera del rango anterior NO se ven afectados por esta retirada. Los cables cuyos códigos de fecha falten o sean ilegibles deben considerarse afectados por esta retirada.

A. Donde encontrar el código de fecha de su producto

El código de fecha del cable se encuentra en ambos sobremoldeados del cable y se muestra mediante dos discos fechadores impresos. El primer disco indica un año de dos cifras y el segundo, un número de mes. Por ejemplo, en la imagen inferior aparecen "21" y "11", correspondientes a noviembre del 2021, lo que indicaría que este cable específico si está afectado por esta retirada.

1.1: Disco del año, posición afectada en rojo.

1.2: Disco del mes, posiciones afectadas en rojo.

Los discos fechadores son pequeños y pueden ser difíciles de leer a simple vista. Si es necesario, utilice una lupa o la cámara de un teléfono móvil para ver los discos fechadores. Los cables con discos de código de fecha ilegibles deben considerarse afectados por esta retirada.

Alternativamente, algunos cables pueden tener un código impreso en el extremo más largo del cable L1/A. El código tendrá un código de fabricante, seguido de un mes de dos dígitos y un año de dos dígitos. Por ejemplo, la imagen siguiente muestra "07/13", que corresponde a julio del 2013. Si un cable tiene este estilo de fecha, no está afectado por esta retirada.

2.1: Código del fabricante

2.2: Mes de dos dígitos

2.3: Año de dos dígitos

B. Descripción del problema de seguridad

Se ha descubierto un problema en el que los aislantes de plástico negro moldeado que cubren los terminales de conector banana neutro de este juego de cables, fabricados dentro de un estrecho margen de fechas, son frágiles y pueden agrietarse. Las grietas pueden producirse durante el proceso de montaje en fábrica o por las tensiones esperadas de un funcionamiento normal y un uso razonable. Las grietas pueden ser muy difíciles de ver con los métodos de inspección habituales y pueden extenderse desde la cubierta del conector banana hasta la zona de sujeción manual del conector. La presencia de una grieta puede permitir que un transitorio de tensión presente en la alimentación de los conductores de la red forme un arco hacia el usuario que provoque una descarga eléctrica a un conductor neutro energizado peligroso o a un conductor de fase. Además, las grietas pueden extenderse y provocar más daños que podrían dejar al descubierto las partes metálicas del conector y permitir el contacto directo.

C. Medida correctiva

DEJE DE UTILIZAR INMEDIATAMENTE el cable retirado del mercado y entre en contacto con su Distribuidor local para registrar su cable retirado de acuerdo con las siguientes instrucciones e inutilícelo cortándolo por la mitad. Se le pedirá que confirme la destrucción de su cable retirado durante el registro. Se sustituirá su cable retirado del mercado sin costo alguno.

Acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado por esta acción y si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. La información de contacto se puede encontrar en customer.service@fluke.com.br

Atentamente,
Fluke Corporation