37X Recall

Caro Cliente da Fluke:

A Fluke está a recolher voluntariamente determinadas Pinças Amperimétricas Digitais 373, 374, 375 e 376 que foram fabricadas entre 1 de Setembro de 2010 e 31 de Outubro de 2012. Os modelos e números de série afectados estão listados na tabela abaixo.

Modelo da Família Datas de fabrico Nº de Série Inicial Nº de Série Final
Fluke-376 Set de 2010 a Fev de 2011 14270001 15909999
Fluke-375 Set de 2010 a Mar de 2011 14270001 16379999
Fluke-374 Out de 2010 a Fev de 2011 14270001 16079999
Fluke-373 Out de 2010 a Out de 2012 14270001 21950000

Para determinar se a sua pinça amperimétrica se encontra afectada por este aviso de recolha, introduza o modelo e o número de série na caixa abaixo e clique em "Check" (Verificar). Todos os números de série precedidos ou seguidos pela letra R não são afectados por este aviso de recolha. A imagem abaixo indica o local onde encontrar o modelo e o número de série das pinças amperimétricas afectadas.

*Se o número de série não estiver disponível, o seu produto encontra-se abrangido pela recolha. Siga as instruções de recolha abaixo.

Se é proprietário de uma destas pinças amperimétricas, pedimos que a deixe de utilizar e a devolva à Fluke para procedermos à sua reparação. Caso não seja o utilizador principal da Pinça Amperimétrica Fluke Série 37X, reencaminhe este aviso para as pessoas relevantes na sua organização

(Envie apenas a pinça amperimétrica; quaisquer cabos de teste/caixas/manuais enviados com a unidade NÃO 

Descrição do problema

A placa de circuito impresso poderá não ter sido correctamente fixada ao conector de entrada do cabo de teste. Isto poderá resultar em leituras de tensão imprecisas, incluindo leituras de baixa voltagem ou sem voltagem num circuito alimentado por tensão perigosa, o que representa perigo de choque, electrocussão ou queimaduras.

Acções

Interrompa imediatamente a utilização das suas pinças amperimétricas série 37X afectadas, mesmo que não tenha detectado qualquer problema.

Siga as instruções abaixo.

  1. Clique nesta ligação para registar online o produto afectado como parte da recolha. Quando as suas informações estiverem completas e clicar em enviar, irá receber um e-mail com uma etiqueta de expedição pré-paga e pré-endereçada que pode imprimir, um número de monitorização e um número de telefone para que possa manter-se informado sobre o processo. Coloque a etiqueta na caixa de envio e envie-a para o endereço que consta na etiqueta. A sua unidade deverá ser-lhe devolvida no prazo de 5 dias úteis (1 semana) após ter sido enviada para a Fluke. (Envie apenas a pinça amperimétrica; quaisquer cabos de teste/caixas/manuais enviados com a unidade NÃO serão devolvidos.)

    OU
     
  2. Ligue para o número de assistência local e peça que lhe seja enviado um e-mail com uma etiqueta de expedição pré-paga e pré-endereçada que pode imprimir. (Envie apenas a pinça amperimétrica; quaisquer cabos de teste/caixas/manuais enviados com a unidade NÃO serão devolvidos.) Os números de telefone específicos para cada país encontram-se indicados abaixo.

    Áustria: +43-1-928-9500
    Bélgica: +32 2 402 21 00
    Dinamarca: +45 70 23 58 53
    Finlândia: +358 800-111862
    França: +33 170800000
    Alemanha: +49-69-2222-0200
    Itália: +39 02 36002000
    Holanda: +31 40-26751000
    Noruega: +47 800 18 227
    Espanha: +34 9141 40100
    Portugal: +34 9141 40100/+351 228329400
    Suécia: +46 8 566 37 400
    Suíça: +41-44-580 7500
    Reino Unido: +44-20 7942 0700

Estamos a efetuar esta recolha voluntária porque é para nós de extrema importância a sua segurança e a reputação dos nossos produtos. Aceite as nossas desculpas por qualquer incómodo causado por esta ação.