Fluke CarePlans pour les produits de thermographie

  • Fluke CarePlans Pour Les Produits De Thermographie | Fluke
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Principales fonctions

Choisissez parmi les programmes Gold, Silver ou Bronze CarePlan d'une durée d'un an. 

Gold Careplan

  • Caméra de prêt en cas de réparations de longue durée
  • Une extension de garantie d'un an par rapport à la garantie d'origine fournie à l'achat du produit
  • Un étalonnage inclus pendant toute la durée de l'extension de garantie
  • Etalonnage lors d'incidents nécessitant des réparations
  • 15 % de réduction sur les tarifs standard en cas de frais de service non couverts par le programme tels que les dommages physiques accidentels ou une mauvaise utilisation
  • Gestion prioritaire
  • 20 % de remise sur les vérifications de performances ou sur les étalonnages pendant toute la durée de la garantie fournie à l'achat du produit et jusqu'à la fin de votre contrat CarePlan
  • Renouvellement annuel de votre contrat pour une durée de trois ans maximum (sans interruption)
  • Mise à niveau gratuite du firmware et du matériel le cas échéant (avertissements de modification du produit, PCN)
  • Service de notification de la date d'étalonnage et de la date d'expiration du programme en cours et avertissement en cas de mise à jour

Silver Careplan

  • Une extension de garantie d'un an par rapport à la garantie d'origine fournie à l'achat du produit
  • Une vérification des performances incluse au cours de l'extension de garantie
  • Vérification complète des performances pour toute réparation
  • Gestion prioritaire
  • Remise effectuée sur les vérifications de performances ou sur les étalonnages pendant toute la durée de la garantie fournie à l'achat du produit et jusqu'à la fin de votre contrat CarePlan
  • Renouvellement annuel de votre contrat pour une durée de deux ans maximum (sans interruption)
  • Mises à jour gratuites du firmware et du matériel (avertissements de modification de produit, PCN)
  • Service de notification de la date d'étalonnage et de la date d'expiration du programme en cours et avertissement en cas de mise à jour

Bronze CarePlan

  • Une extension de garantie d'un an par rapport à la garantie d'origine fournie à l'achat du produit
  • Vérification des performances lors des réparations
  • Gestion prioritaire
  • Remise effectuée sur les vérifications de performances ou sur les étalonnages pendant toute la durée de la garantie fournie à l'achat du produit et jusqu'à la fin de votre contrat CarePlan
  • Mises à jour gratuites du firmware et du matériel (avertissements de modification de produit, PCN)
  • Service de notification de la date d'étalonnage et de la date d'expiration du programme en cours et avertissement en cas de mise à jour

Conditions d'achat de CarePlan

Vous pouvez souscrire le programme CarePlan lorsque vous achetez votre nouvel appareil ou dans les six mois à compter de la date d'achat en fournissant une preuve d'achat d'un revendeur agréé (ou à compter de la date de fabrication sans preuve d'achat). 

Procédure d'achat

Vous devez vous enregistrer avant d'effectuer un achat.
Avant de passer une commande, vous devez procéder au préalable à l'enregistrement CarePlan. Pour ce faire, rendez-vous sur le site www.fluke.com/careplans et téléchargez un formulaire d'enregistrement des produits CarePlan. Vous pouvez également obtenir un formulaire d'enregistrement CarePlan en contactant Fluke dans votre région. Remplissez ce formulaire et joignez-le à votre bon de commande. 

Quand ma garantie prend-elle effet ?
Dès lors que vous avez reçu les documents CarePlan et que vous avez effectué votre enregistrement en ligne, vous pouvez profiter des avantages offerts par le programme CarePlan : la gestion prioritaire, le service de prêt (programme Gold uniquement) et les remises effectuées sur les vérifications annuelles des performances ou sur les étalonnages. L'extension de garantie de votre programme prend effet à compter de la fin de la période de garantie fournie à l'achat du produit. Pendant la durée de l'extension de garantie, vous pouvez bénéficier des vérifications de performances et des étalonnages assurés par votre programme CarePlan.

CONDITIONS

Les services, réparations et étalonnages du programme CarePlan ne sont pas disponibles dans tous les pays. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de ces avantages, contactez votre représentant local agréé Fluke.

Vous devez procéder à l'enregistrement de votre produit CarePlan dans les 30 jours après réception de votre programme CarePlan.

Si vous ne vous inscrivez pas au programme, nous risquons de ne pas pouvoir traiter votre demande à temps. Les retards de cet ordre ne sont pas pris en compte lors du calcul de la date d'exécution indiquée avant réception de votre commande.

Un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) est nécessaire pour tout retour dans le cadre de ces programmes. Rendez-vous sur le site www.fluke.com/serviceRMA afin d'obtenir un numéro RMA pour votre commande ou contactez le centre de service Fluke près de chez vous.

La gestion prioritaire prévue par les programmes CarePlan est pour nous le meilleur moyen de nous assurer que votre commande bénéficie des premières ressources de service disponibles. Votre commande est prioritaire sur les commandes passées sans CarePlan, et ce à son arrivée comme pendant tout le processus du service. Ces conditions s'appliquent à votre appareil dès lors que vous procédez à l'enregistrement de votre solution CarePlan sur notre site Web pendant toute la durée de la garantie fournie à l'achat du produit et jusqu'à la fin de votre contrat CarePlan.
 

L'extension de garantie couvre les réparations standard de l'appareil. Les appareils présentant des signes de dysfonctionnement suite à une mauvaise manipulation ou une mauvaise utilisation constatées par nos laboratoires ne sont pas couverts par les programmes CarePlan et les coûts de réparation et d'étalonnage standard s'appliqueront. Les membres du programme Gold CarePlan bénéficient d'une réduction de 15 % sur les frais de service non couverts.

Les mises à jour PCN (avertissements de modification de produit) concernent les opérations et les spécifications nécessaires au bon fonctionnement du produit. Seules les mises à jour de première importance (niveau 1 et 2) sont installées dans le cadre de ces programmes.

Les étalonnages et les vérifications des performances inclus dans les programmes Gold et Silver sont uniquement valables au cours de l'année de l'extension de garantie.

Des étalonnages et des vérifications de performances à prix réduit sont disponibles pour les membres des programmes pendant la durée de la garantie fournie à l'achat du produit.

Selon les termes desdits programmes CarePlan, aucun étalonnage ni aucune vérification de performances ne sont réalisés et aucun PCN n'est installé sur les appareils qui ne nécessitent aucune réparation ou considérés comme « exempts de défauts » après analyse finale par nos techniciens. Dans le cas d'un appareil « exempt de défauts », les membres des programmes CarePlan peuvent acheter un étalonnage ou une vérification des performances en bénéficiant de 20 % de réduction sur le prix actuel pendant que la caméra se trouve dans nos laboratoires.

Les certificats d'étalonnage fournis dans le cadre du programme Gold CarePlan sont des certificats d'étalonnage avec données.

Les vérifications des performances certifient que votre caméra fonctionne selon les caractéristiques publiées. Bien que des équipements d'étalonnage soient utilisés durant la procédure de validation, ces vérifications ne sont pas considérées comme des étalonnages et aucun certificat n'est fourni.

Les avertissements liés aux étalonnages en cours, à l'expiration du programme et aux mises à jour PCN dépendent des informations que vous fournissez lors de votre enregistrement sur notre site Web.

Les programmes renouvelés ne reçoivent pas de nouveau numéro CarePlan. Votre couverture est prolongée sous le numéro CarePlan d'origine. A la date de renouvellement annuel, vous pouvez changer de programme. La couverture de la troisième année est uniquement disponible en souscrivant un programme Gold CarePlan, et quel que soit le type de programme précédemment choisi. Pour faire l'acquisition d'un renouvellement, vous devez avoir bénéficié d'une couverture sans interruption pour un même numéro de série de caméra. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'expiration de votre CarePlan pour souscrire un renouvellement.

Les caméras dont le numéro de série n'est pas enregistré dans la base de données CarePlan ne seront pas révisées tant que l'admissibilité n'a pas été déterminée par nos laboratoires. Les retards impliqués ne sont pas pris en compte dans le délai d'exécution établi.

Un contrat de retour d'appareils de prêt doit être signé par un propriétaire ou un agent autorisé de votre entreprise avant qu'un appareil de prêt ne soit distribué dans le cadre d'un programme Gold CarePlan.

Les caméras de prêt sont confiées aux membres du programmes Gold CarePlan durant la période de garantie fournie à l'achat et la période d'extension Gold CarePlan du produit, dans le cas où le délai d'exécution n'est pas respecté et est prolongé de 2 jours minimum ou si nous gardons le produit pendant plus de 10 jours, selon la première éventualité. Les caméras de prêt ne sont pas disponibles dans tous les pays étant donné l'ensemble des réglementations en matière d'exportation. Si vous êtes membre d'un programme Gold CarePlan dans un pays dans lequel les appareils de prêt ne sont pas disponibles, nous adresserons votre commande à un agent d'ordonnancement spécifique, pour réduire le délai d'exécution au maximum.

Le délai d'exécution prend effet à la date de réception au laboratoire Fluke et s'achève à la date de renvoi du matériel. Le temps de transport n'est pas compris dans le délai d'exécution.

Fluke vous renvoie votre appareil (frais de port payés) par le biais d'un transporteur standard. Les transporteurs spéciaux, les transporteurs non standard et les transports prioritaires ne sont pas couverts par ces programmes. Les demandes de renvoi prioritaire ou d'autres arrangements concernant le transport peuvent être établis lorsque vous passez commande et obtenez votre numéro RMA. Dans ce cas, des autorisations de facturation ou un bon de commande supplémentaires peuvent être nécessaires. Les frais de transport pour l'envoi de l'appareil à Fluke sont à la charge du membre du programme CarePlan.

La propriété du programme CarePlan peut être cédée à un tiers, qui gardera le même numéro de série de l'appareil et le numéro CarePlan associé.

Vous avez des questions ?
Pour plus d'informations, contactez Fluke ou le revendeur Fluke agréé situé près de chez vous.

Acheter maintenant

Présentation du produit: Fluke CarePlans pour les produits de thermographie

Programmes de maintenance et d'extension de garantie pour votre caméra infrarouge Fluke

Les réparations sont toujours inattendues et peuvent coûter cher. Ayez toujours une caméra en état de fonctionnement optimal et contrôlez vos dépenses d’entretien grâce à un programme Fluke Gold, Silver ou Bronze CarePlan.

Gardez votre caméra en excellent état de fonctionnement et protégez vos investissements pendant maximum trois ans supplémentaires par rapport à la garantie fournie à l'achat du produit.

Comparaison des programmes CarePlans
GoldSilverBronze
Caméra de prêt en cas de réparations de longue duréeX
Un étalonnage avec données pendant la période d'extension de garantieX
15 % de réduction sur les frais de services non pris en charge par le programme tels que les dommages physiquesX
Une vérification des performances pendant la période d'extension de garantieX
Renouvelable jusqu'à trois ansX
Renouvelable jusqu'à deux ansXXX
Vérification des performances / étalonnage lors des réparationsXXX
Gestion prioritaireXXX
20 % de réduction sur les étalonnages / vérifications de performances demandés pendant toute la durée de la garantie fournie à l'achat du produit et du programme CarePlanXXX
Mises à jour PCN du firmware et du matérielXXX
Services de notificationXXX

Spécifications: Fluke CarePlans pour les produits de thermographie

When you purchase a Silver CarePlan, you receive a support plan, which enables you to control your operating costs and protect your investment in a Fluke thermal imaging camera. Purchase this plan if you want free repairs and one annual free performance check, but not necessarily a calibration.

  • One free annual performance check, during extended warranty period
  • Free repairs for the extended warranty period
  • Full performance check with any needed repair during your extended warranty period
  • First-on-Bench priority handling, and pre-paid freight upon instrument return
  • Free firmware and hardware upgrade when available
  • Notification of calibration due date, pending plan expiration dates, and update notices
  • Choose between one, two or three years extended warranty coverage beyond your original factory warranty, and renew annually for up to two years with uninterrupted coverage
  • 20% discount on any out-of-plan services charges such as physical damage, calibrations or additional performance checks

Qualifying for your CarePlan purchase

You may purchase your CarePlan at the time you order your new instrument or anytime within six months of original purchase date with proof of purchase from an authorized dealer (or from date of manufacture without proof of purchase). View other terms and conditions.

Modèles: Fluke CarePlans pour les produits de thermographie

Fluke Infrared Camera Products

CarePlans

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When you purchase a Gold CarePlan, you receive a comprehensive instrument calibration and repair support plan that minimizes your downtime, protects your investment in a Fluke thermal imaging camera, and saves you up to 70% off the cost of out-of-plan factory calibrations. Purchase this plan if you calibrate your product annually.

  • Fluke’s highest level of calibration service, performed annually during extended warranty period, and on needed repair incident
  • Notification of calibration due date, pending plan expiration dates, and update notices
  • Free repairs during the extended warranty period
  • First-on-Bench priority handling, and pre-paid freight upon instrument return
  • Loaner camera on extended repair
  • Free firmware and hardware upgrade when available
  • Opportunity to choose between one, two or three years extended warranty coverage beyond your original factory warranty, and renew annually for up to three years with uninterrupted coverage
  • 20% discount on addition calibrations or performance check during factory and extended warranty periods
  • 15% discount on any out-of-plan services charges such as physical damage

Qualifying for your CarePlan purchase

You may purchase your CarePlan at the time you order your new instrument or anytime within six months of original purchase date with proof of purchase from an authorized dealer (or from date of manufacture without proof of purchase). View other terms and conditions.