Fluke CarePlans para productos de Imágenes Termográficas

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Características principales

Seleccione uno de estos programas de alta calidad CarePlan de un año: Gold, Silver o Bronze. 

Gold CarePlan 

  • Cámara en préstamo durante reparaciones prolongadas.
  • Un año de garantía adicional después de la garantía original de fábrica.
  • Una calibración trazable NIST incluida durante el periodo de garantía adicional.
  • Calibración trazable NIST realizada en los incidentes de reparación necesarios.
  • 15% de descuento en las tarifas de servicio estándar en reparaciones excluidas de la cobertura del programa, como daños físicos accidentales o uso inapropiado.
  • Atención prioritaria.
  • 20% de descuento en cualquier comprobación del estado de funcionamiento o calibración trazable NIST que se realice durante el periodo de garantía de fábrica y de CarePlan.
  • Renovación anual del programa hasta un máximo de tres años (con cobertura ininterrumpida).
  • Actualizaciones de software y firmware gratuitas cuando se encuentren disponibles (notificación de cambios de productos, con siglas en inglés PCN).
  • Servicio de alertas sobre plazos de calibraciones, fechas de vencimiento del programa y actualizaciones.

Silver CarePlan

  • Un año de garantía adicional después de la garantía original de fábrica.
  • Una verificación del estado de funcionamiento incluida en el periodo de garantía adicional.
  • Comprobación completa del estado de funcionamiento en todas las reparaciones necesarias.
  • Atención prioritaria.
  • Descuento en cualquier comprobación del estado de funcionamiento o calibración trazable NIST durante el periodo de garantía de fábrica y de CarePlan.
  • Renovación anual del programa hasta un máximo de dos años (con cobertura ininterrumpida).
  • Actualizaciones de software y firmware gratuitas cuando se encuentren disponibles (notificación de cambios de productos, PCN).
  • Servicio de alertas sobre plazos de calibraciones, fechas de vencimiento del programa y actualizaciones.

Bronze CarePlan:

  • Un año de garantía adicional después de la garantía original de fábrica.
  • Comprobación del estado de funcionamiento en las reparaciones necesarias.
  • Atención prioritaria.
  • Descuento en cualquier comprobación del estado de funcionamiento o calibración trazable NIST durante el periodo de garantía de fábrica y de CarePlan.
  • Actualizaciones de software y firmware gratuitas cuando se encuentren disponibles (notificación de cambios de productos, PCN).
  • Servicio de alertas sobre plazos de calibraciones, fechas de vencimiento del programa y actualizaciones.

Cómo acogerse al programa CarePlan

Puede acogerse al programa CarePlan en el momento en el que solicite un nuevo instrumento o en los seis meses siguientes a la fecha de compra, siempre que presente una prueba de compra de un distribuidor autorizado (o en la fecha de fabricación sin tener que presentar prueba de compra). 

Cómo adquirirlo

Es necesario inscribirse antes de realizar la compra

Antes de adquirir un programa CarePlan, debe inscribirse para que podamos tramitar su pedido. Para inscribirse, sólo tiene que ir a www.fluke.com/careplans y descargar el formulario de registro de CarePlan. También puede obtener el formulario de inscripción de CarePlan a través del distribuidor de Fluke de su zona. Rellene este formulario y envíelo junto con su pedido de compra. 

¿Cuándo comienza la cobertura del programa?

En cuanto reciba los documentos de CarePlan y realice el registro en línea, podrá empezar a disfrutar de las ventajas de CarePlan: atención prioritaria, servicio de préstamo (sólo programa Gold) y descuentos en comprobaciones del estado de funcionamiento o calibraciones anuales. La parte de garantía ampliada del programa entrará en vigor al final del periodo de garantía de fábrica. Durante este periodo adicional de garantía, podrá realizar las calibraciones o comprobaciones del estado de funcionamiento que le ofrezca su programa CarePlan.

TÉRMINOS y CONDICIONES

Los servicios, reparaciones y calibraciones de CarePlan no están disponibles en todos los países. Confirme la disponibilidad en su distribuidor Fluke más cercano.

Es necesario registrar el programa CarePlan en los 30 días posteriores a la recepción del programa CarePlan.

Si no registra el programa, es posible que la tramitación de su solicitud sufra algún retraso. Los retrasos de este tipo no se tienen en cuenta a la hora de calcular el plazo de tiempo de respuesta estipulado antes de recibir su solicitud.

Es necesario contar con un número de autorización de devolución de material (con siglas en inglés RMA) para efectuar cualquier devolución bajo la cobertura de estos programas. Visite www.fluke.com/serviceRMA o póngase en contacto con su centro de servicio técnico Fluke más cercano para obtener un RMA asociado a su pedido de servicio.

La atención prioritaria de los planes CarePlan garantiza que haremos todo lo posible para que su instrumento pase al primer técnico de reparación disponible. Su pedido tendrá prioridad en el momento de la llegada y en todo el proceso de reparación sobre los pedidos que no estén acogidos a un programa CarePlan. Este servicio se aplica a su instrumento desde el momento en el que registra su programa CarePlan en nuestra página web y durante todo el periodo de garantía, tanto de fábrica como de CarePlan.

La garantía ampliada cubre las reparaciones habituales de los instrumentos. Los instrumentos que, según nuestros laboratorios, muestren signos de un funcionamiento incorrecto debido a un mal uso o a una aplicación inadecuada no estarán cubiertos por los programas CarePlan; en ese caso, se aplicarán los gastos de reparación y calibración normales. Los suscriptores de Gold CarePlan tendrán un 15% de descuento en los gastos de reparación que no cubra el programa.

Las actualizaciones sobre notificaciones de cambios de productos (PCN) incluyen las operaciones y especificaciones que hay que realizar para mantener el producto en las condiciones de mantenimiento correctas. Estas notificaciones sólo cubren las actualizaciones importantes (de nivel 1 y nivel 2).

Las calibraciones y comprobaciones del rendimiento incluidas en los programas Gold y Silver se ofrecen únicamente en el año de garantía ampliada.

Las calibraciones y comprobaciones tienen un descuento disponible para los suscriptores de los programas durante el periodo de garantía de fábrica.

No se realizarán calibraciones, comprobaciones del estado de funcionamiento ni se instalarán actualizaciones PCN, según los términos de los programas CarePlan, en los instrumentos que no necesiten reparaciones o en los que, según el análisis final de nuestros técnicos, no se encuentre ninguna avería. En estos casos, los suscriptores de CarePlan pueden adquirir una calibración o una comprobación del rendimiento con un 20% de descuento sobre el precio actual mientras la cámara se encuentre en nuestro laboratorio.

Los certificados de calibración suministrados con los programas Gold CarePlan son trazables NIST con datos.

Las comprobaciones del estado de funcionamiento de la cámara verifican dicho funcionamiento en relación a las especificaciones publicadas. Aunque se utiliza equipo trazable NIST durante el procedimiento de validación, estas comprobaciones no se consideran calibraciones y no se emite ningún certificado por este servicio.

Las notificaciones sobre calibraciones pendientes, vencimiento del programa y actualizaciones PCN dependen de la información que proporcione cuando se registre en nuestra página web.

Los programas de renovación no reciben un nuevo número de CarePlan. La cobertura continúa con el número CarePlan original. Puede cambiar a cualquier otro tipo de programa en el momento de la renovación. La cobertura de tres años sólo está disponible si adquiere un programa Gold CarePlan para ese año de cobertura, independientemente de la cobertura del tipo de plan anterior. Debe haber tenido una cobertura continuada en el mismo número de serie de cámara para poder adquirir la renovación de un programa. Existe un periodo de cortesía de 30 días posteriores a la fecha de vencimiento de CarePlan para renovar el programa.

Las cámaras cuyos números de serie no estén registrados en la base de datos CarePlan no se repararán hasta que nuestros laboratorios determinen si cumplen los requisitos necesarios. Los retrasos provocados por estas circunstancias no se consideran parte del tiempo de respuesta estipulado.

Antes de proporcionar una unidad en préstamo bajo la cobertura del programa Gold CarePlan, el propietario de la empresa o un agente autorizado de ésta debe firmar un acuerdo de devolución del préstamo.

Las cámaras en préstamo se enviarán a los suscriptores de Gold CarePlan, durante el periodo de garantía de fábrica y del programa Gold CarePlan, si el tiempo de respuesta estipulado se incumple en más de 2 días o si el instrumento pasa en nuestras instalaciones de reparación más de 10 días, lo que ocurra primero. Las cámaras en préstamo no están disponibles en todos los países, debido a las diferentes leyes en cuanto a exportación. Si es suscriptor de Gold CarePlan y se encuentra en un país en el que no se admiten préstamos, asignaremos una nota de urgencia a su pedido para que el tiempo de respuesta sea el mínimo posible.

El tiempo de respuesta es el periodo que va desde la fecha de recepción del instrumento en el laboratorio de servicio técnico de Fluke hasta la fecha de devolución del mismo. El tiempo que la compañía de transporte tarde en hacer llegar el envío no se considera parte del tiempo de respuesta.

Fluke devolverá el instrumento, previo pago por parte del suscriptor del programa de los costes de envío, mediante compañías de transporte terrestre estándar. Estos programas no cubren transportes especiales, preferentes o no estándares. Las solicitudes de envío preferente o de otro tipo de transporte deben especificarse en cuanto realice la solicitud de servicio y obtenga el número RMA. Será necesario un pedido de compra o una autorización de facturación adicional para estos tipos de transporte. Los costes de envío de los instrumentos que lleguen a Fluke para ser reparados corren a cargo del suscriptor de CarePlan.

La suscripción de CarePlan se puede traspasar a un nuevo propietario de la unidad con el mismo número de serie que está cubierto por el número de CarePlan asignado.

¿Tiene alguna pregunta más?

Póngase en contacto con Fluke o con un distribuidor autorizado de Fluke para obtener más información

Compre ahora

Descripción general del producto: Fluke CarePlans para productos de Imágenes Termográficas

Mantenimiento y programas de garantía ampliada para su cámara termográfica Fluke 

Las averías salen caras y ocurren cuando menos se lo espera. Con los programas CarePlan Gold, Silver o Bronze de Fluke puede mantener su cámara en las mejores condiciones de funcionamiento y controlar los costes de mantenimiento.

Mantenga el funcionamiento de su cámara en las mejores condiciones y proteja su inversión una vez concluida la garantía inicial de fábrica por un periodo adicional de hasta tres años más.

Comparativa de los programas CarePlans

Gold Silver Bronze
Cámara en préstamo durante reparaciones prolongadas X
Una calibración trazable con datos durante el periodo de garantía ampliada X
15% de descuento en cualquier gasto de servicio que no cubra el programa, como daños físicos X
Una comprobación del estado de funcionamiento durante el periodo de garantía ampliada del programa X
Renovable hasta tres años X
Renovable hasta dos años X X X
Comprobación del estado de funcionamiento / calibración en la reparación X X X
Atención prioritaria X X X
20% de descuento en las calibraciones o comprobaciones del estado de funcionamiento solicitadas durante el periodo de garantía de fábrica y de CarePlan X X X
Actualizaciones PCN de firmware o hardware X X X
Servicios de notificaciones X X X

Especificaciones: Fluke CarePlans para productos de Imágenes Termográficas

When you purchase a Silver CarePlan, you receive a support plan, which enables you to control your operating costs and protect your investment in a Fluke thermal imaging camera. Purchase this plan if you want free repairs and one annual free performance check, but not necessarily a calibration.

  • One free annual performance check, during extended warranty period
  • Free repairs for the extended warranty period
  • Full performance check with any needed repair during your extended warranty period
  • First-on-Bench priority handling, and pre-paid freight upon instrument return
  • Free firmware and hardware upgrade when available
  • Notification of calibration due date, pending plan expiration dates, and update notices
  • Choose between one, two or three years extended warranty coverage beyond your original factory warranty, and renew annually for up to two years with uninterrupted coverage
  • 20% discount on any out-of-plan services charges such as physical damage, calibrations or additional performance checks

Qualifying for your CarePlan purchase

You may purchase your CarePlan at the time you order your new instrument or anytime within six months of original purchase date with proof of purchase from an authorized dealer (or from date of manufacture without proof of purchase). View other terms and conditions.

Modelos: Fluke CarePlans para productos de Imágenes Termográficas

Fluke Infrared Camera Products

CarePlans

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When you purchase a Gold CarePlan, you receive a comprehensive instrument calibration and repair support plan that minimizes your downtime, protects your investment in a Fluke thermal imaging camera, and saves you up to 70% off the cost of out-of-plan factory calibrations. Purchase this plan if you calibrate your product annually.

  • Fluke’s highest level of calibration service, performed annually during extended warranty period, and on needed repair incident
  • Notification of calibration due date, pending plan expiration dates, and update notices
  • Free repairs during the extended warranty period
  • First-on-Bench priority handling, and pre-paid freight upon instrument return
  • Loaner camera on extended repair
  • Free firmware and hardware upgrade when available
  • Opportunity to choose between one, two or three years extended warranty coverage beyond your original factory warranty, and renew annually for up to three years with uninterrupted coverage
  • 20% discount on addition calibrations or performance check during factory and extended warranty periods
  • 15% discount on any out-of-plan services charges such as physical damage

Qualifying for your CarePlan purchase

You may purchase your CarePlan at the time you order your new instrument or anytime within six months of original purchase date with proof of purchase from an authorized dealer (or from date of manufacture without proof of purchase). View other terms and conditions.