Fluke CarePlan-Programme für Themografieprodukte

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Wichtigste Merkmale

Wählen Sie aus zwei Plänen

Müssen Sie ihre Wärmebildkamera jährlich kalibrieren? Wenn ja, sollten Sie sie mit einem Gold CarePlan absichern. Zusätzlich zu den jährlichen Kalibrierungen verlängert er die Werksgarantie Ihrer Kamera um bis zu drei Jahren, und wir stellen Ihnen bei langwierigen Reparaturen eine Leihkamera zur Verfügung. Klicken Sie oben auf die „Gold“-Schaltfläche.

Die Silver CarePlans verlängern die Werksgarantie Ihrer Wärmebildkamera um bis zu drei Jahre und bieten Ihnen eine jährliche Leistungsprüfung. Erfahren Sie mehr, indem Sie oben auf die „Silver“-Schaltfläche klicken.

Berechtigung zum Erwerb eines CarePlans

Sie können Ihren CarePlan bei der Bestellung eines neuen Gerätes oder jederzeit innerhalb von sechs Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum erwerben, wobei der Kaufbeleg eines autorisierten Händlers vorzulegen ist. Bei fehlendem Kaufbeleg gilt das Herstellungsdatum. So können Sie einen CarePlan erwerbenBevor Ihre Bestellung bearbeitet werden kann, müssen Sie sich vor dem Erwerb eines CarePlans registrieren. Zur Vorregistrierung einfach auf CarePlans das CarePlan Produktregistrierungsformular herunterladen. Sie erhalten das CarePlan-Registrierungsformular auch, wenn Sie sich an eine Fluke Niederlassung in Ihrer Nähe wenden. Füllen Sie dieses Formular aus, und legen Sie es Ihrer Bestellung bei. Wann beginnt mein Schutz? Sobald Sie Ihre CarePlan-Dokumente erhalten und Sie Ihre Online-Registrierung abgeschlossen haben, kommen Sie in den Genuss der CarePlan-Vorteile – und zwar in Form der bevorzugten Ausführung von Reparaturen, umfassender Reparaturdeckung und Leihgeräten bei jährlichen Leistungsprüfungen bzw. Kalibrierungen. Die verlängerte Garantiezeit des Plans wird am Ende des Werksgarantiezeitraums für Neugeräte wirksam. Während dieses verlängerten Garantiezeitraums können Sie Ihr Recht auf die im CarePlan vorgesehene Kalibrierung bzw. Leistungsprüfung wahrnehmen.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Service-, Reparatur- und Kalibrierleistungen für CarePlan-Programme sind nicht in allen Ländern verfügbar. Wenden Sie sich an einen autorisierten Fluke Vertriebspartner in Ihrer Nähe. Sie müssen die CarePlan-Produktregistrierung innerhalb von 30 Tagen einreichen, nachdem Sie das CarePlan-Paket erhalten haben. Nichtausfüllen der Registrierung für das CarePlan-Programm kann unsere Fähigkeit, Ihrer Anforderung nachzukommen, bedeutend aufschieben. Derartige Verzögerungen werden bei der Berechnung unserer zugesicherten Durchlaufzeit nicht berücksichtigt, die wir ursprünglich vor Erhalt Ihres Auftrags angegeben haben. Für jegliche Rücksendungen für Service unter diesen Programmen ist eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung) erforderlich. Besuchen Sie Service-RMA um eine RMA-Nummer für Ihren Serviceauftrag zu erhalten, oder wenden Sie sich an das zuständige Fluke-Servicezentrum. Abwicklung mit höchster Priorität im Rahmen dieser CarePlan-Programme gewährleistet, dass wir optimale Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Auftrag der nächsten verfügbaren Serviceressource zugeteilt wird. Ihr Auftrag wird beim Eingang und während des gesamten Serviceprozesses gegenüber Nicht-CarePlan-Aufträgen vorrangig behandelt. Dieser Service gilt für Ihr Gerät ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihren CarePlan auf unserer Website registriert haben, während der Werksgarantie und der Laufzeit des CarePlans. Die erweiterte Garantie deckt normale Reparaturprobleme für Messgeräte ab. Messgeräte, die nicht funktionieren und Zeichen von Misshandlung, unsachgemäßem Betrieb oder unsachgemäßer Anwendung aufweisen (wird im Labor geprüft), sind unter diesen CarePlan-Programmen nicht gedeckt und es fallen Standard-Kalibriergebühren an. Inhaber von Gold CarePlan erhalten einen Rabatt von 15% auf diese Reparaturkosten, die nicht unter die Pläne fallen. Produktaktualisierungen (PCN) betreffen Betrieb und wichtige Spezifikationen zur Gewährleistung ordnungsgemäßen Betriebs des Produkts. Im Rahmen dieser Pläne werden nur wichtige Aktualisierungen (Stufe 1 und Stufe 2) installiert.

Die gemäß den Gold und Silber CarePlans vorgesehenen Kalibrierungen und Leistungsprüfungen werden nur im Jahr der erweiterten Garantie durchgeführt.

Inhaber von Plänen können während des Werksgarantiezeitraums Kalibrierungen und Leistungsprüfungen zu ermäßigten Preisen durchführen lassen.

Unter den Geschäftsbedingungen dieser CarePlan-Programme werden Kalibrierungen und Leistungsprüfungen nicht durchgeführt und Produktänderungen (PCN) nicht installiert für Messgeräte, die keine Reparaturen erfordern bzw. in der Analyse durch unsere Techniker unter „Kein Fehler gefunden“ klassifiziert wurden. Falls keine Fehler festgestellt wurden, können CarePlan-Inhaber eine Kalibrierung oder eine Leistungsprüfung mit einem Rabatt von 20% auf die aktuelle Preisliste erwerben, während sich die Kamera in unserem Labor befindet.

Die im Rahmen des Gold CarePlans übergebenen Kalibrierzertifikate enthalten die bei der rückführbaren Kalibrierung ermittelten Messdaten.

Leistungsprüfungen bestätigen, dass Ihre Kamera innerhalb der publizierten Spezifikationen funktioniert. Obwohl bei dieser Nachweisführung Geräte verwendet werden, die rückführbar auf nationale Normale sind, handelt es sich bei diesen Leistungsprüfungen nicht um Kalibrierungen. Für diesen Service wird kein Zertifikat ausgestellt.

Benachrichtigungen über fällige Kalibrierungen, das Laufzeitende von Plänen und PCN-Aktualisierungen sind von den Informationen abhängig, die Sie bei der Registrierung auf unserer Website angegeben haben.

Programmerneuerungen erhalten keine neue CarePlan-Programmnummer. Ihre Deckung wird unter der ursprünglichen CarePlan-Nummer fortgesetzt. Sie können zum Zeitpunkt der jährlichen Erneuerung zu einem beliebigen Programmtyp wechseln. Garantiedeckung für das dritte Jahr ist unabhängig vom vorherigen Programmtyp nur durch Kauf eines Gold CarePlan-Programms für dieses Jahr erhältlich. Sie müssen ununterbrochene Deckung der gleichen Kamera-Seriennummer ausweisen, um ein Erneuerungsprogramm zu kaufen. Nach dem Ablaufdatum eines CarePlans gilt eine Karenzzeit von 30 Tagen, innerhalb derer Sie die Erneuerung eines Plans erwerben können.

Kamera-Seriennummern, die nicht in der CarePlan-Datenbank registriert sind, werden nicht bearbeitet, bis die Berechtigung durch unser Labor abgeklärt ist. In diesem Zusammenhang entstehende Verzögerungen gelten nicht als Teil der zugesicherten Durchlaufzeit.

Rückgabevereinbarungen über Leihgeräte müssen durch einen Eigentümer oder bevollmächtigten Vertreter Ihres Unternehmens unterzeichnet worden sein, bevor ein Leihgerät im Rahmen eines Gold CarePlans zum Versand gebracht wird. Leihkameras werden in folgenden Fällen an Eigentümer von Gold CarePlan-Programmen versendet: während der Werksgarantiedauer und der erweiterten Gold CarePlan-Laufzeit, und wenn die zugesagte Bearbeitungszeit um mehr als 2 Tage überschritten wird oder nach 10 Tagen in unserem Servicezentrum (was zuerst eintritt). Leihkameras sind aufgrund weitreichender Ausfuhrbeschränkungen nicht in allen Ländern erhältlich. Bei Gold CarePlan-Inhabern in Ländern, in denen keine Leihkameras erhältlich sind, ernennen wir einen speziellen Verantwortlichen für Ihren Auftrag, um die bestmögliche Durchlaufzeit zu gewährleisten.

Die Bearbeitungszeit (TAT = Turnaround Time) beginnt mit dem Eingang im zuständigen Fluke Labor und endet an dem Datum des Rückversands. Die Transportzeit, die der Spediteur benötigt, ist nicht Bestandteil der Durchlaufzeit.

Fluke sendet Ihr Messgerät unter Vorausbezahlung der Versandkosten über ein normales Transportunternehmen an Sie zurück. Sonderanforderungen oder sonstige spezielle oder Eilzustellungen sind unter diesen CarePlan-Programmen nicht gedeckt. Ersuchen für Rückversand als Eilzustellung oder sonstige Versandanordnungen können zum Zeitpunkt der Erteilung des Serviceauftrags und Beschaffung der RMA-Nummer angebracht werden. Für diese Anordnungen ist u. U. eine zusätzliche Fakturierungsbefugnis oder Auftragsbestätigung erforderlich. Frachtkosten für Geräte, die zu Reparaturzwecken an Fluke versandt werden, gehen zu Lasten des CarePlan-Inhabers.

CarePlan-Eigentumsrechte können auf einen neuen Inhaber übertragen werden, sofern diese Rechte für dieselbe Seriennummer der zugehörigen CarePlan-Nummer gelten. Noch Fragen? Weitere Informationen erhalten Sie bei Fluke oder bei einem autorisierten Fluke Vertriebspartner

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Produktübersicht: Fluke CarePlan-Programme für Themografieprodukte

Instandhaltung und verlängerte Garantie für Ihre Fluke Themografieprodukte

Reparaturen sind nicht vorhersehbar und können kostspielig sein. Mit einem Fluke Gold oder Silber CarePlan (Vorsorgeplan) können Sie Ihre Kamera in einem Top-Zustand und Ihre Gesamtbetriebskosten unter Kontrolle halten.

Die CarePlan-Programme von Fluke bieten Ihnen den besten Service zum besten Preis. Der Erwerb und die Registrierung sind einfach. Alle Fluke CarePlan-Programme helfen, Stillstandszeiten zu minimieren und Ihre Investitionen in Ihre Fluke Wärmebildkamera ab Zeitpunkt der Registrierung zu schützen.

Der Schutz Ihrer Investitionen über die Werksgarantie hinaus mit dem Fluke 1-, 3- oder 3-Jahres-CarePlan gibt Ihnen ein beruhigendes Gefühl. Sie haben die Möglichkeit, die Garantie um bis zu zwei (Silver) oder drei (Gold) Jahre zu verlängern.

CarePlans – VergleichGoldSilber
Leihkamera bei längerer Reparaturdauerx
Jährliche rückführbare Kalibrierung mit Messdaten während der einjährigen verlängerten Garantiezeitx
15 % Rabatt auf alle Preise für außerplanmäßige Reparaturen, z. B. bei physischen Schädenx
Eine Leistungsprüfung während der einjährigen verlängerten Garantiezeit gemäß Planx
Auf bis zu drei Jahre verlängerbarx
Auf bis zu zwei Jahre verlängerbarxx
Leistungsprüfung/Kalibrierung bei Reparaturxx
Bevorzugte Ausführung von Reparaturen (First-on-Bench)xx
20% Rabatt bei Kalibrierung bzw. Leistungsprüfung, die während der Werksgarantie und der CarePlan-Garantiezeit in Auftrag gegeben wurdexx
Aktualisierungen von Firmware und Hardware gemäß PCN-Prozedurxx
Benachrichtigungsservicexx
Keine Versandkosten - Vorausbezahlung der Versandkosten bei Rücksendung des Gerätsxx

Technische Daten: Fluke CarePlan-Programme für Themografieprodukte

Beim Kauf eines Silver CarePlan erhalten Sie einen Support-Plan, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Betriebskosten zu kontrollieren und Ihre Investition in eine Fluke Wärmebildkamera zu schützen. Dieser Plan sollte erworben werden, wenn Sie kostenlose Reparaturen und eine kostenlose jährliche Leistungsprüfung wünschen, aber nicht unbedingt eine Kalibrierung.

  • Eine Leistungsprüfung während des einjährigen verlängerten Garantiepzeitraums
  • Kostenlose Reparaturen über den gesamten Garantiezeitraum
  • Volle Leistungsprüfung mit allen Reparaturen, die während der verlängerten Garantiezeit notwendig sind
  • Bevorzugte Bearbeitung (First-on-Bench) und kostenlose Fracht für Instrumentenrücksendung
  • Kostenlose Firmware- und Hardwareaktualisierung
  • Benachrichtigung über das fällige Kalibrierdatum, das bevorstehende Ende der Planlaufzeit sowie Informationen über Aktualisierungen
  • Wählen Sie eine Garantieverlängerung um ein Jahr, zwei oder drei Jahre über die Original-Werksgarantie hinaus und erneuern Sie jährlich für bis zu zwei Jahre, bei ununterbrochenem Garantieschutz
  • 20% Rabatt auf alle Preise für außerplanmäßige Reparaturen, z. B. bei physischen Schäden, Kalibrierungen oder zusätzlichen Leistungsprüfungen

Berechtigung zum Erwerb eines CarePlans

Sie können Ihren CarePlan bei der Bestellung eines neuen Gerätes oder jederzeit innerhalb von sechs Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum erwerben, wobei der Kaufbeleg eines autorisierten Vertriebspartners vorzulegen ist. Bei fehlendem Kaufbeleg gilt das Herstellungsdatum.