Cher utilisateur de multimètre Fluke 175, 177 ou 179,
Dans le cadre des objectifs de sécurité et des efforts constants de la Corporation Fluke pour offrir des produits de la plus haute qualité, nous souhaitons vous aviser d'une possible contre-performance posant un problème de sécurité avec la première version des multimètres numériques Fluke 175, 177 et 179 (Série 170).
CET AVERTISSEMENT NE S'APPLIQUE QU'AUX MULTIMETRES DE LA SERIE 170 FABRIQUES ENTRE LE 1ER JANVIER ET LE 12 JUILLET 2001. SI LE NUMERO DE SERIE DE VOTRE MULTIMETRE EST SUIVI D'UN « R » OU S'IL EST SUPERIEUR OU EGAL A 79000001, CET AVERTISSEMENT NE LE CONCERNE PAS.
DESCRIPTION DU PROBLEME:
Lors de la mesure d'une tension AC susceptible d'excéder 500 volts, les multimètres affectés peuvent prendre un certain temps avant d'afficher une mesure précise et définitive. Ce retard d'affichage peut prendre de 6 à 18 secondes. Entre-temps, le multimètre peut ne pas indiquer à l'utilisateur qu'il est en présence d'une haute tension et ainsi le mettre dans une situation potentiellement dangereuse. Aucune blessure a été signalée résultant de ce problème.
Quatre de nos clients nous ont rapporté avoir rencontré ce problème de réponse lente.
Ces quatre clients se trouvent à l'extérieur des États-Unis (au Canada et en Australie, où la norme de haute tension AC est supérieure à 480 volts). Cet avertissement s'applique principalement aux utilisateurs industriels amenés à mesurer des tensions excédant 500 volts AC. Néanmoins, tous les instruments concernés doivent nous être renvoyés pour être réparés.
Afin de corriger ce problème potentiel, Fluke assurera la réparation des multimètres concernés sans aucun frais pour leur propriétaire. Si vous êtes propriétaire d'un des instruments concernés—et même si vous n'avez jamais rencontré cette situation de mesure problématique—nous vous recommandons fortement de le renvoyer à Fluke afin qu'il soit réparé.
ACTIONS NECESSAIRES:
- Arrêtez d'utiliser votre multimètre numérique Fluke 175, 177 ou 179 si son numéro de série est inférieur ou égal à 79000000. Les multimètres dont le numéro de série est supérieur ou égal à 79000001 ou ceux dont le numéro de série est suivi d'un « R » ne sont pas concernés par cet avertissement.
- Contactez Fluke pour organiser le retour à l'atelier de votre multimètre. Vous pouvez nous contacter sur notre site Web à www.fluke.com/170recall ou appeler Fluke au numéro sans frais 1-800-260-4819 (du lundi au vendredi entre 5h00 et 16h00 heure du Pacifique. Nous vous donnerons un numéro de retour de matériel (RMA) et des instructions d'expédition. Après réception de votre multimètre, nous assurerons sa réparation et vous le réexpédierons à nos frais.
Si vous n'êtes pas le principal utilisateur du modèle de multimètre numérique Fluke touché par ce problème, nous vous demandons de faire tous les efforts possibles pour transmettre cet avertissement aux personnes concernées dans votre entreprise.
Chez Fluke, nous fournissons un effort permanent pour obtenir les plus hauts niveaux possibles de sécurité, de fiabilité et de satisfaction de nos clients. Plus encore, nous tenons à ce que vous soyez totalement satisfait de votre multimètre Fluke. Nous vous demandons donc de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que vous causera peut-être cette démarche, mais insistons une nouvelle fois sur l'absolue nécessité d'envoyer votre multimètre en réparation aussitôt que possible.
Pour plus d'information à ce sujet, n'hésitez pas à contacter votre assistance Fluke au 1-800-260-4819 sans frais ou par courriel au Service.status@fluke.com