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CalNet®: a Especialista Europeia em Calibração

A Fluke tem os seus próprios laboratórios de calibração no Reino Unido, na Holanda e na Alemanha, e tem parceiros de serviço autorizados na maioria dos restantes países da Europa. Todos estes laboratórios de calibração operam em conjunto como uma rede única de calibração: CalNet.

A CalNet pode emitir os certificados de calibração de que necessita para cumprir as normas ISO 9000. A CalNet garante rastreabilidade e o acesso às melhores instalações de calibração que a rede pode oferecer. Graças à troca constante de informações e à similitude de normas dentro da rede, a rastreabilidade aumenta enquanto a imprecisão e a incerteza diminuem.

A CalNet é capaz de ajudá-lo a satisfazer as necessidades de calibração não só de equipamento produzido pela Fluke mas também de produtos de outros fabricantes. É uma rede que lhe fornece algumas vantagens essenciais:

  • Os laboratórios CalNet estão aprovados pelos Institutos Nacionais de Normas e são rastreáveis aos mesmos.
  • Cada laboratório é um elo na cadeia de uma rede activa. Partilham informações, conhecimentos e os mesmos padrões de qualidade.

A necessidade de calibração está directamente relacionada com as tarefas específicas desempenhadas pelo seu equipamento. A CalNet consegue proporcionar-lhe os serviços adequados às suas necessidades, incluindo:

  • Verificação de desempenho de equipamento de teste simples. O autocolante CalNet colocado no seu instrumento após o teste garante que este funciona conforme especificado.
  • Certificado CalNet, incluindo um relatório de calibração. Quando necessitar de saber os resultados exactos da calibração.
  • Certificado de calibração nacional se necessitar de rastreabilidade directa aos Institutos Nacionais de Normas.
  • A CalNet oferece um inventário completo e gestão de manutenção do seu equipamento de teste e de medição instalado, incluindo equipamento de outros fabricantes. Um único endereço para todas as necessidades de assistência e manutenção do seu equipamento

A Fluke executa calibrações de diferentes formas, por isso pode escolher qual a calibração que melhor se adapta ao seu sistema de qualidade, em relação ao preço. As calibrações estão divididas em 4 níveis, cada um com um procedimento específico.Em seguida, fornecemos os detalhes dos mesmos.

Níveis de Calibração

CalNet

Calibração rastreável com certificado. São efectuados ajustes se os pontos estiverem a 70% do especificado ou menos. Se os pontos estiverem fora da especificação, é fornecido um relatório com os dados da medição antes do ajuste.

CalNet+

Calibração rastreável com certificado e um relatório dos dados de medição. São efectuados ajustes se os pontos estiverem a 70% do especificado ou menos. Se os pontos estiverem fora da especificação, é fornecido um relatório com os dados da medição antes do ajuste.

Calintl

Calibração acreditada (RvA, etc.) com um certificado e um relatório com os dados de medição. Não são efectuados quaisquer ajustes. É fornecida a incerteza de medição para cada ponto.

Calintl+

Calibração acreditada (RvA, etc.) com um certificado e um relatório com os dados de medição antes e depois do possível ajuste. É fornecida a incerteza de medição para cada ponto.

Tipos de Equipamento

Dentro da estrutura CalNet, a Fluke consegue calibrar a maioria dos equipamentos eléctricos e de temperatura de todos os fabricantes.

Para ver os diferentes tipos de equipamento, consulte a descrição abaixo.

Amplificadores
Calibradores
Condensadores
Equipamentos de teste de condutibilidade
Contadores
Sondas de corrente
Fontes de corrente
Amperímetros
Registadores de dados
Resistências de décadas
Equipamentos de teste de fuga à terra
Equipamentos de teste de terra

Geradores de funções
Equipamentos de teste de alta tensão
Equipamentos de teste de humidade
Indutores
Equipamentos de teste de isolamento
Medidores de LCR
Megaohmímetro
Multímetros
Osciloscópios
Fornos
Geradores de padrões
Gravadores
Resistências
Derivações
Tacómetros
Calibradores de temperatura
Sondas de temperatura
Termómetros
Vectorescópios
Geradores de vídeo
Voltímetros
Wattímetros

Aqui poderá encontrar uma descrição das quantidades precisas e das incertezas »

Calibração no Local

Para um grande número de unidades, o processo logístico de recolha, empacotamento, envio, recepção e devolução ao utilizador é uma operação muito demorada. Este processo pode demorar até 5 dias úteis, durante os quais o equipamento não estará à disposição do utilizador. É por este motivo que a Fluke lhe oferece a possibilidade de calibrar o equipamento nas suas próprias instalações.

A Fluke (Reino Unido) proporciona-lhe a oportunidade de uma instalação "No Local" para produtos Fluke e Robin para indústria.

Produtos Fluke e Robin para indústria

Temos à nossa disposição equipas de técnicos com um conjunto completo de padrões de calibração. Todas as calibrações podem então ser concentradas em um ou mais períodos. O equipamento permanece nas suas instalações e o prazo de execução para o utilizador é sempre de um dia!

As calibrações são executadas da mesma forma que na oficina e todos os detalhes administrativos relativos às mesmas serão igualmente providenciados. Isto significa: um autocolante no equipamento, um certificado e uma lista completa de todos os pontos de calibração efectuados com informações de estado sobre o nível do número de tipo. Esta lista também pode ser fornecida como um ficheiro de dados para que o seu sistema de gestão possa ser actualizado automaticamente.

Por motivos técnicos, pode não ser possível calibrar certos equipamentos nas suas instalações. A calibração destes equipamentos na nossa oficina será completamente coordenada pelos nossos técnicos. Isto também é aplicável a equipamentos que podemos subcontratar por si. As suas vantagens são: menos trabalho logístico, prazos de resposta o mais curtos possível e contacto directo com os nossos técnicos.

Para a calibração no local apenas é necessária uma sala para a instalação do nosso material de calibração e um coordenador para entregar o equipamento.

Gestão de Equipamentos

A Fluke dispõe de recursos para calibrar a maioria dos equipamentos eléctricos. Mas a Fluke também é a escolha acertada para a gestão de todos os seus equipamentos.

A Fluke pode subcontratar, de forma eficiente, todas as calibrações e reparações que não seja capaz de executar internamente. Por conseguinte, a Fluke tem acordos de cooperação com vários fornecedores conhecidos, tais como a Agilent Technologies B.V., Tektronix, Rohde & Schwarz.

Além disso, a Fluke tem uma grande base de dados de fornecedores subcontratados regularmente para realizar calibrações e reparações. Todos os trabalhos subcontratados são controlados pela Fluke. As informações de calibração destes equipamentos estão incluídas no nosso sistema. Desta forma, podemos identificar claramente todos os equipamentos.

Reparação com preços fixos

A maioria dos equipamentos pode ser reparada por um preço fixo. Os materiais, a taxa horária, as actualizações e o autocolante de verificação da CalNet, com a data da verificação, estão incluídos no preço fixo.

As excepções aos preços fixos são os danos de transporte, os danos causados por uma utilização indevida, tubos, pilhas/baterias, acumuladores e acessórios.

Reparação com tempo e material

As reparações podem ser realizadas com base no tempo despendido e no material utilizado. Neste caso, criamos um orçamento após a investigação da unidade. Se por algum motivo forem descobertas falhas adicionais, reservamos o direito de estabelecer um novo preço de reparação.

Reparação prioritária

Podemos providenciar uma reparação mais rápida a um preço ligeiramente mais elevado. A unidade será a próxima a ser reparada e será enviada no prazo de 1 dia útil.

Reparação por troca

Se, por motivos técnicos ou económicos, a reparação já não for possível, oferecer-lhe-emos uma unidade de troca por um preço especial.

Contatos de Assistência

Temos centros de assistência Fluke no Reino Unido, na Alemanha e na Holanda. Qualquer uma destas instalações poderá ajudá-lo em serviços de pós-venda.

Portugal

Empresa:
Departamento:
Morada:


Tel.:
Fax:
E-mail:
AresAgante, LDA
Representacoes, Estudios E Projectos, Lda.
Rua Caminho das Congostas, 320
P-4250-159 Porto
Portugal
+351-22-832-9400
+351-22-832-9400
geral@aresagante.pt

Reino Unido | Fluke UK Ltd.

Empresa:
Departamento:
Morada:


País:
Tel.:
Fax:
E-mail:
Fluke UK Ltd.
Customer Support
52, Hurricane Way
Norwich
Norfolk NR6 6JB
United Kingdom
+44-0-1603 256620
+44-0-1603 256777
UKServiceDesk@fluke.com

Alemanha

Morada:

Tel.:
Fax:
E-mail:
Heinrich-Pesch-Straße 9-11
D-50739 Köln
+49 (0)69 2222 20210
+49 (0)69 2222 20211
servicedeskgermany@fluke.com
Morada:

Tel:
Fax:
E-mail:
In den Engematten 14
D-79286 Glottertal
+49 (0)7684 8009 438
+49 (0)7684 8009 331
service@beha.de

Holanda | Fluke Europe B.V.

Empresa:
Departamento:
Morada:


Tel.:
Fax:
E-mail:
Fluke Europe B.V.
Science Park
Eindhoven 5108
5692 EC Son
Eindhoven
+31 (0)40 267 5300
+31 (0)40 267 5321
servicedesk@fluke.nl

Fora destes países, temos uma rede de parceiros de serviço autorizados que lhe podem prestar assistência no que diz respeito às suas necessidades de serviço. Se pretende enviar o seu instrumento através destes parceiros, contacte-os directamente.

Localizar um Centro de Assistência Autorizado Fluke »


Acreditação

A Fluke tem laboratórios acreditados na Alemanha, na Holanda e em Inglaterra. Com estas acreditações, a Fluke pode calibrar todos os seus modelos sob o seu próprio controlo. A EA (Acreditação Europeia) promove o reconhecimento e a aceitação, em todos os países MLA (Acordo Multilateral), de certificados e relatórios emitidos por organizações acreditadas por entidades de acreditação nacional que tenham assinado o MLA. Isto significa que a maioria dos países europeus aceita certificados de laboratórios acreditados na Europa. Para si, enquanto cliente da Fluke, não importa se recebe um certificado DKD, RvA, ou UKAS. Para mais informações sobre este tema, visite o website de Acreditação Europeia (EA).

Para obter mais informações ou transferir um dos certificados de acreditação, pode clicar no logótipo apropriado.

Para mais informações sobre as capacidades dos nossos laboratórios, pode transferir o folheto de dados técnicos.

Programas de Serviços

Programa de Gerenciamento de Ativos de Equipamentos de Teste (TEAM)

O gerenciamento de várias partes do equipamento em vários locais fica fácil com o programa TEAM da Fluke.
  • Único local ou vários locais
  • Relatórios personalizados em formato eletrônico ou em papel
  • Recolhimento automático do instrumento
  • O acompanhamento de instrumentos, com informações importantes para você, como números de ativos, usuários, departamentos etc.
  • Gerenciamento centralizado

Para obter mais informações sobre nosso Programa de Gerenciamento de Ativos TEAM, entre em contato conosco pelo número 1-800-337-5638 ou pelo e-mail serviceprograms@fluke.com.

Programas de Aprimoramento do Produto

Atualização do Firmware do ScopeMeter série 190 »

Serviços de Suporte para Produtos Descontinuados

A Fluke reconhece a importância dos serviços de suporte contínuos para produtos descontinuados. Nossa política é de fornecer serviços de suporte por um período mínimo especificado depois que o produto for descontinuado da produção. Entre em contato com o Centro de assistência Fluke para obter mais informações.

Peças de Substituição

  • Componentes que atendem aos padrões originais de equipamentos da Fluke
  • Garantia de 90 dias
  • As peças sobressalentes recomendadas e kits de módulo

A disponibilidade das peças de substituição é um elemento-chave no fornecimento rápido de tempo de execução do serviço e suporte ao produto para clientes que executam sua própria manutenção. Fornecendo peças de qualidade e suporte responsivo, nós ajudaremos você a fazer com que seus produtos Fluke voltem a obter seu melhor desempenho.

A Fluke estoca milhares de componentes, sub-montagens e módulos. Todas as peças de substituição têm garantia contra defeitos em materiais e mão de obra por 90 dias após a remessa.

Faça seus pedidos nos EUA on-line ou pelo número (1-800-526-4731). Fora dos EUA, as peças de substituição podem ser solicitadas por meio do seu centro de assistência local.

Encontre um Centro de Assistência Autorizada Fluke »

Ao fazer o pedido, os clientes devem identificar as peças pelo número de peça de 6, 7 ou 12 dígitos e a descrição da Fluke, como mostrado no manual do instrumento e, se possível, pelo número de referência sistemático do circuito de diagrama. O número do modelo e o número de série também nos ajudarão a fornecer as peças corretas.

Em alguns casos, as peças devem ser solicitadas em conjuntos combinados para manter a precisão e o desempenho especificados do instrumento após o reparo. Verifique as listagens e os diagramas em busca de notas de pé de página com as instruções de pedidos de peças especiais.

Os manuais de instrumentos também estão disponíveis para muitos produtos Fluke.

Entre em contato conosco pelo número 1-888-99-FLUKE (1-888-993-5853) ou pelo e-mail service@fluke.com para se informar sobre a disponibilidade local e os termos desse serviço.

Como Obter Manutenção

Um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) é necessário para cada instrumento enviado para a Fluke para qualquer tipo de serviço. O número de RMA permite que você controle seu instrumento e verifique o status com mais facilidade. Para obter seu número de RMA, entre em contato conosco pelo número 1-888-99-FLUKE (1-888-993-5853). As informações a seguir serão solicitadas nesse momento:
  • Forma de pagamento - A Fluke aceita American Express, MasterCard e Visa ou um número de ordem de compra válido como formas de pagamento.
  • Endereço de entrega
  • Endereço de cobrança
  • Status de impostos - Tributável ou isento de impostos
  • Número de modelo e de série do instrumento
  • Tipo de serviço que você está solicitando

O instrumento enviado para um centro de assistência Fluke sem o número de RMA será devolvido para o cliente.

Remessa

Embale seu equipamento de forma segura no recipiente de remessa. Marque a parte externa do recipiente com o número de Autorização de Devolução de Material (RMA). Coloque toda a documentação original e o número de RMA dentro do recipiente. Você receberá instruções sobre o endereço da remessa com o RMA. Um instrumento enviado com o endereço incorreto será devolvido para o cliente.

A Fluke envia todas as unidades de volta para a região UPS, a menos que seja solicitado de alguma outra maneira.

Serviços com Preços Padronizados

  • Reparo único ou calibração a um preço fixo
  • Suporte agregado ao seu próprio programa de manutenção
  • Aproveite a especialidade e os recursos da Fluke sempre que precisar

Esses serviços acessíveis podem ser usados para reparar ou calibrar seu equipamento Fluke de forma única. Para os clientes que fazem a manutenção de rotina em seus próprios instrumentos, este serviço oferece uma maneira simples de suavizar suas cargas de trabalho de pico. Para outros, é uma maneira fácil e econômica de aproveitar os recursos de manutenção extensiva da Fluke.

O Programa de Manutenção com Preço Padrão define uma cobrança fixa para calibração e/ou reparo de cada tipo de instrumento. O preço da calibração e/ou reparo inclui toda a mão de obra e a maioria dos materiais necessários.

Esses preços padrão, que são baseados nos tempos do histórico de manutenção e nas médias de materiais utilizados, ajudam você a determinar os custos de manutenção com antecedência. Eles também eliminam possíveis atrasos críticos causados por procedimentos de cotação e aprovação. É claro que algumas unidades podem sair do escopo do programa devido ao tempo de vida, uso intenso ou uso incorreto. Nesses casos, você será alertado e, somente com a sua aprovação, será cobrado de acordo com a mão de obra e as peças realmente necessárias. Taxas de avaliação poderão ser aplicadas.

Entre em contato conosco pelo número +55-11-4058-0200 ou pelo e-mail info@fluke.com.br

Contate-nos

AresAgante, LDA.
Representacoes, Estudios E Projectos, Lda.
Rua Caminho das Congostas, 320
P-4250-159 Porto
Portugal
Tel: +351-22-832-9400
Fax: +351-22-832-9399
geral@aresagante.pt

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calibração (.pdf) »

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