The most trusted tools in the world
Home  |  Produtos  |  Câmaras Termográficas  |  

CarePlans da Fluke para produtos de termografia

 CarePlan for TI Europe

Seleccione um destes CarePlan premium, de um ano nível Gold, Silver ou Bronze.

CarePlan Gold

  • Câmara de empréstimo temporário em casos de reparação demorada
  • Garantia alargada de um ano além da garantia original de fábrica
  • Uma calibração incluída no período de garantia alargada
  • Calibração realizada em caso de necessidade de reparação
  • 15% de desconto nos preços de reparação para reparações imprevistas tais como danos físicos acidentais
  • Reparações com prioridade de atendimento
  • 20% de desconto em calibrações durante o período de garantia de fábrica ou de validade do CarePlan
  • Renove anualmente a extensão de garantia, até três anos (com cobertura ininterrupta)
  • Actualizações de firmware e hardware gratuitas, quando disponíveis (avisos de alterações do produto)
  • Serviço de notificação da data limite de calibração, data de vencimento do plano e avisos de actualizações

CarePlan Silver

  • Garantia alargada de um ano para além da garantia original de fábrica
  • Uma verificação de especificações incluída no período de garantia alargada
  • Teste completo de especificações em todos os casos em que haja necessidade de reparação
  • Reparações com prioridade de atendimento
  • Desconto em todos os testes de especificações ou calibrações durante o período de garantia de fábrica ou de validade do CarePlan.
  • Renove anualmente a extensão de garanta, até dois anos (com cobertura ininterrupta)
  • Actualizações de firmware e hardware gratuitas, quando disponíveis (avisos de alterações do produto)
  • Serviço de notificação da data limite de calibração, data de vencimento do plano e avisos de actualizações

CarePlan Bronze

  • Garantia alargada de um ano além da garantia original de fábrica
  • Teste de especificações em caso de necessidade de reparação
  • Reparações com prioridade de atendimento
  • Desconto em todos os testes de especificações ou calibração rastreável ao NIST durante o período de garantia de fábrica ou de validade do CarePlan
  • Actualizações de firmware e hardware gratuitas, quando disponíveis (avisos de alterações do produto)
  • Serviço de notificação da data limite de calibração, data de vencimento do plano e avisos de actualizações

Condições necessárias para adquirir um Careplan
Pode adquirir um CarePlan quando encomendar o seu novo equipamento ou em qualquer altura durante os seis meses após a data de aquisição original com prova de compra a um representante autorizado (ou a partir da data de produção sem prova de compra).

Como adquirir este serviço

É necessário efectuar um pré-registo antes de fazer a aquisição
É necessário fazer o pré-registo do Careplan antes de efectuar a sua aquisição para podermos processar o seu pedido. Para efectuar o pré-registo, vá a www.fluke.com/careplans para fazer o download do formulário de registo de produto CarePlan. Também pode obter um formulário de registo CarePlan se entrar em contacto com a Fluke na sua área. Preencha este formulário e inclua-o juntamente com a sua nota de encomenda.

A partir de quando se aplica a garantia?
Assim que receber os seus documentos CarePlan e completar o seu registo online, começa a usufruir das vantagens CarePlan de reparações com prioridade de atendimento, serviços de empréstimo temporário (apenas Gold) e descontos em testes de especificações ou calibrações. A garantia alargada do seu plano entra em vigor no final do período da garantia de fábrica. Durante o período de garantia alargada pode usufruir do teste de calibração ou de desempenho incluídos no CarePlan.

TERMOS e CONDIÇÕES

A assistência, reparação e calibração do CarePlan não estão disponíveis em todos os países. Confirme a disponibilidade do serviço junto do seu distribuidor autorizado Fluke.

Deve completar o registo do seu produto CarePlan durante os 30 dias após a recepção do pacote CarePlan.

Caso não conclua o registo do seu plano, pode atrasar significativamente a nossa capacidade de responder ao seu pedido. Os atrasos desta natureza não são considerados no cálculo do tempo de resposta previsto indicado antes da recepção do seu pedido.

É necessário um número de Autorização para Devolução de Material (RMA: Return Material Authorization) para qualquer reparação ao abrigo destes planos. Vá a www.fluke.com/serviceRMA para obter um número de RMA para o seu pedido de assistência ou contacte o centro de assistência técnica local Fluke.

As reparações com prioridade de atendimento abrangidas por estes CarePlans representam os nossos melhores esforços para assegurar que o seu pedido é o próximo a ser respondido. O seu pedido passa à frente dospedidos sem CarePlan. Este serviço é aplicado ao seu equipamento assim que regista o seu CarePlan no nosso website e durante o período de garantia de fábrica ou validade do CarePlan.

A garantia alargada cobre problemas normais de reparação de instrumentos. Os instrumentos que exibam sinais de falhas decorrentes de mau uso, utilização ou aplicação inadequadas, tal como determinado pelos nossos laboratórios, não são abrangidos por estes CarePlans, aplicando-se, portanto, os preços normais de reparação e calibração. Os detentores de um CarePlan Gold usufruem de um desconto de 15% nestes custos imprevistos de assistência.

As actualizações de produto dizem respeito a operações e especificações importantes para a manutenção adequada do produto. Dentro destes planos, apenas são instaladas actualizações significativas (nível 1e nível 2).

As calibrações e testes de especificações incluídos nos planos Gold e Silver apenas são fornecidos durante o período de um ano da garantia alargada.

As calibrações e testes de especificações com desconto estão disponíveis para os subscritores dos planos durante o período de garantia de fábrica.

As calibrações e testes de especificações não serão realizados e as actualizações de produto não são instalados ao abrigo destes CarePlans em equipamentos que não necessitem de reparação ou que sejam avaliados como "nenhuma falha detectada" na análise final dos nossos técnicos. Sob as condições de "nenhuma falha detectada", os subscritores de um CarePlan podem adquirir uma calibração ou teste de especificações com 20% de desconto da lista actual enquanto a câmara se encontra no nosso laboratório.

Os certificados de calibração fornecidos ao abrigo do CarePlan Gold têm rastreabilidade NIST e relatório detalhado.

Os testes de especificações certificam que a sua câmara funciona em conformidade com as especificações publicadas. Ainda que seja utilizado o equipamento com rastreabilidade NIST durante o procedimento de validação, estes testes não são considerados calibrações e não é emitido qualquer certificado para este serviço.

As notificações de calibrações pendentes, vencimento de planos e actualizações de produto dependem da informação que fornece quando efectua o registo no nosso website.

As renovações de planos não recebem um número de CarePlan novo. A cobertura é assegurada com o seu número Careplan original. Pode mudar para qualquer tipo de plano no momento da renovação anual. A garantia alargada de terceiro ano apenas está disponível se adquirir um CarePlan Gold para esse ano de garantia independentemente do tipo de garantia do plano anterior Deve ter tido cobertura contínua do mesmo número de série da câmara para adquirir uma renovação. Dispõe de um período de 30 dias para além da data de vencimento do seu CarePlan para adquirir uma renovação.

Os números de série das câmaras não registados na base de dados CarePlan não obterão assistência até que os nossos laboratórios determinem se são elegíveis. Os atrasos resultantes desta situação não são considerados parte do tempo de resposta estabelecido.

Os contratos de envio de artigos de empréstimo temporário devem ser assinados por um proprietário ou representante autorizado da sua empresa antes da expedição de um artigo de empréstimo temporário ao abrigo do plano CarePlan Gold

As câmaras de empréstimo temporário são enviadas aos subscritores de um CarePlan Gold durante o período de garantia de fábrica e durante o termo CarePlan Gold alargado quando o tempo de resposta estabelecido tenha sido ultrapassado em mais de 2 dias ou após 10 dias nas nossas instalações de assistência, dependendo de qual ocorra primeiro. As câmaras de empréstimo temporário não estão disponíveis em todos os países devido a restrições de exportação. Se é detentor de um CarePlan Gold num país onde não existe empréstimo temporário, atribuiremos prioridade máxima ao seu pedido para o melhor tempo de resposta possível.

Considera-se que o tempo de resposta tem início na data de recepção no laboratório de reparação da Fluke e termina na data de reenvio. O tempo de trânsito do transporte não está incluído no tempo de resposta.

A Fluke devolverá o seu instrumento através de um meio pré-pago, utilizando os transportes terrestres standard. Os transportes especiais, ou outros transportes não standard ou prioritários não estão abrangidos por estes planos. Os pedidos de reenvio prioritário ou outras questões de transporte podem ser especificadas quando fizer o seu pedido de assistência ou quando obtiver o seu número RMA. Pode ser necessária uma autorização de facturação adicional ou nota de encomenda para estes procedimentos. As despesas de transporte para envio de artigos à Fluke para reparação são da responsabilidade do subscritor CarePlan.

Os direitos de propriedade do CarePlan podem ser transferidos para um novo proprietário para o mesmo número de série da unidade garantido pelo número CarePlan atribuído.

Ainda tem dúvidas?

Contacte a Fluke ou o seu distribuidor local autorizado Fluke para mais informações.

Nome do modeloDescriçãoPreço
BCP-Ti32/TiR32 CarePlan Bronze para Ti32 e TiR32 A pedido
SCP-Ti32/TiR32 CarePlan Silver para Ti32 e TiR32 A pedido
GCP-Ti32/TiR32 CarePlan Gold para Ti32 e TiR32 A pedido
BCP-Ti25/TiR1 CarePlan Bronze para Ti25 e TiR1 A pedido
SCP-Ti25/TiR1 CarePlan Silver para Ti25 e TiR1 A pedido
GCP-Ti25/TiR1 CarePlan Gold para Ti25 e TiR1 A pedido
GCP-Ti9/Ti10/TiR/TiRx CarePlan Gold para Ti9/Ti10/TiR/TiRx A pedido
BCP-Ti9/Ti10/TiR/TiRx CarePlan Bronze para Ti9/Ti10/TiR/TiRx A pedido
SCP-Ti9/Ti10/TiR/TiRx CarePlan Silver para Ti9/Ti10/TiR/TiRx A pedido
Página inicial   |  Mapa do Site   |  SLA da Fluke  |  Declaração de Privacidade   |  Termos de Utilização   |  Termos e Condições© 1995 - 2014 Fluke Corporation