Keep your world up and running.
Home  |  Support  |  Terms and Conditions of Service

Fluke Algemene Voorwaarden voor Reparatie- en Kalibreerdiensten (Internationaal)

De onderhavige voorwaarden omvatten de algemene voorwaarden waaronder Fluke Europe B.V. en diens Geassocieerden reparatie- en kalibreerdiensten aanbieden.

In deze voorwaarden betekent:

Aangewezen Onderhoudscentrum van Fluke’ de terreinen van Fluke of een andere locatie die Fluke kan aanwijzen voor de verstrekking van het Onderhoud.

Controle’, met betrekking tot een entiteit, de mogelijkheid (ongeacht of deze al dan niet juridisch afdwingbaar is) om direct of indirect — zij het middels het bezit van stemrechteffecten, krachtens een overeenkomst of anderszins — controle uit te oefenen over de samenstelling van de directieraad (of een ander leidinggevend orgaan), over de stemrechten van de meerderheid der stemrechteffecten van de entiteit, dan wel over het beheer van de zaken van die entiteit.

Geassocieerde’, met betrekking tot een persoon, iedere entiteit die direct of indirect via een of meer tussenpersonen een dergelijke persoon Controleerd of erdoor Gecontroleerd wordt, dan wel onder direct of indirect gemeenschappelijk Controle van een dergelijke persoon staat.

Klant’ de rechts- of natuurlijke persoon die een bestelling heeft ingediend of anderszins om het verstrekken van Onderhoud heeft verzocht.

Fluke’ de Fluke rechtspersoon die de bestelling van de Klant heeft aanvaard of anderszins akkoord is gegaan met het leveren van het Onderhoud aan de Klant.

Onderhoud’ reparatie- en/of kalibreerdiensten (zoals van toepassing op de Klant).

1. ONDERHOUDSPERIODE

Het Onderhoud, tenzij ad hoc verleend, dient verleend te worden tijdens de periode die in het onderhoudscontract van Fluke wordt vermeld, tenzij het onderhoudscontract vroeger is opgezegd of beëindigd overeenkomstig clausule 10 (OPZEGGING) of 11 (BEËINDIGING) van onderhavige voorwaarden.

2. ONDERHOUDSGEBIED

Behoudens anderszins in supportdocumentatie gespecificeerd, zal het Onderhoud worden verleend en beheerd binnen het land of de regio dat/die door Fluke ondersteund wordt. Onderhoud in andere landen en regio’s is mogelijk op beperkte basis en met speciale overeenkomsten. Onderhoud moet worden uitgevoerd in het Aangewezen Onderhoudscentrum van Fluke of op de locatie van de Klant.

De kosten en het risico voor het verzenden van producten naar en van het Aangewezen Onderhoudscentrum van Fluke zijn ten laste van de Klant. Indien Fluke de verzending regelt, zal Fluke de Klant een factuur bezorgen voor de verzendings- en hanteringskosten voor ieder verzonden product. De Klant moet tevens alle andere kosten betalen voor verzending van producten naar en van het Aangewezen Onderhoudscentrum van Fluke ingeval de Klant niet in staat is Fluke het vereiste document voor te leggen waaruit blijkt dat de producten naar behoren geïmporteerd werden in het land waar ze zich bevinden en dat alle toepasselijke belastingen en invoerrechten betaald zijn.

Wanneer Onderhoud vereist is, geeft de Klant Fluke toegang tot de desbetreffende producten. De Klant staat ervoor in dat de gebruiker voor zover nodig met Fluke samenwerkt zodat het Onderhoud doelmatig en zonder onderbreking kan worden verricht. Voor Onderhoud ter plekke staat de Klant Fluke toe alle apparatuur of voorzieningen van de klant te gebruiken die Fluke redelijkerwijs noodzakelijk acht om het Onderhoud te kunnen verrichten.

Geaccrediteerde en/of herleidbare kalibraties worden uitgevoerd in lijn met de specifieke aanvraag van meetbereiken of meetpunten gedaan door de Klant. Indien er geen specifieke aanvraag is zullen de kalibraties worden uitgevoerd in lijn met het test protocol beschikbaar gesteld door de betreffende fabrikant aan Fluke, of indien deze niet beschikbaar is gesteld - in lijn met Euramet en/of Fluke interne richtlijnen.

3. GERECHTIGDHEID TOT DEKKING

Behalve voor producten die nog binnen de oorspronkelijke garantietermijn vallen of die al gedekt zijn door een Fluke-Onderhoudscontract, komen producten alleen in aanmerking voor dekking indien zij door een geautoriseerd Fluke-Onderhoudsbedrijf zijn geïnspecteerd. De Klant is verantwoordelijk voor het vaststellen van eventuele prestatiegebreken voordat of op het moment dat hij om Onderhoudsdekking verzoekt. De prestatie wordt op verzoek van de Klant op het niveau van de specificaties van de fabrikant gebracht tegen de dan geldende afroeptarieven. Indien vervolgens door Fluke wordt vastgesteld dat een nieuw gedekt product niet aan de specificaties van de fabrikant voldoet vanwege een eerder bestaand, niet vastgesteld gebrek, moet de Klant ofwel (a) verdere Onderhoudsdekking voor de apparatuur opzeggen ofwel (b) Fluke verzoeken dat de prestatie op het niveau van de specificaties van de fabrikant wordt gebracht tegen de dan geldende afroeptarieven. De klant mag geen apparatuur die door een Fluke Onderhoudscontract wordt gedekt naar een andere locatie overbrengen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Fluke (zulke toestemming mag niet op onredelijke wijze worden ontzegd).

4. ONDERHOUDSNIVEAUS

Fluke moet het Onderhoud verstrekken op de onderhoudsniveaus (indien van toepassing) die in het toepasselijke onderhoudscontract van Fluke worden vermeld. Waar een dergelijk contract niet van toepassing is, zal Fluke het Onderhoud tijdens de normale kantooruren voor het Aangewezen Onderhoudscentrum van Fluke verlenen (uitgezonderd feestdagen).

5. ONDERHOUDSKOSTEN EN -KORTINGEN

De start Onderhoudskosten zijn de kosten zoals vermeld op de offerte of orderbevestiging van Fluke of in het Fluke-Onderhoudscontract en zijn alleen van toepassing op de daarin omschreven producten. De kosten voor producten die op een latere datum aan dat contract worden toegevoegd, zijn de geldende kosten op het moment van toevoeging. Indien geen overeenkomst, offerte of bevestiging bestaat, zal Fluke zijn standaardprijzen in berekening brengen. Onderhoudskosten van Fluke bevatten geen belastingen. Indien in de toepasselijke offerte of orderbevestiging van Fluke dan wel in het Fluke-Onderhoudscontract niet anders gespecificeerd, zullen de Onderhoudskosten bij voorbaat in rekening worden gebracht. Kortingen, indien van toepassing, die door Fluke aan de Klant worden verleend voor de relevante Onderhoudsperiode mogen door Fluke worden verminderd indien producten tijdens de Onderhoudsperiode uit de Onderhoudsdekking worden geschrapt. Desalniettemin is er geen sprake van terugwerkende kracht ter zake van kortingsaanpassingen (naar boven of naar beneden).

6. KOOPORDERS

De indiening van een kooporder of Onderhoudsaanvaarding door de Klant in antwoord op de prijsopgave van Fluke of het Fluke-Onderhoudscontract wordt beschouwd als aanvaarding van deze voorwaarden met uitsluiting van aanvullende of andere voorwaarden op de kooporder van de Klant, zelfs indien een dergelijke order uitdrukkelijk afhankelijk wordt gemaakt van instemming zijdens Fluke met zulke aanvullende of andere voorwaarden.

7. BELASTINGEN

Belastingen die aan Fluke worden opgelegd of die Fluke verplicht is te innen in verband met het Onderhoud, worden als aparte posten op de factuur vermeld. Als de Klant is vrijgesteld van zulke belastingen, heeft de Klant de verantwoordelijkheid om het bewijs van een dergelijke vrijstelling aan Fluke te leveren op het tijdstip waarop de Klant de order voor Onderhoud plaatst.

8. BETALING

De Klant moet alle schriftelijk door Fluke gefactureerde bedragen binnen dertig (30) dagen vanaf de factuurdatum betalen. Behalve indien anderszins tussen de partijen overeengekomen, moet de betaling in de valuta van de factuur van Fluke worden uitgevoerd. Fluke mag Onderhoud krachtens deze voorwaarden weigeren indien de Klant verzuimt, een betaling tot de vervaldatum te voldoen. Fluke past geen Onderhoudsbetalingen aan als de klant nalaat gebruik te maken van de Onderhoudsdekking die krachtens dit contract is aangeschaft.

Gebonden aan eventuele wettelijke belemmeringen of verplichte wettelijke beperkingen op te betalen interesten voor late betalingen, behoudt Fluke zich het recht voor, op achterstallige bedragen een interest voor late betalingen aan te rekenen tegen het maandelijkse tarief van vijf procent (5%) boven het maandelijkse Euribor-tarief (Euro Inter-Bank Offered Rate) vanaf de datum waarop de betaling opeisbaar werd tot de datum waarop deze aan Fluke werd voldaan.

9. RESERVEONDERDELEN, MODULES EN PRODUCTEN

Onderdelen, modules en reserveproducten die door Fluke worden gebruikt voor het verlenen van Onderhoud kunnen nieuw zijn of gereviseerd zodat ze als nieuw presteren. Alle door Fluke vervangen onderdelen, modules en producten worden eigendom van Fluke.

10. OPZEGGING

Voor jaarlijkse of over meerdere jaren lopende onderhoudscontracten mag de Klant het Onderhoud voor een welbepaald product opzeggen mits een schriftelijke kennisgeving aan Fluke van negentig (90) dagen voor de gewenste Opzegdatum voorligt. Er zullen geen terugbetalingen, crediteringen of andere aanpassingen plaatsvinden voor voorheen door de Klant betaalde Onderhoudskosten voor elk product dat, tot en met de datum van de opzegging, onder de Onderhoudsdekking viel. Daarnaast zullen kortingen, indien van toepassing, die door Fluke voor de desbetreffende Onderhoudsperiode aan de Klant werden verleend, onmiddellijk aan Fluke terug te betalen zijn. Afhankelijk van het voorgaande zal de Klant het recht hebben, naar goeddunken van Fluke, een terugbetaling of krediet te ontvangen voor Onderhoudskosten die hij/zij voorafgaandelijk voldaan heeft.

11. BEËINDIGING

Fluke kan Onderhoud dat krachtens dit contract moet worden verricht, middels schriftelijke kennisgeving aan de Klant beëindigen als de Klant verzuimt een verschuldigd bedrag te betalen of inbreuk pleegt op een andere essentiële bepaling van deze voorwaarden, mits de Klant schriftelijk in kennis wordt gesteld van de inbreuk en de inbreuk voortduurt of niet hersteld wordt binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een dergelijke kennisgeving. Behalve in gevallen waar een toepasselijk Fluke-Onderhoudscontract anders bepaalt, kan Fluke de voorziening van het Onderhoud tevens gemakshalve beëindigen door de Klant hiervan negentig (90) dagen van tevoren schriftelijk in kennis te stellen.

12. GARANTIE

Fluke garandeert dat het Onderhoud met vakmanschap verricht wordt en dat alle in de loop van reparatie geïnstalleerde onderdelen gedurende een periode van drie (3) maanden vanaf de datum van Onderhoudsverlening vrij van defecten in materialen en vakmanschap zullen zijn. Indien een reparatie dan wel een nieuw of gereviseerd onderdeel dat in de loop van reparatie geïnstalleerd werd binnen de garantieperiode van drie (3) maanden defect blijkt te zijn, zal Fluke het defecte werk corrigeren en, indien van toepassing, het defecte onderdeel vervangen, zonder kosten voor onderdelen en arbeid aan te rekenen. De Klant moet Fluke van het defect op de hoogte stellen voordat de garantieperiode van drie (3) maanden verstrijkt en gepaste regelingen treffen voor het uitvoeren van Onderhoud, bij ontbreken waarvan de Klant geacht wordt afstand te hebben gedaan van alle aanspraken. Meer details omtrent de standaard onderhoudsgarantie van Fluke zijn verkrijgbaar bij de plaatselijke Onderhoudsvertegenwoordigers van Fluke.

De bovenstaand beschreven uitdrukkelijke garantie komt (in de hoogst mogelijke door de wet toegestane mate) in plaats van alle andere uitdrukkelijke, geïmpliceerde, statutaire of andere garanties met betrekking tot het Onderhoud en Fluke en diens verkopers wijzen alle geïmpliceerde garanties van verkoopbaarheid of bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk af. De verantwoordelijkheid van Fluke om diens werk te corrigeren en/of gebrekkige onderdelen te vervangen (naargelang wat relevant is) vormt de enige en uitsluitende herstellende maatregel voor inbreuk op deze garantie, die aan de Klant wordt verstrekt.

13. GEHEIMHOUDING

Fluke erkent dat Fluke, diens agenten of werknemers tijdens het verrichten van Onderhoud volgens dit contract in aanraking kunnen komen met vertrouwelijke informatie in verband met het bedrijf of ontwikkelingen van de Klant. Fluke stemt erin toe dergelijke informatie ten behoeve van de Klant geheim te houden in dezelfde mate als Fluke voor zijn eigen informatie garandeert en dergelijke informatie niet zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant aan een andere persoon of organisatie bekend te maken.

14. UITSLUITINGEN

Fluke zal krachtens deze voorwaarden niet verplicht zijn:

(1) een product te onderhouden dat beschadigd, misbruikt, te veel gebruikt of verkeerd gebruikt werd, zoals gedefineerd door Fluke en waaraan Fluke geen schuld heeft;

(2) Onderhoud te verrichten aan een product dat ongeoorloofde wijziging, reparatie of onderhoud heeft ondergaan waardoor afbreuk wordt gedaan aan de prestatie of waardoor het normale Onderhoud wordt belemmerd;

(3) een product voor esthetische doeleinden te lakken of een nieuwe afwerking te geven;

(4) ondersteuning voor toepassingsprogrammering te geven of Onderhoud te verrichten waarbij toepassingsapparatuur is betrokken;

(5) accessoires te repareren of vervangen.

Op verzoek van de Klant kunnen dergelijke diensten door Fluke verstrekt worden; ze zullen echter door Fluke gefactureerd worden tegen de op dat moment geldige tarieven voor onderdelen en Onderhoud op afroep.

15. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Behalve waar anderszins voorgeschreven door de wetgeving, zal Fluke of diens verkopers in geen geval aansprakelijk zijn voor indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het krachtens deze voorwaarden verstrekte Onderhoud, zelfs indien Fluke of de verkoper van tevoren op de hoogte was van de mogelijkheid dat dergelijke schade zou optreden.

Voorts zal, behoudens waar de wetgeving een hoger minimumbedrag voorschrijft, de aansprakelijkheid van Fluke voor alle aanspraken die voortvloeien uit de verstrekking van Onderhoud binnen een welbepaald kalenderjaar niet de door de Klant betaalde kosten voor het Onderhoud in dat kalenderjaar overschrijden.

De voorgaande inperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn van toepassing ongeacht of schade optreedt door contractbreuk, nalatigheid of anderszins.

16. KENNISGEVINGEN

Alle kennisgevingen die door deze voorwaarden vereist of geoorloofd zijn, worden schriftelijk gedaan en worden geacht van kracht te zijn bij ontvangst. Kennisgevingen aan Klanten worden verzonden naar het adres dat in de order voor Onderhoud van de Klant is vermeld. Kennisgevingen aan Fluke worden verzonden naar het adres van het Aangewezen Onderhoudscentrum van Fluke.

17. TOEPASSELIJK RECHT

Deze Overeenkomst is onderworpen aan de wetten van het land waarin Fluke is opgericht.

18. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze voorwaarden bevatten de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp. Alle eerdere overeenkomsten en alle eerdere onderhandelingen betreffende hetzelfde onderwerp worden door deze voorwaarden tenietgedaan. Deze voorwaarden mogen niet worden gewijzigd behalve door een schriftelijke aanvulling die door een gevolmachtigde vertegenwoordiger van elke partij wordt ondertekend.

19. AFSTAND

Het feit dat een van beide partijen nalaat om een bepaling van deze voorwaarden op een gegeven moment af te dwingen, mag niet worden uitgelegd als afstand van een dergelijke bepaling of het recht nadien om elke bepaling af te dwingen. Uitdrukkelijke of stilzwijgende afstand door een van beide partijen van elke andere inbreuk op een van deze voorwaarden mag niet worden uitgelegd als afstand van elke andere inbreuk op een dergelijke voorwaarde.

20. OVERDRACHT

De Klant mag zijn rechten of verplichtingen krachtens dit contract niet zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Fluke overdragen of anderszins cederen. Pogingen om in strijd met deze bepaling over te dragen of te cederen, binden Fluke niet.

21. BINDENDE TAAL

De bindende taal van deze voorwaarden is Engels.

Rev. 2 maart 2016 (internationaal)


Home  |   Overzicht van de site  |   Fluke SLA  |  Privacyverklaring  |   Gebruiksvoorwaarden van Fluke  |   Verkoopvoorwaarden   |   Servicevoorwaarden © 1995 - 2017 Fluke Corporation