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교정 및 수리 서비스


Fluke의 고객 지원 서비스 그룹은 Fluke 제품 고객과 Fluke 고객 모두에게 가능한 최고의 서비스를 제공한다는 한 가지 목표를 위해 매진하고 있습니다. 전 세계의 여러 전략적 요충지에 위치한 Fluke 공인 서비스 센터를 통해 이용할 수 있는 포괄적인 교정 서비스 패키지에 대해 알아보십시오.

다음 6개 항목 중 하나를 선택하면 자세한 내용을 볼 수 있습니다.


교정의 이유 교정 유형
서비스 이용 수리 서비스 매트릭스

교정의 이유

생산 공정을 검사하고 측정하는 측정 장비는 회사의 '심장'과 같습니다. 제품 품질을 제어하며 궁극적으로는 회사의 성공과 수익에 영향을 미칩니다.

추적 가능한 교정 장비를 사용하여 '심장'을 주기적으로 검사하면 품질이 언제나 고객의 기대에 부응하게 되며, 이는 ISO 9000 인증과 관련된 매우 중요한 부분입니다. 주기적인 교정을 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

  • 제품 품질을 일정하게 유지
  • 안정성 개선으로 운영 비용 절감
  • 해외 시장에 성공적으로 진출
  • 품질 시스템 구축
  • 품질 감사 및 검토 문제 해결
  • 사양 품질 유지
  • 생산 관리 기준 충족
  • 검사 및 테스트 결과 측정
  • 교정 추적성 구축

ISO 9000: 추적 가능 교정
정확도를 알 수 없는 측정 장치(또는 소스)의 테스트 결과를 정확도가 알려진 장치와 비교하는 것을 교정이라 합니다. 이 장치는 '기준'으로 널리 통용되며 국제 표준을 준수합니다.

교정에서는 이 표준에서 벗어나는 모든 편차를 기록하고 필요하다면 수정합니다. 각 장비마다 무엇을 어떻게 검사해야 하는지 정확하게 알려 주는 구체적인 교정 절차가 있습니다. 추적 가능한 교정을 주기적으로 실시하면 정확성과 확실성을 높이고 ISO 9000 등록에 필요한 핵심 사항을 만족할 수 있습니다.

이러한 서비스에 대한 자세한 내용은 가까운 Fluke 서비스 센터로문의하십시오. 사용하시는 교정 제품에 제공되는 지원 서비스혜택에 대해 자세히 알아보십시오.

Fluke Calibration

교정은 고정 요금제로 운영되며 발표된 공장 사양을 충족하기 위해 필요한 교정 작업 1회를 수행하는 데 드는 모든 인건비 및 장비가 포함되어 있습니다. 교정은 ISO-9001 등록 회사인 Fluke에서 국가 표준을 따르는 표준 및 장비를 사용하여 수행합니다. 교정 결과에는 적어도 교정 인증서와 교정 날짜 및 다음 교정 날짜가 기록된 교정 라벨이 포함됩니다. 또한 쉽게 변경할 수 없는 교정 봉인이 장비에 부착됩니다.

교정 제품 제안(미국만 해당)

성능 테스트:

수리가 끝나면 장비가 완벽하게 작동하는지 확인하기 위해 성능 테스트를 수행합니다. 교정 인증서 또는 관련 자료는 제공되지 않습니다.

추적 가능 교정:

NIST(National Institute of Standards and Technology) 또는 기타 인정된 표준이나 표준 실험실을 따르는 테스트 장비를 사용하여 제조업체의 사양대로 교정합니다. 교정 인승서, 교정 스티커 및 봉인과 함께 장비가 반환됩니다. 이 교정은 ISO9000 요구 사항을 만족합니다.

Z540-1 추적 가능 인증 - 데이터 없음:

NIST(National Institute of Standards and Technology) 또는 기타 인정된 표준 실험실을 따르는 테스트 장비를 사용하여 제조업체의 사양대로 교정합니다. ANSI/NCSL Z540-1 1994*에 따라 처리된 후 Z540-1 준수 "교정 인증서"와 함께 반환됩니다. 교정 스티커 및 봉인이 포함되어 있습니다.

Z540-1 추적 가능 인증 - 데이터 포함:

NIST(National Institute of Standards and Technology) 또는 기타 인정된 표준 실험실을 따르는 테스트 장비를 사용하여 제조업체의 사양대로 교정합니다. ANSI/NCSL Z540-1 1994*에 따라 처리된 후 테스트 불확실성을 비롯한 "교정 전" 및 "교정 후" 판독값이 포함된 "교정 보고서"와 함께 반환됩니다. 교정 스티커 및 봉인이 포함되어 있습니다.

공인 교정:

이 교정은 국가 공인 조직의 지침에 따라 ANSI/ISO 17025 – 1999 표준에 맞게 수행되며 인증 기관의 문서가 함께 제공됩니다.

장비 유형

Fluke는 전기, 온도, 압력, 다차원, 토크, RF를 포함하여 대부분의 테스트 및 측정 교정 요구 사항을 지원합니다.

HP/Agilent, Tektronix를 비롯한 대부분의 메이저 제조업체와 기타 제조업체의 장비를 교정할 수 있지만 교정 또는 TEAM(테스트 장비 자산 관리)프로그램 계약을 맺은 고객만 교정을 요청할 수 있습니다. 계약에 대한 상담을 원하시면 전화 1-800-337-5638 또는 serviceprograms@fluke.com이메일 주소로 문의하십시오.

장비 유형:

  • 멀티미터, 휴대용 8자리 벤치형 미터
  • 오실로스코프 - 아날로그 및 디지털
  • 전류 클램프
  • 주파수 카운터
  • 온도계
  • 전력계, 전력 분석기
  • 다기능 및 다제품 교정기
  • 전압, 전류 및 저항 교정기
  • 공정 교정기
  • 표준 저항기
  • 제너 기준 표준
  • Fluke 네트워크 테스트 도구
  • 압력계

Fluke의 모든 교정 및 수리 실험실은 17025 및 ISO 9001:2000 인증을 획득했습니다. 실험실 범위 및 인증서는 Fluke 제품 인증의 일부입니다.

서비스 이용

서비스를 받기 위해 Fluke로 보내는 모든 장비에는 RMA(Return Material Authorization) 번호가 필요합니다. RMA 번호를 통해 장비를 추적하고
장비 상태를 간단하게 확인할 수 있습니다. 2가지 방법으로 RMA를 얻을 수 있습니다.
  1. 온라인 서비스 RMA신청 양식 작성(*미국지역만 해당)
  2. FLUKE로 문의02-6917-5082~3, 5088

RMA에 필요한 정보

RMA를 신청할 때 다음 정보를 함께 제공해 주십시오.
  • 결제 수단 - Fluke는 American Express, MasterCard, Visa 또는 유효한 구매 구준 번호를 결제 수단으로 인정합니다.
  • 배송 주소
  • 청구 주소
  • 조세 상황(과세 또는 면세)
  • 장비 모델 및 일련 번호
  • 신청하는 서비스 유형

해외 고객은 service.international@fluke.com주소로 이메일을 통해 RMA를 신청해 주십시오.

Fluke로 장비 배송

  • 배송 용기에 장비를 안전하게 포장해 주십시오.
  • 용기 외부에 RMA(Return Material Authorization) 번호를 표시해 주십시오.
  • 모든 원본 서류 및 RMA 번호는 용기 내부에 넣어 주십시오.
  • RMA와 함께 배송 주소 지침이 제공될 것입니다.
  • 잘못된 주소로 보낸 장비는 고객에게 반환될 것입니다.
  • 별도의 요청이 없으면 Fluke는 모든 제품을 UPS ground로 배송합니다.

표준 가격 서비스

  • 고정된 가격에 1회 수리 또는 교정
  • 고객 고유의 유지보수 프로그램을 위한 추가 지원
  • 필요 시 Fluke의 전문 지식 및 리소스 활용

고정 요금제

이처럼 저렴한 서비스를 통해 Fluke 장비를 1회 단위로 수리 또는 교정할 수 있습니다. 장비를 날마다 점검하는 고객의 경우 이 서비스를 이용하면 최대 작업 부하를 줄일 수 있습니다. 그 외 다른 고객의 경우 Fluke의 광범위한 서비스 기능을 간편하고 저렴하게 활용할 수 있습니다.

표준 가격 서비스 프로그램은 각 장비 유형의 교정 및/또는 수리 비용이 고정되어 있습니다. 교정 및/또는 수리 비용에는 필요한 모든 인건비 및 대부분의 자재가 포함되어 있습니다.

이러한 표준 가격은 투입되는 평균 시간 및 자재를 고려하여 결정되었으며, 고객이 서비스 비용을 미리 확인할 수 있다는 장점이 있습니다. 뿐만 아니라 견적 및 승인 절차 때문에 발생할 수 있는 시간 지연이 없습니다. 물론 사용 연한, 남용 또는 오용으로 인해 프로그램 범위를 벗어나는 장비도 있을 것입니다. 이러한 경우 고객에게 알리고 고객의 승인이 있을 때에만 필요한 실제 인건비 및 부품에 따라 비용이 청구됩니다. 평가 비용이 적용될 수 있습니다.

추가 정보:

FLUKE 02-6917-5082~3, 5088 또는 service.kr@fluke.com주소로 문의하십시오.

수리

각 Fluke 서비스 센터는 Fluke 제품의 성능을 최고 수준으로 유지하는 데 필요한 장비, 표준, 절차 및 직원을 갖추고 있습니다. 회사의 통제를 받는 감사 프로그램을 통해 측정 표준의 적절한 사용 여부를 지속적으로 철저하게 모니터링합니다.

제품을 수리하는 3가지 방법:

  • 고정 요금제로 수리
  • 우선 순위-후순위 서비스
  • 부품 교체 방식으로 수리

고정 요금제 수리

수리 비용이 고정되어 있습니다. 장비가 공식 사양대로 작동하도록 장비를 수리하는 데 필요한 부품, 인건비, 교정 또는 성능 테스트가 모두 포함됩니다. 또한 장비를 최신 표준까지 끌어올리기 위한 모든 공장 인증 수정 작업이 포함됩니다.

음극선 튜브, 충전식 배터리 팩, 기계 및 전기 기계 부품 교체가 필요한 수리는 제외됩니다. 수리에 필요하지만 요금제 범위에 해당하지 않는 부품 비용은 현재 공지 가격에 청구됩니다. 가격에는 수리와 관련이 없는 여러 조립 문제, 기술 관련 문제, 액세서리, 오용 또는 과부하의 증거가 포함되지 않습니다.

우선 순위 서비스

후순위 서비스는 매우 저렴한 비용으로 이용할 수 있습니다. 가격 및 서비스 가능 여부는 02-6917-5082~3, 5088 또는 service.kr@fluke.com주소로 문의하십시오.

RBR(부품 교체 방식으로 수리)

일부 Fluke 제품은 RBR로 등급이 분류되어 있습니다. 이러한 제품은 교체 부품이 할인된 가격으로 제공됩니다. 제품을 수리하는 대신 부품을 교체할 경우 교정 비용이 추가될 수 있습니다.

서비스 매트릭스

제공되는 서비스 유형 결과/보고서 성능 테스트 추적 가능 교정 데이터 없는 Z540.1 추적 가능 교정 데이터가 포함된 Z540.1 추적 가능 교정 공인 교정
수리 후 장비가 작동하는지 검사
NIST를 준수하는 장비를 사용하여 MFG 사양에 맞게 교정  
교정 보고서        
교정 스티커  
쉽게 변경할 수 없는 봉인
Z540.1 준수    
교정 전, 교정 후 및 테스트 불확실성이 포함된 "교정 보고서"        
NVLAP 또는 A2LA 교정 보고서        

Fluke가 인증을 획득한 표준:

ISO 9001:2000 NQA
ISO 17025 A2LA NVLAP

Fluke가 준수하는 표준:

Z540.1
     

연락처

교정서비스

전화: 02-6917-5082~3, 5088
이메일: service.kr@fluke.com

빠른 링크

관련 어플리케이션 노트

Fluke Calibration 교정서 이해하기(.pdf) »
교정 비용과 질(.pdf) »

서비스 프로그램

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