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FAQ pour Fluke Connect®


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Général


Q : Combien coûte l'application ?
L'application est disponible en téléchargement gratuit. Les utilisateurs peuvent stocker jusqu'à 5 Go de données et de mesures prises sur les outils énumérés ci-dessous sans aucun frais.
Q : Comment démarrer ?
  1. Téléchargez gratuitement l'application Fluke Connect sur iTunes ou Google Play.
  2. Ouvrez l'application.
  3. Inscrivez-vous.
  4. Si vous disposez d'un outil de diagnostic compatible avec Fluke Connect, connectez-le à l'application.
    1. Pour activer la radio de l'outil, appuyez sur le bouton ))). Si vous connectez l'application au multimètre 3000 FC, maintenez le bouton ))) enfoncé tout en tournant la molette sur la fonction de mesure souhaitée.
    2. Sur votre smartphone, accédez à Paramètres > Bluetooth®, puis activez la fonction Bluetooth®.
    3. Dans l'application, sélectionnez l'outil de diagnostic dans la liste qui s'affiche automatiquement sur l'écran principal.
    4. Prenez vos mesures, enregistrez-les et partagez-les.
  5. Si vous ne disposez pas d'un outil de diagnostic compatible avec Fluke Connect, vous pouvez :
    1. charger les données de mesure dans l'application, les organiser par numéro d'équipement, les trier par date et les partager avec les membres de votre équipe ;
    2. vous reporter aux ressources d'assistance Fluke concernant les outils de diagnostic et les meilleures pratiques relatives aux mesures.
Q : L'application est-elle difficile à utiliser ?
Pour les utilisateurs qui connaissent bien les smartphones et les outils de diagnostic, l'application est assez simple. La navigation est similaire à celle que vous pouvez expérimenter sur votre smartphone (glissement du doigt, défilement et menus) et l'application inclut des didacticiels pour chaque fonction de mesure. La plupart des fonctions de l'application utilisent les fonctionnalités standard de votre smartphone (e-mails, appels, photos).
Q : Quelles sont les principales fonctionnalités ?
  • Appels vidéo ShareLive™ : enregistrez et partagez vos mesures avec votre équipe à tout moment et depuis n'importe où.
  • Mesures AutoRecord™ : enregistrez instantanément les mesures sur votre téléphone.
  • Graphiques TrendIt™ : analysez les tendances et évitez les problèmes.
  • Stockage Fluke Cloud™ : accédez sans fil et de façon sécurisée aux enregistrements de l'équipement où que vous soyez et à tout moment.
Q : Quels outils de diagnostic sont pris en charge au lancement de l'application ?
  • Reportez-vous au PDF interactif de compatibilité Fluke Connect sur le site www.fluke.com/fccompatible.fr »
  • Caméras infrarouges :
    • Caméras infrarouges Ti400, Ti300 et Ti200 existantes et nouvellement achetées, sans besoin d'ajouter une carte SD Fluke
    • Versions Ti100, 105, 110, 125 et R (diagnostics de bâtiments) avec ajout d'une carte SD Fluke (carte SD incluse avec les caméras et kits Ti125, Ti110 et Ti105 ; à acheter séparément pour les caméras Ti100)
  • Modules pour l'outil de diagnostic 3000 FC : v3000 FC (module de tension CA), v3001 FC (tension CC), a3001 FC (courant iFlex), t3000 FC (température), a3000 FC (pince de courant CA très serrée), a3002 FC (base de pince de courant CA/CC) et multimètre 3000 FC
  • Pinces de courant CA/CC i1010 et CA i410 en cas de connexion au module a3002 FC (permet aux utilisateurs de relever des données sans fil à partir de leurs accessoires existants)
  • Prochains outils pris en charge (d'ici juin 2014) :
    • Multimètres numériques 289 et 189 existants ou nouvellement achetés, et multimètre de calibrage de boucle 789 avec ajout d'un connecteur ir3000 FC (à acheter séparément)
    • Contrôleurs de résistance d'isolement 1550 ou 1555 existants et récemment achetés avec ajout d'un connecteur ir3000 FC (à acheter séparément)
    • Caméras infrarouges Ti90/95 avec carte SD Fluke (à acheter séparément)
Q : Quand les autres outils Fluke deviendront-ils sans fil et donc compatibles avec Fluke Connect ?
Fluke va progressivement convertir d'autres produits de son catalogue. Si vous utilisez un outil ou une application de mesure spécifique avec lequel vous souhaiteriez pouvoir effectuer des relevés sans fil sur votre smartphone, veuillez nous transmettre cette information par e-mail à l'adresse fluke-info@fluke.com.
Q : Combien d'instruments Fluke est-il possible de connecter simultanément à l'application ? Combien de relevés puis-je afficher simultanément ?
Jusqu'à 11 instruments en même temps : 10 Bluetooth® et 1 WiFi™, chaque instrument pouvant envoyer un relevé à afficher simultanément sur l'application
Q : Quels produits disposent de fonctionnalités de suivi des tendances/de représentation graphique ?
Les modules Fluke Connect enregistrent des données au fil du temps et l'application Fluke Connect charge les fichiers journaux résultants sur le téléphone et le Cloud. Les utilisateurs peuvent afficher les graphiques de ces journaux de quatre façons :
  1. en connectant le smartphone et le module, puis en visualisant les données de mesure en direct sous forme de graphique dans l'application ; en capturant des graphiques comme ils le souhaitent ;
  2. en créant des graphiques à l'aide de TrendIt™ à partir des données enregistrées transférées depuis les modules vers le smartphone ;
  3. en créant des graphiques à l'aide de TrendIt™ de tous les relevés de tension, de courant ou de température enregistrés.
Q : Existe-t-il une version PC de Fluke Connect ? Un PC peut-il communiquer avec cette application ?
Le logiciel Fluke Connect est accessible sur le navigateur Web d'un PC.

Téléphones compatibles


Q : Quels appareils l'application Fluke Connect prend-elle en charge ?
  • iPhone 4S et version ultérieure sous iOS 8 ou version ultérieure, iPad Air et iPad Mini (2e génération) dans un cadre iPhone sur iPad et iPod Touch (5e génération)
  • HTC One et One M8 sous Android 4.4.x ou version ultérieure
  • LG G3 et Nexus 5 sous Android 4.4.x ou version ultérieure
  • Samsung Galaxy S4 sous Android 4.3.x ou version ultérieure
  • Samsung Galaxy S5 sous Android 4.4.x ou version ultérieure
Q : Cette application va-t-elle augmenter ma consommation de données ?
Le partage de données entre les modules Fluke Connect Bluetooth® et l'application Fluke Connect sur un smartphone n'augmentera pas votre consommation de données. De même, l'utilisation du WiFi™ point à point entre l'application et une caméra infrarouge n'aura aucune incidence sur votre consommation de données, même si cette utilisation entraîne la réquisition du signal WiFi™, empêchant les communications Cloud via le WiFi™. L'utilisation d'un réseau WiFi™ pour partager des données entre l'application et le stockage Fluke Cloud aura un impact minimal ; l'utilisation d'un réseau cellulaire peut en revanche augmenter la consommation des données. Pour indiquer sur quel réseau doivent se faire les communications entre le téléphone et le Cloud, et à quel moment, désactivez le mode sans fil de votre téléphone ou mettez votre téléphone en mode Avion, puis désactivez le WiFi™ et activez le Bluetooth®.
Q : L'utilisation de la batterie va-t-elle être affectée ?
La connexion de l'application à un outil de diagnostic Fluke Connect entraînera la même utilisation de la batterie qu'une connexion de votre téléphone à un autre appareil Bluetooth® basse énergie, tel qu'un casque. La connexion point à point de l'application à une caméra infrarouge compatible WiFi™ entraînera la même utilisation de la batterie que la connexion à un appareil WiFi™ local domestique ou professionnel.

Technologie sans fil et portée


Q : Comment les unités communiquent-elles sans fil ?
Les produits Fluke Connect utilisent le Bluetooth® Low Energy (multimètres, modules et connecteurs 3000 FC) et le WiFi™ (caméras infrarouges). Le système utilise la technologie Bluetooth® LE pour des outils à batterie longue durée tels que les multimètres numériques, les modules 3000 FC, etc., et la technologie WiFi™ pour les outils qui transfèrent beaucoup de données tels que les caméras infrarouges.
Q : Pourquoi utiliser le Bluetooth® Low Energy plutôt que le WiFi™ ?
En général, les clients veulent à la fois disposer de batteries longue durée et pouvoir accéder facilement et autant que nécessaire à des batteries de rechange. Fluke Connect offre une consommation d'énergie inférieure à celle d'autres solutions, y compris dotées du Bluetooth® et du WiFi™ classiques. Par exemple, Fluke Connect permet une durée vie de la batterie 10 x supérieure à celle que permet le Bluetooth®. De plus, les utilisateurs d'outils Fluke veulent être en mesure de se connecter à plusieurs modules ou multimètres.
Q : Les environnements industriels interfèrent-ils avec les communications entre les modules et l'application ?
  • Les fréquences radio ne posent aucun problème. Le transfert de données Fluke Connect n'est pas affecté par un bruit de 50/60 Hz. Il a été testé dans des environnements de machines à haute fréquence, dont des appareils à micro-ondes, des téléphones portables et des fraiseuses, sans dégradation des performances.
  • D'autres signaux WiFi™ importants dans le bâtiment/la zone peuvent fausser le signal.
Q : Quelle est la distance de communication entre les modules et les multimètres ?
L'application et les modules communiquent sur une distance allant jusqu'à 20 mètres, bien que cette distance varie en fonction des interférences du milieu environnant, qu'elles soient de nature électrique ou physique, par exemple un mur. Pour atteindre les 20 m de distance, créez une ligne de visibilité entre l'outil de diagnostic et l'appareil intelligent en éliminant les obstacles entre les deux. Lorsque les outils de diagnostic se trouvent derrière un panneau électrique fermé, la distance de communication est ramenée à environ 3 m, en fonction de la configuration du panneau et de la façon dont les modules sont placés/du nombre d'obstacles.
Q : Le kit inclut-il un répéteur ?
Non. La technologie Bluetooth® Low Energy est différente des autres formes de Bluetooth® : elle n'est pas destinée à une utilisation sur une longue distance, aucun répéteur Bluetooth® LE n'est donc disponible. Fluke Connect est conçu pour prendre en charge le dépannage de machines/systèmes dans un rayon de 20 mètres.
Q : Combien de temps faut-il pour brancher un multimètre sur mon téléphone ?
Il faut 1 à 5 secondes pour effectuer la connexion à un module Fluke Connect via la technologie Bluetooth®. La connexion simultanée de plusieurs appareils Fluke Connect peut prendre plus de temps.
Q : Faut-il assurer une couverture sans fil dans toute l'usine ?
Non. Les connexions Bluetooth® et WiFi™ des smartphones sont de type point à point. En d'autres termes, ces technologies peuvent établir une communication directe avec les radios correspondantes dans les téléphones et même s'exécuter en arrière-plan.
Q : Si je ne dispose d'aucune connectivité sans fil (WiFi™ désactivé), que se passe-t-il ?
Le téléphone utilise la technologie Bluetooth® pour se connecter aux modules. Il n'a donc pas besoin de la 3/4G pour fonctionner sur une courte portée ou accéder aux données d'historique. Les données sont stockées en natif jusqu'à ce que le téléphone accède à une connexion WiFi™, suite à quoi les données sont enregistrées sur le Cloud. Si le WiFi™ est désactivé, l'application ne peut pas recevoir de données provenant de caméras infrarouges. Pour gérer les charges de données, voir ci-dessous.
Q : L'application permet-elle un partage au sein d'une équipe sans le WiFi™ ?
Oui, exactement comme FaceTime ou Skype, etc. ; le partage se fait alors via la 3/4G.
Q : Quelles fonctionnalités sont indisponibles sans connexion WiFi™ ?
Toutes les fonctionnalités sont disponibles sans WiFi™. Le smartphone enregistre les données en local, puis, quand il est dans la portée, il se synchronise avec le stockage Fluke Cloud. Un signal cellulaire permet également la connexion au Cloud. Que se passe-t-il si je suis hors de la portée sans fil et que je dois donc enregistrer sur mon téléphone ? Je risque d'être à court de mémoire. Les smartphones modernes offrent une mémoire beaucoup plus importante que celle des outils Ti ou 3000 FC. Par exemple, la capacité de mémoire de smartphones la plus faible est de 8 gigaoctets. 1 gigaoctet correspond à 1 000 mégaoctets. Une image Ti125 est d'environ 0,5 mégaoctet ; un mémo vocal est un peu plus gros. Si la mémoire de votre téléphone est 100 % disponible, vous pouvez stocker environ 16 000 images infrarouges avant de manquer de mémoire.
Q : L'application Fluke Connect peut-elle recevoir des signaux ou des mesures provenant d'autres appareils Bluetooth® ?
Non

Sécurité et confidentialité


Q : Comment les données de l'application sont-elles protégées contre le piratage ?
L'infrastructure de stockage Fluke Cloud™ a été conçue pour être l'un des environnements d'informatique sur le Cloud les plus sécurisés du marché actuel. Notre prestataire de services utilise une surveillance électronique de pointe, des systèmes de contrôle d'accès multifacteurs et des centres de données avec personnel accessible 24 heures/24, 7 jours/7. En outre, les serveurs disposent de pare-feu intégrés, d'un stockage de données crypté et d'un accès sécurisé spécialement conçu pour protéger vos données. Les transferts de données entre l'outil de diagnostic et l'application, puis entre l'application et le Cloud sont cryptés afin d'empêcher quiconque d'intercepter les informations.
Q : Que se passe-t-il si un membre de mon équipe perd son téléphone ?
L'application nécessite une connexion personnelle. Les informations enregistrées dans l'application ou sur le Cloud sont inaccessibles sans connexion. Nous recommandons en outre que tous les appareils intelligents utilisés dans le cadre des activités de l'entreprise disposent d'un code de connexion global obligatoire et que les informations confidentielles soient verrouillées à l'aide d'outils/mesures de sécurité supplémentaires.
Q : Les informations collectées par l'appareil sont-elles sécurisées ?
Chaque utilisateur ou entreprise autorise spécifiquement les personnes ayant accès aux informations enregistrées dans l'application. Toutes les données collectées par votre entreprise/équipe sont la propriété de l'entreprise.
Q : Mes données sont-elles téléchargeables, afin de disposer d'une sauvegarde sur site ?
Oui, les données sont entièrement téléchargeables à tout moment. Si, pour une raison ou une autre, vous décidez d'annuler le service Fluke Connect, vous aurez la possibilité de récupérer vos données au préalable.
Q : Puis-je choisir les personnes qui peuvent visualiser mes données ?
Vous pouvez choisir les personnes avec qui partager vos données. Dans Fluke Connect, vous pouvez inviter un membre de votre équipe par e-mail ou quelqu'un peut vous inviter à devenir membre de son équipe. Une fois les membres de l'équipe acceptés, ils peuvent partager des données. Fluke Connect offre les possibilités de partage de données suivantes :
  • partage de données en direct sans les enregistrer ;
  • enregistrement des données dans le stockage Fluke Cloud pour permettre à l'équipe de les visualiser.

Informations spécifiques au produit


Q : Quelles sont les modifications apportées aux modèles Ti110 et Ti125 ? Et au Ti400 ?
La seule modification apportée aux modèles Ti105, Ti110 et 125 est que désormais la carte SD Fluke est incluse dans le kit. Le micrologiciel du Ti400 sera mis à niveau mi-avril. Puis-je diffuser en direct des vidéos infrarouges sur le téléphone ? Pas pour l'instant. La fréquence de rafraîchissement de la caméra infrarouge et du téléphone n'est pas suffisamment élevée pour prendre en charge la diffusion en direct de numérisations ou de vidéos infrarouges. Nous vous recommandons d'enregistrer et de partager vos images infrarouges, ou de partager vos vidéos, après les avoir chargées sur le Cloud (disponible en juin 2014).
Q : Puis-je charger une vidéo infrarouge via Fluke Connect ?
Oui, à partir de juin 2014. Les vidéos et images infrarouges prises avec une caméra infrarouge compatible peuvent être enregistrées dans Fluke Connect et sur le Cloud, où votre équipe peut ensuite les visualiser.
Q : Puis-je partager en direct l'image prise par la caméra infrarouge ?
Non. La fréquence de rafraîchissement de la caméra infrarouge et du téléphone n'est pas suffisamment élevée pour prendre en charge la diffusion en direct de numérisations infrarouges. Nous vous recommandons d'enregistrer et de partager vos images infrarouges, ou de partager vos vidéos, après les avoir chargées sur le Cloud (disponible en juin 2014).
Q : Pourrai-je toujours accéder aux images ?
Les images infrarouges ou numériques que vous prenez et enregistrez dans l'application sont également enregistrées dans le stockage Fluke Cloud, où vous et d'autres membres de votre équipe pourrez y accéder en permanence.
Q : La carte SD WiFi™ des caméras infrarouges est-elle disponible dans le commerce ou spécifique à Fluke ?
Cette carte SD est spécifique à Fluke. Les cartes SD sans fil grand public ne sont pas compatibles avec les caméras infrarouges Fluke.
Q : Quelle est la durée de vie de la batterie sur les modules ?
La durée de vie de la batterie dépend de l'utilisation de la radio. Les tests ont démontré que les modules peuvent fonctionner sur un seul jeu de piles pendant 7-8 jours (environs 200 heures) lorsque la radio est utilisée en permanence. Lorsque l'unité se connecte sans la radio, elle fonctionne comme n'importe quel autre multimètre numérique ou instrument ; l'autonomie de la batterie s'en trouve considérablement accrue (voir les spécifications).
Q : Les modules disposent-ils d'un mode Veille ?
Oui, les modules basculent en mode Veille au bout de 20 minutes. L'écran LCD s'éteint, mais le module continue à prendre des relevés normaux lorsqu'il se trouve en mode Log (tout comme le mode Min-Max d'un multimètre numérique). Si la radio est active, les modules se réactivent ensuite toutes les 5 secondes pour voir s'il y a besoin de communiquer. Si rien n'est détecté, ils se remettent en veille.
Q : Les modules disposent-ils d'un indice de protection IP assez élevé pour être utilisés dans des environnements industriels ?
Oui.
  • Le multimètre numérique est conforme à la norme IP54.
  • La pince est conforme à la norme IP30.
  • Le module de température est conforme à la norme IP42 avec thermocouple connecté.
  • Les autres modules sont conformes à la norme IP42.
  • Les caméras infrarouges sont conformes à la norme IP54.
Q : Puis-je utiliser à distance un multimètre de calibrage de boucle 789 ou une pince multimètre 771 pour contrôler la boucle tout en étant connecté au panneau ?
Non. Le multimètre de calibrage de boucle 789 sera compatible avec Fluke Connect lorsqu'il sera doté du connecteur ir3000 et les utilisateurs pourront alors lire la valeur recherchée lorsque le 789 est en mode Rampe ou Incréments. Mais, à ce stade, il n'est pas encore possible de modifier le signal mA de sortie directement sur l'application.
Q : Les outils Fluke Connect peuvent-ils interagir avec des marques spécifiques d'automates programmables ?
Le multimètre de calibrage de boucle Fluke 789 avec connecteur ir3000 peut lire une valeur analogique, puis la communiquer au téléphone. Il n'existe ni connexion directe entre le téléphone et l'automate programmable, ni fonctionnalité spécialisée qui communique la voie de l'automate programmable mesuré. Vous pouvez utiliser l'application Fluke Connect pour afficher la valeur ou analyser des tendances, et enregistrer cette valeur/analyse dans l'historique EquipmentLog™ sur le Cloud pour cet automate.
Q : Comment savoir ce dont j'ai besoin pour que mon produit communique avec l'application Fluke Connect et d'autres outils ?

Fluke a créé le guide de compatibilité Fluke Connect. C'est un document PDF interactif qui répertorie tous les éléments nécessaires pour optimiser votre expérience Fluke Connect lors de chaque connexion d'un outil compatible.
Vous pouvez le télécharger à l'adresse www.fluke.com/fccompatible.fr »

Informations spécifiques à CNX


Q : Les outils CNX sont-ils compatibles avec Fluke Connect ?
Non. Les outils CNX de première édition n'utilisent pas la technologie Bluetooth® pour communiquer et, par conséquent, ne peuvent pas être connectés à un smartphone. Leur radio ZigBee est conçue pour offrir une communication entre les modules et le multimètre ou un ordinateur portable. Les deux systèmes ne communiquent pas entre eux et ne sont pas compatibles.
Q : Quelle est la différence entre CNX et Fluke Connect ?
Il n'y a pas de différence entre CNX et la gamme d'outils Fluke Connect en termes de fonction de mesure ; la différence se situe au niveau du partage d'informations et des types d'outils inclus dans le système. Les outils CNX peuvent être connectés au multimètre CNX, à certaines caméras infrarouges et au logiciel pour ordinateur portable ; les outils et caméras infrarouges Fluke Connect peuvent se connecter à l'application. De plus en plus d'outils seront compatibles avec Fluke Connect, alors qu'aucun outil supplémentaire ne sera ajouté à la gamme CNX. Les modèles Fluke Connect tels que le module de tension CC v3001 ne seront pas rétrocompatibles avec CNX.
Q : Pourquoi dois-je effectuer la mise à niveau vers Fluke Connect alors que mes produits CNX fonctionnent bien ?
Principalement parce que, avec Fluke Connect, vous pouvez afficher les données sur votre smartphone et charger/télécharger des données dans le stockage sur le Cloud. Lorsque vous créez la base de données de votre équipement, vous pouvez compter sur des données d'historique pour faciliter le dépannage et simplifier la maintenance préventive.
Q : Qu'en est-il de CNX ?
Les outils Fluke CNX sont encore performants pour les utilisateurs qui désirent prendre plusieurs relevés en même temps ou tirer parti de la fonction sans fil pour accroître leur sécurité personnelle. Les utilisateurs qui souhaitent profiter de la possibilité d'enregistrer leurs données sur le Cloud (plutôt que sur un ordinateur portable) pour les mettre à disposition de leur équipe pourront faire l'échange. Après le lancement de Fluke Connect, nous continuerons à vendre les modules CNX via nos canaux de distribution pendant une durée limitée pour permettre aux clients CNX existants de développer leurs systèmes.
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