Programas de servicio
Programas de asistencia prioritaria Fluke ofrece programas de asistencia en relación con muchos de sus productos para ayudar a sacar el máximo partido a la inversión realizada. A continuación se muestran breves detalles sobre algunos programas. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en el número 1-800-337-5638 o a través de la dirección de correo electrónico serviceprograms@fluke.com for more information.
- Calibración anual incluida (estándar u homologada)
- Reparaciones gratuitas con devolución garantizada
- Envío preferente prepagado (a través del servicio 2nd Day Air)
- Actualizaciones de productos gratuitas hasta niveles de notificación de cambios de productos más recientes
- Notificaciones automáticas de las calibraciones pendientes
- Descuentos en formación y actualizaciones de productos
- Garantía ampliada para el instrumento una vez finalizada la garantía de fábrica original (incluye una calibración en el momento de la reparación pertinente)
- Actualizaciones gratuitas de productos (notificaciones de cambios de productos) realizadas en el momento de la reparación
- Programas de dos y cuatro años disponibles para el software de metrología MET/SUPPORT Gold
- Acceso prioritario a expertos de software cualificados
- Actualizaciones de software y versiones de actualización gratuitas
- Descuento en formación
- Acceso gratuito a la biblioteca de procedimientos
- Desarrollo de procedimientos personalizados
Asistencia Priority Gold para los instrumentos de medida Fluke Networks
- Reparaciones gratuitas y préstamo de equipos (servicio de prioridad 1), todo con los gastos de envío pagados
- Asistencia técnica ilimitada 24 horas, los 7 días de la semana: llame en cualquier momento desde cualquier parte del mundo de forma gratuita o escriba a la dirección de correo electrónico de asistencia prioritaria
- Formación gratuita: acceso ilimitado a formación en línea
- Acceso ilimitado a nuestra base de datos de conocimientos, un almacén de valiosa información de nuestra propiedad
- Actualizaciones de software gratuitas: siempre estará al día
- Verificación del funcionamiento o calibración estándar anual sin coste alguno
Programas de mejora de productos Actualización del firmware de ScopeMeter Serie 190 »
Servicios de asistencia para productos que ya no se fabrican En Fluke somos conscientes de la importancia de prestar servicios de asistencia continuos para los productos que ya no se fabrican. Nuestra política es ofrecer servicios de asistencia durante un período mínimo especificado una vez que haya cesado la fabricación de un producto. Póngase en contacto con el centro de servicio de Fluke para obtener más información.
Piezas de repuesto
- Componentes que cumplen los estándares de equipos originales de Fluke
- Garantía de 90 días
- Piezas de repuesto y kits de módulos recomendados
La disponibilidad de piezas de repuesto es un factor clave a la hora de realizar una devolución rápida y ofrecer asistencia del producto para clientes que llevan a cabo su propio mantenimiento. Al proporcionar piezas de calidad y una buena asistencia, le ayudamos a que sus productos Fluke vuelvan a funcionar al máximo rendimiento rápidamente.
Fluke tiene en existencias varios cientos de miles de componentes, subconjuntos y módulos. Todas las piezas de repuesto están garantizadas frente a defectos de material y mano de obra durante los 90 días posteriores al envío.
Fuera de Estados Unidos, las piezas de repuesto se pueden solicitar a través del centro de servicio local. Encontrar un centro de servicio autorizado de Fluke »
Al realizar el pedido, los clientes deben identificar las piezas mediante el número de referencia de 6, 7 u 12 dígitos y la descripción de Fluke, tal y como se indica en el manual del instrumento y, si es posible, mediante el número de referencia que aparece en el circuito del diagrama esquemático. El número de modelo y el número de serie también nos ayudarán a suministrar las piezas correctas.
En algunos casos, las piezas deben solicitarse como conjuntos exactos para mantener el rendimiento y la precisión especificados del instrumento después de la reparación. Compruebe las listas y los diagramas en busca de notas que contengan instrucciones sobre la obtención de piezas especiales.
Manuales de instrumento también están disponibles para muchos productos de Fluke. |