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Janvier 2013

Cher client,

Fluke rappelle volontairement les pinces multimètres numériques Fluke 373, 374, 375 et 376 fabriquées entre le 1er septembre 2010 et le 31 octobre 2012. Les modèles et numéros de série concernés sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

Modèles Dates de fabrication Premier numéro de série Dernier numéro de série
Fluke 376 Sept. 2010 - Fév. 2011 14270001 15909999
Fluke 375 Sept. 2010 - Mars 2011 14270001 16379999
Fluke 374 Oct. 2010 - Fév. 2011 14270001 16079999
Fluke 373 Oct. 2010 - Oct. 2012 14270001 21950000

Pour déterminer si votre pince multimètre est concernée par ce rappel, saisissez le nom de votre modèle et son numéro de série dans le champ ci-dessous et cliquez sur Vérifier. Tout numéro de série précédé ou suivi de la lettre R n'est pas concerné par ce rappel. L'image ci-dessous indique où trouver le nom de modèle et le numéro de série des pinces multimètres concernées.

* Si le numéro de série n'est pas disponible, votre produit est concerné par le rappel. Suivez les instructions relatives au rappel ci-dessous.


Si vous possédez l'une de ces pinces multimètres, cessez de l'utiliser et renvoyez-la à Fluke pour qu'elle soit réparée. Si vous n'êtes pas un utilisateur direct de la pince multimètre Fluke série 37X, transmettez cette notification aux personnes concernées au sein de votre organisation.

(Envoyez uniquement la pince multimètre ; les cordons de mesure, boîtiers et manuels envoyés avec l'unité NE SERONT PAS retournés.)

 

Description du problème

Il se peut que l'ensemble du circuit imprimé ne soit pas correctement fixé au jack d'entrée du cordon de mesure. Cela peut entraîner des relevés de tension incorrects, comme un relevé de tension faible ou nul sur un circuit alimenté avec une tension dangereuse et présentant un risque de choc, d'électrocution ou de brûlure thermique.

Actions

Cessez immédiatement d'utiliser votre pince multimètre série 37X, même si vous n'avez rencontré aucun problème.

Si vous souhaitez contacter Fluke afin d'obtenir plus d'informations sur la réparation de vos unités, vous pouvez :

Si vous vivez aux États-Unis ou au Canada

  • 1) Cliquez sur ce lien pour enregistrer en ligne votre produit concerné par le rappel. Dès que vous aurez renseigné les informations nécessaires et cliqué sur « Envoyer », une enveloppe affranchie vous sera envoyée dans un délai de deux jours ouvrables. Utilisez cette enveloppe pour retourner votre pince multimètre à Fluke en vue de sa réparation. Votre pince multimètre vous sera renvoyée une fois les réparations terminées. (Envoyez uniquement la pince multimètre ; les cordons de mesure, boîtiers et manuels envoyés avec l'unité NE SERONT PAS retournés.)

    OU

  • 2) Appelez votre numéro de service local pour obtenir des informations et pour demander à ce qu'une enveloppe affranchie vous soit envoyée. (Envoyez uniquement la pince multimètre ; les cordons de mesure, boîtiers et manuels envoyés avec l'unité NE SERONT PAS retournés.) Les numéros de téléphone par pays sont indiqués ci-dessous.
  • États-Unis: 1-877-564-7180
    Canada: 1-800-36FLUKE (1-800-363-5853)

Si vous vivez en EU

  • 1) Cliquez sur ce lien pour enregistrer en ligne votre produit concerné par le rappel. Dès que vous aurez renseigné les informations demandées et cliqué sur Envoyer, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette d'expédition imprimable, prépayée et préadressée, un numéro de suivi et un numéro de téléphone pour le suivi. Placez l'étiquette sur votre emballage et envoyez-le à l'adresse indiquée sur l'étiquette. Vous devriez recevoir votre unité dans un délai de 5 jours ouvrables (1 semaine) à compter de son envoi à Fluke. (Envoyez uniquement la pince multimètre ; les cordons de mesure, boîtiers et manuels envoyés avec l'unité NE SERONT PAS retournés.)

    OU

  • 2) Appelez votre numéro de service local et demandez à recevoir un e-mail avec une étiquette d'expédition imprimable, prépayée et préadressée. (Envoyez uniquement la pince multimètre ; les cordons de mesure, boîtiers et manuels envoyés avec l'unité NE SERONT PAS retournés.) Les numéros de téléphone par pays sont indiqués ci-dessous.

    Autriche : +43-1-928-9500
    Belgique : +32 2 402 21 00
    Danemark : +45 70 23 58 53
    Finlande : +358 800-111862
    France : +33 170800000
    Allemagne : +49-69-2222-0200
    Italie : +39 02 36002000
    Pays-Bas : +31 40-26751000
    Espagne : +34 9141 40100
    Suède : +46 8 566 37 400
    Royaume-Uni : +44-20 7942 0700

Pour toutes les autres parties du monde

Nous effectuons ce rappel volontaire car nous attachons une importance extrême à la sécurité de nos clients et à la réputation de nos produits. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés par cette action.

 

        
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