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Garantie

Pour toutes questions, de plus amples informations ou la liste des conditions de garantie, veuillez communiquer avec notre centre de services au 1 800-36-FLUKE (1-800-363-5853) ou par courriel à canadaservice@fluke.com.

Vous trouverez ci-dessous des guides de garantie seulement, veuillez vous référer à votre manuel du produit pour des conditions de garantie plus détaillées ou encore appelez notre centre de services.

Garantie à vie limitée

Tout multimètre numérique Fluke des séries 20, 70, 80, 170 and 180 est garantie à vie contre les pannes et défauts de fabrication. Dans ces termes, « à vie » se définit comme une période de sept (7) années après que Fluke ait cessé la fabrication du produit mais la période de garantie doit être d'un minimum de 10 ans après la date d'achat. *(La garantie à vie s'applique aux produits fabriqués après octobre 1996)

De quelle façon la garantie est-elle limitée?

  • Elle ne s'applique pas aux piles et fusibles
  • Elle ne s'applique pas aux dommages causés par l'abus ou des conditions d'utilisation et de manipulations non prévues.
  • Elle ne s'applique pas l'usure et la dégradation normale des composantes mécaniques
  • Elle s'applique aux afficheurs à cristaux liquides pour 10 années seulement (Fine pointe de l'industrie pour des afficheurs à cristaux liquides)
  • Elle s'applique à l'acheteur/utilisateur initial seulement.

Garantie étendue de réparation

Ce plan est une prolongation à notre garantie de produit. Chaque fois que votre instrument a besoin de réparation ou service, envoyez-le simplement à notre centre de services canadien. Il sera réparé, étalonné et nous lui ferons subir un test de performance et ce dans un délai prioritaire. Toutes les pièces et le travail sont inclus dans le prix et même les pièces normalement excluses de notre plan de service régulier. Il n'y a donc aucune surprise, même les frais de transport de retour sont inclus. Comme vous pouviez vous y attendre un rapport de service Fluke et un certificat sont inclus avec chaque instrument réparé.

Garantie étendue de service complet

Si vous avez besoin de service d'étalonnage et de réparation périodiques, notre service complet est le meilleur programme d'entretien qui soit pour votre équipement. Il combine toutes les caractéristiques de notre plan de garantie étendue de réparation dans un seul plan de service complet. Vous payez un frais raisonnable pour chaque instrument et éliminez la plupart des coûts additionnels de service.

Garantie étendue de service

  • Coût d'entretien fixe vous permettant une prévision budgétaire précise
  • Service prioritaire
  • Cycle de réparation plus court
  • Inventaire de pièces plus restreint
  • Coût de formation à l'entretien moins élevé
  • Demande moins importante à votre personnel technique et ressources

Le plan de garantie étendue de service Fluke fournit une protection ultime des équipements à un prix économique. Des ententes détaillées vous procure un étalonnage à intervalles réguliers ou la réparation lorsque nécessaire. Vous pouvez, évidemment, combiner ces options pour une couverture de service complète

Avant de pouvoir vous offrir un plan de garantie étendue:

Inspections avant-plan

Quelquefois, une inspection d'instrument est requise avant que nous puissions offrir le plan de garantie étendue. Ceci peut survenir lorsque la garantie de l'instrument est échue. Si la condition de l'instrument ne permet pas la couverture, nous vous fournirons une soumission pour le travail et les pièces nécessaires à la qualification de votre instrument. *Non applicable sur tous les modèles

        

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