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Serviços de reparo e calibração

O Centro de Assistência Fluke ajuda encontrar a melhor assistância equipada com os instrumentos, padrões, procedimentos e profissionais necessários para que os produtos Fluke mantenham seu melhor desempenho. O uso adequado dos padrões de medição é monitorado com cuidado e de forma contínua por meio de um programa de auditoria controlado.

O grupo de Serviços de Suporte ao Cliente da Fluke se dedica a um único objetivo: fornecer o melhor serviço possível para nossos produtos e clientes. Descubra o pacote abrangente de serviços de Calibração ao qual você terá acesso por meio de um de nossos muitos centros de assistência certificados, localizados estrategicamente em todo o mundo.

Todos os serviços são projetados para atender a um nível diferente de suporte ao produto, seja um reparo único não programado ou um contrato de serviços completo. Confira nosso RMA de Serviços On-line.

Vale a pena calibrar regularmente

Os instrumentos de medição são o "coração" da sua empresa, já que eles verificam e avaliam os processos de produção. Eles controlam a qualidade dos seus produtos e são, no final das contas, responsáveis pelo sucesso e pelo lucro dos seus negócios.

Uma verificação regular do seu "coração" com o equipamento de calibração rastreável é fundamental. Em primeiro lugar, ele garante que a qualidade seja sempre compatível com as expectativas do cliente, o que é vital quando é preciso obedecer a certificação ISO 9000. Em segundo lugar, a calibração regular é lucrativa.

  • Qualidade de produção uniforme
  • Baixo custo operacional devido à confiabilidade aprimorada
  • Acesso ideal aos mercados internacionais
  • Estabelecimento de um sistema de qualidade
  • Lida com auditorias e análises de qualidade
  • Mantém a qualidade das especificações
  • Atende aos critérios de controle da produção
  • Inspeção da medição e resultados de testes
  • Estabelecimento da rastreabilidade da calibração

ISO 9000: calibração rastreável
'Calibração' significa que os resultados de testes de um dispositivo (ou origem) de medição de precisão desconhecida são comparados a um dispositivo de precisão conhecida. Esse dispositivo é aceito universalmente como uma "referência" e é rastreável para os padrões internacionais. A calibração registra qualquer desvio desse padrão e o corrige quando necessário. Cada instrumento possui um procedimento de calibração específico que indica exatamente como e o que deve ser verificado.

A calibração regular e a calibração rastreável combinam as forças da precisão e da certeza, fornecendo o aspecto principal do registro ISO 9000. Entre em contato com a Fluke para obter mais informações sobre esses serviços. Saiba mais sobre a variedade de Serviços de Suporte disponíveis para seus produtos de Calibração.

Tipos de Equipamento

Os produtos Fluke são compatíveis com a maioria dos requisitos de calibração de teste e medição, inclusive elétricos, de temperatura, de pressão, dimensionais, de torque e de RF.

Entre em contato conosco pelo número +55-11-4058-0200 ou pelo e-mail info@fluke.com.br se estiver interessado em negociar um contrato para a sua empresa.

Os tipos de equipamento incluem:

  • Multímetros, portátil com medidores de bancada de 8 dígitos
  • Osciloscópios – analógicos e digitais
  • Pinças de Corrente
  • Contadores de Frequência
  • Termômetros
  • Wattímetros, Analisadores de Energia
  • Calibradores de várias funções e vários produtos
  • Calibradores de voltagem, corrente e resistência
  • Calibradores de Processo
  • Resistores Padrão
  • Padrões de Referência Zener
  • Ferramentas de Teste de Rede Fluke
  • Medidores de Pressão

Todos os nossos Laboratórios de Calibração e Reparo são credenciados pelo 17025 e pelo ISO 9001:2000. Os osciloscópios de laboratório e os Certificados de Credenciamento fazem parte do nosso Credenciamento.

Como Obter Manutenção

Um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) é necessário para cada instrumento enviado para a Fluke para qualquer tipo de serviço. O número de RMA permite que você controle seu instrumento e verifique o status com mais facilidade. Para obter seu número de RMA, entre em contato conosco pelo número 1-888-99-FLUKE (1-888-993-5853). As informações a seguir serão solicitadas nesse momento:
  • Forma de pagamento - A Fluke aceita American Express, MasterCard e Visa ou um número de ordem de compra válido como formas de pagamento.
  • Endereço de entrega
  • Endereço de cobrança
  • Status de impostos - Tributável ou isento de impostos
  • Número de modelo e de série do instrumento
  • Tipo de serviço que você está solicitando

O instrumento enviado para um centro de assistência Fluke sem o número de RMA será devolvido para o cliente.

Remessa

Embale seu equipamento de forma segura no recipiente de remessa. Marque a parte externa do recipiente com o número de Autorização de Devolução de Material (RMA). Coloque toda a documentação original e o número de RMA dentro do recipiente. Você receberá instruções sobre o endereço da remessa com o RMA. Um instrumento enviado com o endereço incorreto será devolvido para o cliente.

A Fluke envia todas as unidades de volta para a região UPS, a menos que seja solicitado de alguma outra maneira.

Serviços com Preços Padronizados

  • Reparo único ou calibração a um preço fixo
  • Suporte agregado ao seu próprio programa de manutenção
  • Aproveite a especialidade e os recursos da Fluke sempre que precisar

Esses serviços acessíveis podem ser usados para reparar ou calibrar seu equipamento Fluke de forma única. Para os clientes que fazem a manutenção de rotina em seus próprios instrumentos, este serviço oferece uma maneira simples de suavizar suas cargas de trabalho de pico. Para outros, é uma maneira fácil e econômica de aproveitar os recursos de manutenção extensiva da Fluke.

O Programa de Manutenção com Preço Padrão define uma cobrança fixa para calibração e/ou reparo de cada tipo de instrumento. O preço da calibração e/ou reparo inclui toda a mão de obra e a maioria dos materiais necessários.

Esses preços padrão, que são baseados nos tempos do histórico de manutenção e nas médias de materiais utilizados, ajudam você a determinar os custos de manutenção com antecedência. Eles também eliminam possíveis atrasos críticos causados por procedimentos de cotação e aprovação. É claro que algumas unidades podem sair do escopo do programa devido ao tempo de vida, uso intenso ou uso incorreto. Nesses casos, você será alertado e, somente com a sua aprovação, será cobrado de acordo com a mão de obra e as peças realmente necessárias. Taxas de avaliação poderão ser aplicadas.

Entre em contato conosco pelo número +55-11-4058-0200 ou pelo e-mail info@fluke.com.br.

Reparo

Cada Centro de Assistência Fluke é equipado com os instrumentos, padrões, procedimentos e profissionais necessários para que os produtos Fluke mantenham seu melhor desempenho. O uso adequado dos padrões de medição é monitorado com cuidado e de forma contínua por meio de um programa de auditoria controlado.

O grupo de Serviços de Suporte ao Cliente da Fluke se dedica a um único objetivo: fornecer o melhor serviço possível para nossos produtos e clientes.

Dessa forma, existem várias maneiras de reparar um produto:

  • Serviço Prioritário de atendimento imediato na bancada
  • Reparo por Substituição

Reparo com Taxa Fixa

O preço do reparo é o custo de uma taxa fixa. Cobre as peças, a mão de obra e os testes de calibração ou de desempenho necessários para reparar o instrumento e fazer com que ele opere nas especificações publicadas. Também inclui todas as modificações autorizadas pela fábrica para elevá-lo aos padrões atuais. Os reparos que exigem a substituição dos tubos de raios catódicos, dos pacotes de bateria recarregável ou peças mecânicas e eletromecânicas também são excluídos. Quaisquer peças excluídas necessárias para fazer o reparo serão cobradas pelo preço atual publicado. Os preços não incluem falhas diversas não relacionadas no conjunto, problemas relacionados à mão de obra, acessórios ou evidência de uso intenso ou sobrecarga.

Serviço Prioritário

O atendimento imediato na bancada está disponível por uma taxa nominal. Entre em contato conosco pelo número +55-11-4058-0200 ou pelo e-mail info@fluke.com.br para obter informações sobre preços e disponibilidade.

Reparo por Substituição (RBR)

Alguns produtos Fluke são classificados como Reparo por Substituição, o que significa que uma unidade de substituição será oferecida por um preço reduzido. Se a sua unidade for substituída em vez de reparada, os custos de calibração poderão ser adicionais. 
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Telefone: +55-11-4058-0200
Email: info@fluke.com.br 

Entre em contato conosco para negociar um Contrato de Serviço para a sua empresa:

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