|
O Centro de Assistência Fluke ajuda encontrar a melhor assistância equipada com os instrumentos, padrões, procedimentos e profissionais necessários para que os produtos Fluke mantenham seu melhor desempenho. O uso adequado dos padrões de medição é monitorado com cuidado e de forma contínua por meio de um programa de auditoria controlado.
O grupo de Serviços de Suporte ao Cliente da Fluke se dedica a um único objetivo: fornecer o melhor serviço possível para nossos produtos e clientes. Descubra o pacote abrangente de serviços de Calibração ao qual você terá acesso por meio de um de nossos muitos centros de assistência certificados, localizados estrategicamente em todo o mundo.
Todos os serviços são projetados para atender a um nível diferente de suporte ao produto, seja um reparo único não programado ou um contrato de serviços completo. Confira nosso RMA de Serviços On-line.
Vale a pena calibrar regularmenteOs instrumentos de medição são o "coração" da sua empresa, já que eles verificam e avaliam os processos de produção. Eles controlam a qualidade dos seus produtos e são, no final das contas, responsáveis pelo sucesso e pelo lucro dos seus negócios.
Uma verificação regular do seu "coração" com o equipamento de calibração rastreável é fundamental. Em primeiro lugar, ele garante que a qualidade seja sempre compatível com as expectativas do cliente, o que é vital quando é preciso obedecer a certificação ISO 9000. Em segundo lugar, a calibração regular é lucrativa.
- Qualidade de produção uniforme
- Baixo custo operacional devido à confiabilidade aprimorada
- Acesso ideal aos mercados internacionais
- Estabelecimento de um sistema de qualidade
- Lida com auditorias e análises de qualidade
- Mantém a qualidade das especificações
- Atende aos critérios de controle da produção
- Inspeção da medição e resultados de testes
- Estabelecimento da rastreabilidade da calibração
ISO 9000: calibração rastreável
'Calibração' significa que os resultados de testes de um dispositivo (ou origem) de medição de precisão desconhecida são comparados a um dispositivo de precisão conhecida. Esse dispositivo é aceito universalmente como uma "referência" e é rastreável para os padrões internacionais. A calibração registra qualquer desvio desse padrão e o corrige quando necessário. Cada instrumento possui um procedimento de calibração específico que indica exatamente como e o que deve ser verificado.
A calibração regular e a calibração rastreável combinam as forças da precisão e da certeza, fornecendo o aspecto principal do registro ISO 9000. Entre em contato com a Fluke para obter mais informações sobre esses serviços. Saiba mais sobre a variedade de Serviços de Suporte disponíveis para seus produtos de Calibração.
Tipos de EquipamentoOs produtos Fluke são compatíveis com a maioria dos requisitos de calibração de teste e medição, inclusive elétricos, de temperatura, de pressão, dimensionais, de torque e de RF.
Entre em contato conosco pelo número +55-11-4058-0200 ou pelo e-mail info@fluke.com.br se estiver interessado em negociar um contrato para a sua empresa.
Os tipos de equipamento incluem:
- Multímetros, portátil com medidores de bancada de 8 dígitos
- Osciloscópios – analógicos e digitais
- Pinças de Corrente
- Contadores de Frequência
- Termômetros
- Wattímetros, Analisadores de Energia
- Calibradores de várias funções e vários produtos
- Calibradores de voltagem, corrente e resistência
- Calibradores de Processo
- Resistores Padrão
- Padrões de Referência Zener
- Ferramentas de Teste de Rede Fluke
- Medidores de Pressão
Todos os nossos Laboratórios de Calibração e Reparo são credenciados pelo 17025 e pelo ISO 9001:2000. Os osciloscópios de laboratório e os Certificados de Credenciamento fazem parte do nosso Credenciamento.
Como Obter ManutençãoUm número de Autorização de Devolução de Material (RMA) é necessário para cada instrumento enviado para a Fluke para qualquer tipo de serviço. O número de RMA permite que você controle seu instrumento e verifique o status com mais facilidade. Para obter seu número de RMA, entre em contato conosco pelo número 1-888-99-FLUKE (1-888-993-5853). As informações a seguir serão solicitadas nesse momento:
- Forma de pagamento - A Fluke aceita American Express, MasterCard e Visa ou um número de ordem de compra válido como formas de pagamento.
- Endereço de entrega
- Endereço de cobrança
- Status de impostos - Tributável ou isento de impostos
- Número de modelo e de série do instrumento
- Tipo de serviço que você está solicitando
O instrumento enviado para um centro de assistência Fluke sem o número de RMA será devolvido para o cliente.
RemessaEmbale seu equipamento de forma segura no recipiente de remessa. Marque a parte externa do recipiente com o número de Autorização de Devolução de Material (RMA). Coloque toda a documentação original e o número de RMA dentro do recipiente. Você receberá instruções sobre o endereço da remessa com o RMA. Um instrumento enviado com o endereço incorreto será devolvido para o cliente.
A Fluke envia todas as unidades de volta para a região UPS, a menos que seja solicitado de alguma outra maneira.
Serviços com Preços Padronizados
- Reparo único ou calibração a um preço fixo
- Suporte agregado ao seu próprio programa de manutenção
- Aproveite a especialidade e os recursos da Fluke sempre que precisar
Esses serviços acessíveis podem ser usados para reparar ou calibrar seu equipamento Fluke de forma única. Para os clientes que fazem a manutenção de rotina em seus próprios instrumentos, este serviço oferece uma maneira simples de suavizar suas cargas de trabalho de pico. Para outros, é uma maneira fácil e econômica de aproveitar os recursos de manutenção extensiva da Fluke.
O Programa de Manutenção com Preço Padrão define uma cobrança fixa para calibração e/ou reparo de cada tipo de instrumento. O preço da calibração e/ou reparo inclui toda a mão de obra e a maioria dos materiais necessários.
Esses preços padrão, que são baseados nos tempos do histórico de manutenção e nas médias de materiais utilizados, ajudam você a determinar os custos de manutenção com antecedência. Eles também eliminam possíveis atrasos críticos causados por procedimentos de cotação e aprovação. É claro que algumas unidades podem sair do escopo do programa devido ao tempo de vida, uso intenso ou uso incorreto. Nesses casos, você será alertado e, somente com a sua aprovação, será cobrado de acordo com a mão de obra e as peças realmente necessárias. Taxas de avaliação poderão ser aplicadas.
Entre em contato conosco pelo número +55-11-4058-0200 ou pelo e-mail info@fluke.com.br.
ReparoCada Centro de Assistência Fluke é equipado com os instrumentos, padrões, procedimentos e profissionais necessários para que os produtos Fluke mantenham seu melhor desempenho. O uso adequado dos padrões de medição é monitorado com cuidado e de forma contínua por meio de um programa de auditoria controlado.
O grupo de Serviços de Suporte ao Cliente da Fluke se dedica a um único objetivo: fornecer o melhor serviço possível para nossos produtos e clientes.
Dessa forma, existem várias maneiras de reparar um produto:
- Reparo com Taxa Fixa
- Serviço Prioritário de atendimento imediato na bancada
- Reparo por Substituição
Reparo com Taxa FixaO preço do reparo é o custo de uma taxa fixa. Cobre as peças, a mão de obra e os testes de calibração ou de desempenho necessários para reparar o instrumento e fazer com que ele opere nas especificações publicadas. Também inclui todas as modificações autorizadas pela fábrica para elevá-lo aos padrões atuais. Os reparos que exigem a substituição dos tubos de raios catódicos, dos pacotes de bateria recarregável ou peças mecânicas e eletromecânicas também são excluídos. Quaisquer peças excluídas necessárias para fazer o reparo serão cobradas pelo preço atual publicado. Os preços não incluem falhas diversas não relacionadas no conjunto, problemas relacionados à mão de obra, acessórios ou evidência de uso intenso ou sobrecarga.
Serviço Prioritário
O atendimento imediato na bancada está disponível por uma taxa nominal. Entre em contato conosco pelo número +55-11-4058-0200 ou pelo e-mail info@fluke.com.br para obter informações sobre preços e disponibilidade.
Reparo por Substituição (RBR)Alguns produtos Fluke são classificados como Reparo por Substituição, o que significa que uma unidade de substituição será oferecida por um preço reduzido. Se a sua unidade for substituída em vez de reparada, os custos de calibração poderão ser adicionais.
Calibração
Calibração com Taxa FixaO preço da calibração está no custo da taxa fixa e cobre toda a mão de obra e o equipamento para executar uma calibração necessária para atender às especificações de fábrica publicadas. A calibração é fornecida pela Fluke, uma empresa registrada no ISO-9001, usando padrões e instrumentos rastreáveis para os padrões nacionais. Isso inclui no mínimo um Certificado de Calibração, uma etiqueta de calibração com a data da calibração e a próxima data em que ela será executada. Uma vedação de calibração à prova de interferências também é fixada no instrumento. |