Programas de Assistência

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• Serviços de Assistência para Produtos Descontinuados »
• Peças de Substituição »

Programa de Gestão de Equipamentos de Teste (TEAM)

• Num só local ou em vários locais
• Relatórios personalizados em formato electrónico ou em papel
• Recolha automática de instrumentos
• Rastreabilidade de instrumentos, com informações que são importantes para si, tais como números de equipamentos, utilizadores, departamentos, etc.
• Preço médio e fixo para vários locais
• Gestão centralizada

Programas de Assistência Prioritária

Priority Gold CarePlans para Calibradores de Precisão »

• Calibração anual incluída (padrão ou acreditada)
• Reparações gratuitas com retorno garantido
• Transporte de devolução prioritário pré-pago (entrega em 2 dias úteis)
• Actualizações de produtos gratuitas para as versões mais recentes
• Notificações de recalibração automáticas
• Descontos em formações e actualizações de produtos

Silver CarePlans para Calibradores de Precisão »

• Garantia alargada do seu equipamento, além da garantia original de fábrica (inclui calibração durante uma reparação necessária)
• Actualizações de produtos gratuitas durante as reparações
• Estão disponíveis planos de dois e quatro anos para software de metrologia MET/SUPPORT Gold

Programa de Assistência de Software de Metrologia MET/SUPPORT Gold »

• Acesso prioritário a peritos em software qualificados
• Actualizações de software e versões actualizadas gratuitas
• Descontos de Formação
• Acesso gratuito à biblioteca de procedimentos
• Desenvolvimento de procedimentos personalizado

Assistência Priority Gold para Ferramentas de Teste da Fluke Networks

• Reparações gratuitas e equipamentos de empréstimo – serviço de prioridade 1 – todos os portes de envio pagos
• Assistência técnica ilimitada 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer parte do mundo – linha telefónica gratuita ou e-mail prioritário
• Formação gratuita – acesso ilimitado a formações através da Internet
• Acesso ilimitado à nossa Base de Conhecimentos – um armazém de informações confidenciais valiosas
• Actualizações de software gratuitas – nunca estará desactualizado
• Calibração padrão ou verificação de desempenho anual gratuita

Programas de Melhoramento de Produtos

Serviços de Assistência para Produtos Descontinuados

Peças de Substituição

• Componentes em conformidade com as normas de equipamento original da Fluke
• Garantia de 90 dias
• Kits recomendados de peças de substituição e módulos

A disponibilidade das peças de substituição é um elemento essencial para fornecer um prazo de execução e uma assistência ao produto rápidas para clientes que efectuam a sua própria manutenção. Ao providenciar peças de qualidade e uma assistência activa, ajudaremos os seus produtos Fluke a voltar ao seu máximo desempenho.

A Fluke armazena vários milhares de componentes, subconjuntos e módulos. Todas as peças de substituição têm garantia contra defeitos de material e acabamento durante 90 dias após o envio.

As peças de substituição podem ser encomendadas através do seu centro de assistência local.

Ao realizar uma encomenda, os clientes devem identificar as peças através da respectiva referência de 6, 7 ou 12 dígitos da Fluke e descrição, conforme demonstrado no manual do instrumento e, se possível, através do número de referência do circuito do diagrama esquemático. O número de modelo e o número de série também irão ajudar-nos a fornecer as peças correctas.

Em alguns casos, as peças devem ser encomendadas em conjuntos idênticos de forma a manter a precisão e o desempenho especificados do equipamento após a reparação. Nas listas e diagramas, procure as notas de rodapé que contêm as instruções para encomendar peças especiais.

Também estão disponíveis manuais de instrumentos para muitos produtos Fluke.