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Programmes d'assistance

Services d'assistance aux clients

Programmes d'amélioration produit »
Services d'assistance pour les produits n'étant plus disponibles à la vente »
Pièces de rechange »

Programme TEAM (Test Equipment Asset Management)

Grâce au programme TEAM de Fluke, la gestion d'équipements installés sur différents sites devient un jeu d'enfant. 
  • Un ou plusieurs sites
  • Rapports personnalisés au format papier ou électronique
  • Rappel automatique d'instrument
  • Suivi des instruments, à l'aide d'informations pertinentes, telles que numéro de l'équipement, utilisateurs, services concernés, etc. 
  • Tarif pondéré fixe pour plusieurs sites
  • Gestion centralisée

Programmes d'amélioration produit

Mise à jour du firmware du ScopeMeter série 190 »

Services d'assistance pour les produits n'étant plus disponibles à la vente 

Fluke reconnaît l'importance d'un service d'assistance pour les produits n'étant plus disponibles à la vente. Notre politique est de fournir une assistance pour une période minimum donnée après que le produit n'est plus fabriqué. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à un centre de service Fluke.

Pièces de rechange

  • Composants correspondants aux pièces originales des équipements Fluke
  • Garantie de quatre-vingt-dix jours 
  • Pièces de rechange et ensembles de modules recommandés 

La disponibilité des pièces de rechange est un élément clé dans la réalisation rapide d'un délai d'exécution et d'une assistance produit pour les clients qui effectuent eux-mêmes l'entretien de leur instrument. En offrant des pièces de rechange de qualité et une assistance réactive, nous vous aidons à rétablir les performances optimales de vos produits Fluke.

Fluke stocke plusieurs centaines de milliers de composants, de sous-ensembles et de modules. Toutes les pièces de rechange sont garanties contre tout défaut de matériel ou de fabrication pendant quatre-vingt-dix jours après l'expédition.

Vous pouvez commander les pièces de rechange auprès de votre centre de service.

Lorsqu'ils passent commande, les clients doivent indiquer le numéro d'identification des pièces Fluke, composé de 6, 7 ou 12 chiffres. Ils doivent également reproduire la description du produit telle qu'elle figure dans le manuel d'utilisation de l'instrument et, si possible, indiquer le numéro de référence du diagramme schématique du circuit. Le numéro du modèle et le numéro de série nous permettent également de vous envoyer les bonnes pièces.

Dans certains cas, les pièces de rechange doivent être commandées en ensembles assortis afin de garantir la précision et les performances de l'instrument après réparation. Consultez les notes de bas de page dans les listes et les diagrammes, vous y trouverez les instructions pour commander les pièces spéciales.

Les manuels d'utilisation des instruments sont également disponibles pour de nombreux produits Fluke.

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