Aviso e Recolhimento de Segurança T2

Caro cliente Fluke:

Durante uma análise de qualidade de rotina, descobrimos que alguns clientes passaram por uma situação de mau funcionamento potencialmente perigosa no Testador Elétrico T2. Estamos nos responsabilizando por este recolhimento voluntário do produto porque damos muita importância à sua segurança e à reputação de nossos produtos.

Se o seu testador T2 possui o número de série 7351XXXX ou posterior, pare de usar este produto e devolva-o para a Fluke para reparo gratuito. As unidades com número de série inferiores não foram afetadas.

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: O T2 "trava" em determinadas circunstâncias enquanto está sendo usado para verificar tensões acima de 400V ou em aplicações em que altos níveis de eletricidade estática ou transientes estão presentes. Quando o testador "trava", ele para de funcionar por aproximadamente 8 minutos e depois se reinicia. Se o usuário não seguir as práticas padrão da indústria verificando o testador antes e depois da verificação de um circuito, ele poderá achar que não há tensão presente quando na verdade há. ISSO PODE COLOCAR O USUÁRIO EM UMA SITUAÇÃO POTENCIALMENTE PERIGOSA.

Ações solicitadas: (apenas nas unidades afetadas)

1. PARE DE USAR O TESTADOR ELÉTRICO T2 IMEDIATAMENTE.
2. Devolva o testador T2 para um Centro de reparo Fluke para que ele seja reparado.
3. Antes de devolver o testador T2, obtenha um Número de Acompanhamento da Devolução.

Obtenha um Número de Acompanhamento da Devolução e, se desejar, um endereço de devolução sem despesas ligando para a Fluke ou para o seu representante Fluke:

E.U.A. Clientes
1-800-753-8646
(5h - 16h Hora do Pacífico)

No Centro de Reparo, as unidades elegíveis:

1. Serão retrabalhadas para corrigir o problema de travamento
2. Receberão novas baterias
3. Serão inspecionadas e verificadas quanto ao desempenho

Pedimos que você pare de usar o Testador Elétrico T2 imediatamente, mesmo se você ainda não enfrentou este problema. Se você não for o principal usuário de um T2, passe este aviso para as pessoas apropriadas na sua organização.

Reconhecemos que o recolhimento de produtos causa inconveniências aos nossos clientes e estamos comprometidos com o aprimoramento da segurança dos testadores afetados, com a menor interrupção possível e nenhuma despesa para você.